Wiadomości automatyczne do klientów POMÓŻCIE !

[GAFCOM 0]

Witam,

Być może dla wielu z Was ta sprawa będzie banalna ale nie wiem co z tym zrobić. Część klientów alarmuje że nie może odczytać wysyłanych maili... W jakim formacie powinna być wysyłana wiadomość (zwykły tekst czy html)? Jak sobie z tym poradzić? Czy wina leży po stronie klientów i ich programów pocztowych? Co zmienić w ustawieniach żeby wykluczyć lub zminimalizować te problemy.... na tą chwilę części z nich pojawiają się zbitki liter zamiast tekstu....

Sprawa pilna :-)

[Bartosz Rosa 1 781]

a można by obejrzeć takiego mejla?  Co to są te zbitki tekstu.

[GAFCOM 0]

do klienta dochodzi jako zapis kodu html

[Bartosz Rosa 1 781]

a można prosić o więcej szczegółów.

chodzi o takie rzeczy jak:

- czy są to mejle wysyłane pojedynczo czy zbiorowo

- czy te dziwne kodowanie pojawia się u klienta po otrzymaniu nowego mejla utworzonego w Sello, czy może po odpowiedzi na mejla

- z jakich klientów pocztowych korzystają odbiorcy mejli

- najlepiej gdyby zobaczyć screenshota takiego mejla w programie pocztowym, bo kopiowanie i wklejanie może zmieniać tekst

- czy taki dziwny mejl wysłany np do siebie też ma takie kody, czy w Sello, w outlooku, thunderbirdzie, przez klienta webowego też widać takie dziwne kody?

 

Było by to pomocne w zdiagnozowaniu być może problemu.

[lux 0]

Witam,

miałem podobny przypadek, klient skarżył się na to że powiadomienie które otrzymał na maila było porozjeżdżane, ilość sztuk sklejała się z ceną itp. Był to jak na razie tylko jeden taki przypadek na ok. 100 wysłanych powiadomień z sello.

 

P.s skoro jest już założony temat powiadomień automatycznych to mam pytanie jak skonfigurować programy żeby nie tworzył automatycznie powiadomienia do nowej transakcji dla klienta który ma już zgrupowane transakcje i zamierza licytować następne moje aukcje. Czy jest to możliwe??? I jeszcze jedna sprawa z powiadomieniami automatycznymi mianowicie w powiadomieniu o wpłacie, sello nie pobiera nazwy towaru oraz nazwy podmiotu, datę wpłaty oraz nazwę użytkownika allegro pobiera, w czym tkwi problem?

 

[Wojciech Stawarz 10]

skoro jest już założony temat powiadomień automatycznych to mam pytanie jak skonfigurować programy żeby nie tworzył automatycznie powiadomienia do nowej transakcji dla klienta który ma już zgrupowane transakcje i zamierza licytować następne moje aukcje. Czy jest to możliwe???

w tej chwili nie ma takiej możliwości, wrzucamy do sugestii

 

I jeszcze jedna sprawa z powiadomieniami automatycznymi mianowicie w powiadomieniu o wpłacie, sello nie pobiera nazwy towaru oraz nazwy podmiotu, datę wpłaty oraz nazwę użytkownika allegro pobiera, w czym tkwi problem?

proszę sprawdzić czy w szablonie wiadomości znajdują się odpowiedznie tagi dotyczące nazwy towaru i podmiotu, jeśli są to proszę utworzyć nowy szablon i wpisać w nim potrzebne informacje