Problem z pobieraniem transakcji

[yaho 0]

Mi od wczoraj nie pobiera  żadnej transakcji mimo tego że kategorie pobrało niby ok i trwało to standardowo. Dobrze że mam sklep oparty na SOTE i wszystkie transakcje wystawiam i pobieram również przez sklep. Sello traktuje tylko jako dodatkowe sprawdzenie tym bardziej że mam tu od razu informację o zaksięgowania płatności przez PAYU.

[com-bit 0]

i mi nie pobrało kila transakcji wcześniej bywało tak ale schodziły kolejnego dnia teraz mam jedną z 2 stycznia jaka nie zeszła a dzisiaj 7 stycznia i nie wiem czy zejdzie sama czy ręcznie dodać.

 

 

[damianus21 1]

Potwierdzam. Nam z ponad 1000 transakcji, na które wskazują maile o dokonanej sprzedaży, Sello pobrało tylko ok. 300. Dodatkowo problemem są grupy transakcji gdzie pobrała się jedna np z kilku i tylko po notatkach od klientów wiemy, że było ich więcej.

[Bartosz Rosa 1 776]

Proszę podesłać do nas logi z pobierania samych transakcji, bez opcji historii. Instrukcję można otrzymać pod adresem sello@insert.com.pl. Proszę też w mailu zwrotnym wraz z logami podać przykład kilku aukcji do których brakuje transakcji.

 

Osobiście jestem niemal całkowicie przekonany, że powodem jest źle działająca funkcja webApi Allegro - która ma zostać usunięta, bo jest to jedna z najstarszych i najgorzej działających funkcji na webApi, ale warto spojrzeć jeszcze w logi aby się upewnić.

[inkastyl 0]

Sytuacja ta trwa już zdecydowanie za długo i niestety nie możemy czekać dłużej aż ostatecznie ustalicie Państwo z serwisem jakie są jej przyczyny i jak naprawić problem.

Na tą chwilę mamy ok. 100 transakcji, których sello nie chce pobrać od blisko 3 tygodni: nie wyświetla żadnego komunikatu o błędach, po prostu nie pobiera części transakcji. Zgłosiłam sprawę do konsultanta Allegro z informacją, że problemem jest prawdopodobnie źle działająca funkcja webApi. Otrzymałam wiadomość zwrotną z prośbą o szczegółowe przedstawienie problemu z funkcją: Której metody problem dotyczy? Jakie są objawy, komunikaty? Proszę zatem o szczegóły: jakie błędy w działaniu WebApi powodują wybiórcze pobieranie transakcji do sello?

 

Osobiście jestem niemal całkowicie przekonany, że powodem jest źle działająca funkcja webApi Allegro - która ma zostać usunięta, bo jest to jedna z najstarszych i najgorzej działających funkcji na webApi, ale warto spojrzeć jeszcze w logi aby się upewnić.

[edi_pg 1]

Drodzy Insertowi specjaliści,

 

Czy jest możliwość dodania skryptu czy protokołu, który porównywałby ilość

transakcji w Allegro z ilością pobranych? Chodzi o jakiś dodatkowy element który wykryłby

że coś nie wskoczyła do Sello.

 

Na tą chwilę trzeba to robić ręcznie, bo trudno jest zaufać że sello wszystko pobrało.

 

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 776]

Problem stanowi najprawdopodobniej funkcja doMyAccount2. Niestety sprawdzenie sprzedaży jest wykonywane tą funkcją a więc nie ma jak porównać wyników.

 

Weryfikować można ewentualnie po mailach dotyczących sprzedaży, filtrując maile niepodpięte do transakcji.

[pamieciallegro 0]

Czy ktoś wie kiedy się skończy ta padaczka  z tym importem do sello z allegro ?

Już próbujemy na milion sposobów:

 

ma ktoś wypracowany schemat jak to pobierać żeby się ściągało jakoś ?

[inkastyl 0]

poniżej odpowiedź, którą otrzymałam dziś od Allegro ws. problemów z pobieraniem transakcji do sello:

"Prosiłabym Panią o kontakt z administratorami Sello i ich bezpośredni kontakt z serwisem Allegro. Tylko obsługa Sello jest w stanie udzielić dokładniejszych danych na temat błędu, przysłać paczki XML itp., które pomogą zweryfikować problem."

 

Panowie i Panie: proszę skontaktować się z Allegro i ustalić przyczyny problemu.

Jeśli ktoś nie wie jak - my użytkownicy Sello, którzy borykamy się wybiórczym pobieraniem danych od kilku tygodni - chętnie pomożemy.

O co tu chodzi?!

 

 

Problem stanowi najprawdopodobniej funkcja doMyAccount2. Niestety sprawdzenie sprzedaży jest wykonywane tą funkcją a więc nie ma jak porównać wyników.

 

Weryfikować można ewentualnie po mailach dotyczących sprzedaży, filtrując maile niepodpięte do transakcji.

[Bartosz Rosa 1 776]

My tych paczek XML nie jesteśmy w stanie sami wygenerować, dlatego prosimy o podsyłanie logów z pobierania transakcji (to są te paczki XML, o których mówi Allegro). Każdy log jaki otrzymujemy jest przez nas analizowany i stosowna informacja ze szczegółami problemu jest wysyłana do Allegro.

 

Proszę zatem o podsyłanie tych logów. Instrukcję można otrzymać mailowo pod adresem sello@insert.com.pl (proszę dopisać link do wątku na forum, oraz w zwrotnym mailu z logiem podać kilka numerów aukcji, dla których nie ma w Sello transakcji).

[oskapage 0]

No tak ale jak się pisze że proszę do logu zgrywać to co powoduje problem

 

"3.Następnie odebrać/wysłać dane, które powodują problem z poziomu Sello, (w przypadku problemu z pobieraniem napisać jakie opcje pobierania są wybrane).

 

Proszę wykonać tylko tą czynność, która powoduje błąd*, aby w logu było tylko to co potrzeba. Jeśli w trakcie działań Sello zacznie pobierać parametry z serwisu, to po skończeniu plik logu (z punktu 4) należy usunąć i powtórzyć czynność powodującą wystąpienie błędu (nie dotyczy przypadku gdy błąd występuje przy pobieraniu parametrów)"

 

Jeszcze raz napisze sello nie pokazuje żadnego błędu a sprzedaż jest tylko w poczcie , nie jest wyświetlana transakcja z formularzem

Dalej nie wiem jakie parametry ustawić do tworzenia logu bo nie wiem co jest powodem błedu .

 

 

[Bartosz Rosa 1 776]

Instrukcja jest szablonowa.

Jeśli problem dotyczy transakcji należy pobrać transakcje (bez aukcji, bez komentarzy itp) i podać kilka numerów aukcji dla których brakuje transakcji.

[beach-culture 5]

czy ktoś mi może logicznie wytłumaczyć dlaczego tego samego dnia.. wieczór 14 stycznia sello przestało ściągać transakcje równolegle z allegro jak i z ebay?? co ma webapi allegro do ebay?????

to jakaś sciema ..

 

 

[traffii 0]

Po kilkudniowej walce z sello , wreszcie doszedłem o co chodziło ze znikającymi transakcjami. Transakacja potrafiła zniknąć lub w ogóle się nie pobrać, po aktualizacji do 1.11.1 Przyczyna okazała się trywialna jakimś cudem(sello?) zostawiło filtr w transakcjach "z płatnością" ustawioną na brak , wystarczyło przestawić na "dowolny" i pokazują się dziesiątki(setki) aukcji, mam nadzieję, że komuś pomogłem, a sello powinno zweryfikować czy faktycznie coś takiego miało miejsce z nową wersją,

pozdrawiam. TRaffii

[Bartosz Rosa 1 776]

Raczej nie powinno to mieć związku z konkretną wersją, ale proszę się upewnić np wybierając opcję "przywróć domyślne ustawienia filtrów" w menu filtrów w transakcji (strzałka w dół po lewej stronie).

[ass 0]

witam

od wczoraj Sello nie może zapisać pobranych formularzy i klientów

wyświetla się informacja że pobrano - jak na foto, ale nie zapisuje

[Bartosz Rosa 1 776]

Skąd wniosek, że nie może zapisać? W chmurce pojawiają się liczby pobranych (niekoniecznie nowych) elementów. Jeśli z jakiegoś powodu pobrane dane nie mogą się zapisać, to pojawia się w raporcie stosowny błąd.

[ass 0]

Z taką sytuacją spotkałem się pierwszy raz. Od kilku godzin, w chmurce taka sama informacja - 1 nowy klient, 7 formularzy

Do wczoraj taka informacja w chmurce, była dla mnie jednoznaczna, że pojawi się nowa transakcja. W wiadomościach dostałem e-maila o trasakcji, a w zakładce "transkcje" dalej nic nie ma, z tąd to moje przypuszczenie że się nie zapisuje.

Na podstawie e-maila z zamówieniem, czekałem na konkretną transakcje. Pojawiła się dziś ok godz 11 - dziewiętnaście godzin od złożonego zamówienia.

Miedzy czasie inne transakcje zapisywały się na bieżąco.

Próbowałem rozwiązań -> parametry odbierania z wyłączonym dziennikiem zdarzeń, nic nie pomagało.

Na chwilę obecną jest OK, ale się zastanawiam dlacza tylko ta jedna.

 

Jak mam wątpliwości, czy Sello dobrze działa to sprawdzam na programie konkurencyjnym ( P... a.. ), albo na forum Allegro użytkowników Menadżera Sprzedaży.

W opisanym przypadku, w programie konkurencji ta jedyna transakcja nie została jeszcze zapisana, więcy chyba coś z Allegro nie tak.

 

[Bartosz Rosa 1 776]

No niestety ostatnio jest sporo opóźnień i luk w transakcjach, każde takie zgłoszenie podesłane do nas w postaci logów sprawdzamy, a to niestety zabiera nam cenny czas przewidziany na rozwój programu.

 

W nowej wersji Sello będzie dostępny nowy mechanizm pobierania transakcji, ale niestety jesteśmy nadal zmuszeni zaimplementować 2 sposoby pobierania (tak jak teraz), bo jak widać, często jeden z nich po prostu nie działa poprawnie.

[legend 5]

dziś zauważyłem problem z pobieraniem transakcji, chyba zaczyna się kolejny gorący tydzień.

Czyżby problemy allegro? Od wczoraj allegro działało bardzo powoli lub wcale.

[dexxxterek 0]

u mnie od dzisiaj sello wogole nie dziala, przy nacisnieciu wyslij/odbierz wszystko konczy sie bledem. ogolnie blad wyglada tak:

Ostatnia operacja nie powiodła się.

Zdalny serwer zwrócił błąd:

Minutowy limit wywołań dla tego klucza WebAPI został przekroczony. Proszę spróbować później.

To wina allegro? bo nie ukrywam ze z tego powodu nie moge nic zrobic a recznie przekopywanie aukcji mija sie z celem przy duzej sprzedazy.

 

Problem rozwiazany, wystarczylo podac swoje webapi w ustawieniach konta.

[djgsm 0]

Witam,

Mam dzisiaj ten sam problem, mógłbym prosić o łopatologiczną instrukcją o co z tym webapi chodzi?? Jestem początkującym użytkownikiem SELLO i wiele tematów jest dla mnie obcych.

[djgsm 0]

już chyba sobie poradziłęm :P

[legend 5]

jeśłi ktoś dziś wpadł na pomysł, aby popracować to ostrzegam, że allegro ma ze sobą problemy, a konkretnie z widocznością ofert na stronach aukcji. Sello nie pobiera niewidocznych ofert, więc zaleca ostrożność.

[Adam Z 7]

Witam, mam problem z pobieraniem transakcji. Przy pobieraniu nie wchodzą wszystkie transakcje. Pobranie parametrów nic nie daje, pobieranie tylko na podstawie zmian w historii też nie.

 

Co zrobić w takim wypadku. Po pobraniu sello nie pokazuje żadnego błędu.