AWARIA !!! STREFA SELLO... co się stało ????

[GAFCOM 0]

Witam,

 

3 transakcje... 3 różnych klientów.... 2 aukcje....

Do klientów w wiadomości automatycznej wychodzą te same linki do strefy z Sello (jednego z tych 3 klientów)

W sello (zakladka TRANSAKCJE) klikając na STRONA SELLO do transakcji otwiera się ta sama strona - ta która poszła w mailu automatycznym (link)

CO Z TYM ROBIĆ ? RATUJCIE !!!!

[Bartosz Rosa 1 783]

już się tym zajmujemy, można prosić o adres do tej strony (do której prowadza 2 transakcje)?

 

Czy były to zwykłe transakcje czy może zgrupowane?

[Bartosz Rosa 1 783]

na szybko, aby wygenerować nowe strony w Strefie można:

a) usunąć transakcje, ściągnąć ponownie i zsynchronizować ze Strefą

b) w oknie edycji transakcji na zakładce cechy zaznaczyć "Nie wspieraj Strefy dla tej transakcji", zsynchronizować Strefę, odznaczyć ten pstryczek i znów zsynchronizować. Po pierwszej synchronizacji strony powinny zostać zamknięte, po drugiej na nowo otwarte. Proszę to sprawdzić i ewentualnie podzielić się wynikami.

 

Proponuję tą drugą metodę. Dopóki nie namierzymy sytuacji kiedy to się dzieje i dlaczego, to pozostaje chociaż ta deska ratunkowa.

[Piotr 0]

Problem pojawil sie u nas przed chwila rowniez.

 

5 kupujacych dostalo ten sam link do strefy. Co mozna Wam wyslac by powoli rozwiazac ten problem ?

 

Gdyby nie telefon od jednego z kupujacych ktorys z nich mogl otrzymac 4 gratisy  i kto wie czy wczesniej juz tego nie zrobilismy

[Bartosz Rosa 1 783]

raport z tej felernej synchronizacji... kiedy tworzyły się te strony. Oraz informacje, czy były to transakcje zgrupowane, oraz czy, co ile i jaka automatyczna synchronizacja jest włączona

[Piotr 0]

Transakcje nie były zgrupowane, wszystkie dotyczyły innego pojedyńczego towaru. Automatyczne wysyłanie [i odbieranie] wiadomości odbywa się co 10 minut, ale mieliśmy problem z internetem więc sello wysłało od razu ~45 wiadomości z linkiem do strefy wszystkim kupującym. Wiadomości z tym samym linkiem do strefy nie wyszły do tych 5 osób w rzędzie od razu, tylko z odstępami ~1-2 minut między innymi wiadomościami do innych użytkowników.

[Bartosz Rosa 1 783]

a mam pytanie, czy te transakcje mają na dole w szczegółach te same linki do Strefy czy tylko w mejlach poszły takie same?

[Piotr 0]

a mam pytanie, czy te transakcje mają na dole w szczegółach te same linki do Strefy czy tylko w mejlach poszły takie same?

 

Nie mam możliwości sprawdzenia jak to wyglądało w szczegółach, ponieważ skorzystałem z sposobu "b" i wygenerowałem nową strefę tym 5 użytkownikom. 

[Bartosz Rosa 1 783]

pytania pomocnicze... Czy korzystacie z opcji Grupuj transakcje wg klienta? I czy zauważyliście może jakiś związek nieprawidłowych stron Strefy z tym grupowaniem?

 

Ewentualnie, czy na pewno nie grupujecie transakcji różnych klientów - bo wtedy na stronie Strefy mogą pojawić się niespójne dane. Jednak scenariusza, że do kilku osób trafia ta sama wiadomość nie udało nam się jeszcze powtórzyć.