Brak możliwości stałego odhaczenia "Usuń załącznik po wysłaniu"

[RG Concept 4]

Witam,

Mamy pewien drobny, ale uciążliwy kłopot z tą opcją >"Usuń załącznik po wysłaniu" w mailach wysyłanych z programu nexo.

Standardowo działamy tak, że kiedy wysyłamy faktury do klientów, to z powodu braku możliwości dodania drugiego adresu e-mail lub dodania do DW,UDW (swoją drogą to dziwne że nie ma tego w wersji PRO), mamy stworzoną regułę, by maile po wysłaniu i trafieniu do skrzynki wysłane, przesyłane sa dalej na nasz adres hurtowni i wówczas widzimy do kogo i kiedy był wysłany mail.

Wszystko byłoby w miarę ok, (choć jak wspomniałem to uciążliwe zamiast wysyłać do DW lub UDW) ale niestety program z uporem maniaka odhacza w wysyłanym mailu w Opcja>"Usuń załącznik po wysłaniu" przez co widzimy kiedy i do kogo wysłany był mail, ale nie widzimy załącznika potem.

Staramy się pamiętać by to wyłączać, co więcej przy części klientów do których już raz wysyłaliśmy mail "ptaszek" pozostaje odhaczony (lecz tez nie zawsze), jednak jak to z pamięcią bywa jest zawodna i później niektórzy pracownicy regularnie zapominają o tym.
Sprawdzałem nawet w ustawieniach konta>serwer poczty wychodzącej>więcej opcji, że mamy wyłączone "Kasuj załączniki po wysłaniu wiadomości" 

Proszę sprawdzić bo to dość irytujące.

Z góry dziękuję

[RG Concept 4]

Witam, jakiś pomysł, bo w temacie nic się nie zmieniło, co więcej czasem "odhaczone" osuwanie załączników powraca przy danym adresie mailowym w kolejnych wiadomościach?

[Igor Bernakiewicz 320]

Dzień dobry, 

Możliwość dodania więcej niż jednego adresata w wiadomości jest możliwe, gdy jest dostępny Gestor.

Co do zaznaczania opcji "kasuj załączniki po wysłaniu wiadomości" to wygląda mi na to, że tak ma Pan ustawione w szablonie wiadomości, który Pan używa do wysyłania faktur. 

Proszę o informację, czy tak ma Pan ustawiony szablon ? Jeśli tak to proszę zaznaczyć opcję (wg ustawień konta) i wtedy załączniki po wysłaniu wiadomości nie będą kasowane w tym przypadku.

 

 

[RG Concept 4]

Faktycznie, nie mogłem sobie przypomnieć gdzie widziałem tą opcję - szablony! Dziękuję...

Co prawda po edycji tego konkretnego szablonu (i tylko tego) wyskakuje mi komunikat:

a także próbując usunąć go z listy, jest:

Ale z tym to już "da się żyć"  bo stworzyłem po prostu nowy szablon, a tego nie używam w żadnym dokumencie.
Jeśli jednak ma Pan jakiś pomysł to będę wdzięczny.

[Igor Bernakiewicz 320]

Niestety aby "wyśledzić" dlaczego taki problem u Pana występuje musielibyśmy prosić Pana o archiwum bazy danych. Jeśli chciałby Pan nam przesłać swoje archiwum to bardzo proszę o kontakt poprzez prywatną wiadomość.