Zarezerwowane - rezerwacja dostaw + rezerwacja stanu ma wartość -

[Mateusz Poliwoda 0]

Witam!

Mam problem ze stanem asortymentu. W zakładce asortyment przy tym konkretnym indeksie w tabeli "Zarezerwowane" pokazuje się stan -1.

Wszystkie zamówienia na ten towar są zrealizowane, a w historii tego asortymentu nigdy się nie zdarzyło by sprzedaż była większa od dostępnego stanu magazynowego.

Wszystkie dokumenty sprzedaży i wydań magazynowych mają status W czyli wydano, nic nie zalega w wydaniach.

Została również wykonana konserwacja bazy danych w programie serwisowym - nie pomogło.

Po usunięciu tego asortymentu z wszystkich dokumentów sprzedaży, WZ i zamówień nadal pozostaje Zarezerwowane -1

 

Wersja programu: Subiekt NEXO PRO 24.0.0 (2841)

 

Na infolinii technicznej mi nie pomogli.

Czy ktoś miał podobną sytuację i rozwiązał problem?

 

Edytowane 29 Stycznia 2019 przez Mateusz Poliwoda

[Jacek Magiera 147]

Czy zamówienia spływają do programu ze sklepu internetowego za pomocą jakiegoś integratora?

[Mateusz Poliwoda 0]

Program pracuje samodzielnie, nie są pozyskiwane żadne dane ze źródeł zewnętrznych lub wczytywanych z pliku.

 

[Jacek Magiera 147]

W takim przypadku niezbędne będzie przesłanie bazy danych do nas w celu znalezienia błędu. Informację jak to zrobić można znaleźć tutaj. Proszę powołać się na nr zgłoszenia INS-596361.

[Grzegorz W. 2]

Witam.

Chciałbym odświeżyć temat.

Podobnie jak przedmówca - mamy problem z pojawiającymi się ujemnymi wartościami w kolumnie Rezerwacja Dostaw, co automatycznie przekłada się na błędne wskazania w kolumnie Niezarezerwowane (np. stan = 5, RD = -2, Niezarezerwowane = 7). Problem pojawia się z tego co zauważyliśmy w chwili, gdy zmieniamy status ZK na Anulowane/Zrealizowane (np. z ZK zrealizowane 3 z 4 pozycji czyli wygenerowane WZ, 4 pozycja została przez klienta anulowana, zatem zmieniamy status ZK na ANULOWANE/ZREALIZOWANE tak, aby rezerwacja została zwolniona na tą 4 pozycję - tak się jednak nie dzieje i stan w kolumnie RD przyjmuje wartość ujemną równą ilości nie zrealizowanej pozycji 4 z ZK).

Pytanie - co robimy źle i jak poprawić obecne stany w w/w kolumnach do poprawnych wartości.

Dodam jeszcze, iż próbowaliśmy już odszukania ZK i zmiany jego statusu na R jednak to tylko połowiczne rozwiązanie, gdyż owo ZK pojawia się wówczas w zamówieniach do realizacji - jego ponowna zmiana do statusu Z lub A powoduje powrót do punktu wyjścia. Zmiana statusu na R i usunięcie niezrealizowanej pozycji z ZK, po czym przywrócenie ZK statusu A lub Z także nie przynosi efektu.

Z góry dziękuję za wszelką pomoc w rozwiązaniu problemu.

Edytowane 23 Stycznia 2020 przez Grzegorz W.

[Jacek Magiera 147]

Niestety tak jak wyżej - niezbędne będzie przesłanie nam bazy danych. Proszę się powołać na zgłoszenie o nr INS-324590. Dodatkowo proszę dać znać, czy korzystał Pan z jakiegoś synchronizatora firm trzecich, którzy "wrzucał" ZK do Subiekta.