Drukarka fiskalna - błąd komunikacji z serwisem

[Marcin Gryska 8]

Dzień dobry

 

Przy próbie fiskalizacji pojawia się "błąd komunikacji z serwisem".

 

1. Komunikat taki pojawia się zarówno na stanowiskach jak i na serwerze, gdzie jest zainstalowany SUZ.

2.  SUZ komunikuje się z drukarką poprawnie poprzez sieć lokalną.

3. Na serwerze zainstalowany jest Kaspersky Total Security, SUZ i pozostałe aplikacje Insert są dodane do aplikacji zaufanych i działają.

4. Wszystkie pozostałem funkcje sieciowe Subiekta działają, pracujemy normalnie.

 

Jakieś pomysły? 

[Mariusz N. 34]

W szczegółach komunikatu o błędzie coś więcej powinno być. Wpis jest dostępny w rejestrze zdarzeń.

[Marcin Gryska 8]

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><Zdarzenie Id="d13021f6-3e2c-4597-800a-9f98f1376827" Nazwa="Novitus HD E" Rodzaj="Fiskalizacja dokumentu" Serwer="ELMA1" Status="OK" Poczatek="30.11.2018 09:40:57" Koniec="30.11.2018 09:41:00"><Info><Informacja>Błąd komunikacji</Informacja><InformacjaSzczegolowa>Wystąpił błąd komunikacji z serwisem</InformacjaSzczegolowa><Rodzaj>Błąd</Rodzaj><Sugestia /><Typ>254</Typ></Info></Zdarzenie>

 

[Mariusz N. 34]

W tym przypadku zdecydowanie bardziej pomocny jest rejestr zdarzeń w module UZ.

Proszę wykonać test połączenia z drukarką, test wykonany w module UZ.

Co w takim przypadku jest w rejestrze zdarzeń?

[Marcin Gryska 8]

Temat już nieaktualny.

 

W rejestrach było pusto, nie było żadnych konkretnych komunikatów. Pomogło usunięcie urządzenia i dodanie na nowo.