Strefa Sello wygenerowanie strony dla grupy transakcji i ogólnie grupowanie

[Alwin Kolano 143]

Mam dwa problemy z którymi nie mogę sobie poradzić.

1. w jaki sposób wygenerować stronę strefy sello dla grupy transakcji ?

W chwili obecnej strony automatycznie się generują dla pojedynczych transakcji, po użyciu funkcji Grupuj transakcje strona nie jest generowana nawet po wybraniu wiadomości z szablonu "Utworzenie strony Strefy Sello".

 

2. Często używam funkcji Grupuj wg klienta po czym automatycznie jest generowany e-mail "Twoje zakupu zostały zgrupowane"

Problem jest że po użyciu po raz kolejny tej funkcji mail już nie jest generowany.

poniżej zobrazowanie problemu

 

Dziękuję za zakup

Dziękuję za zakup

Dziękuję za zakup

Dziękuję za zakup

Dziękuję za zakup

Dziękuję za zakup

Dziękuję za zakup

Twoje zakupy zostały zgrupowane

Dziękuję za zakup

Dziękuję za zakup

 

Co robię źle ? jak sobie z tym wszystkim poradzić ?

 

Pozdrawiam i dziękuję za odpowiedzi

[Bartosz Rosa 1 785]

1. Po zgrupowaniu stare strony (przy synchronizacji ze strefą) są zamykane i jest tworzona nowa strona dla grupy transakcji. Wiadomość e-mail jest skutkiem utworzenia strony a nie źródłem.

 

2. Sello nie rozpoznaje w tej chwili, że istnieją już transakcje zgrupowane danego klienta i "dziękuje" za każdy zakup (za każdą nową transakcję). W planach są pewne poprawki w wiadomościach automatycznych.

[Alwin Kolano 143]

Dziękuję za wyjaśnienie, obecnie wyłączyłem automatyczne wiadomości "Nowa transakcja" i "Grupowanie transakcji".

Mam tylko nadzieję że strefa sello zastąpi te powyższe.

[Alwin Kolano 143]

Mam jeszcze jeden problem ze strefą sello, otóż klienci mi zgłaszają że ich strona transakcji wygasła. Oczekuj wiadomości od sprzedawcy z adresem nowej strony.

dotyczy to zgrupowanych transakcje w tym przypadku klient wszystko zakupił 25-26 styczeń w związku z tym transakcje nie są starsze niż 30 dni.

 

Co można zrobić aby taki link został na nowo wygenerowany ?

 

EDIT:

 

Problem jest także z aktualizowaniem stron o informacje takie jak:

Zaksięgowano wpłatę: Nie

Wysłano wszystko: Nie

Nie utworzono jeszcze paczki

 

A transakcja dawno opłacona, utworzona paczka - przeszły już 3 synchronizacje strefy sello, a strona nie zaktualizowana! wtf ?  

[Bartosz Rosa 1 785]

Transakcje po zgrupowaniu powinny utworzyć nową stronę. Proszę sprawdzić czy w szczegółach takiej grupy (na dole) jest link do Strefy Sello.

 

W drugim przypadku, proszę wejść w transakcję i coś na niej zmienić (coś co jest widoczne na strefie), zapisać transakcję, zsynchronizować Strefę, sprawdzić czy nie pojawiły się błędy przy synchronizacji, sprawdzić czy strona została zaktualizowana.

 

[Alwin Kolano 143]

No i tak było po zgrupowaniu transakcji 25 stycznia została wygenerowana strona i działała ona przez dwa dni tj. 25 i 26 do godz. ~19:00 (o tej godzinie dostałem maila od klienta z prośbą o ponowne wygenerowanie strony)

Oczywiście w szczegółach tej grupy link znikł (tj. niema wygenerowanej strony dla tej grupy)

 

Co do drugiego to właśnie synchronizowałem strefę i Uaktualniono stron: 43 z 57

 

w 14 przypadkach wywala poniższe błędy:

 

Ustawianie dostępności edycji danych przez klienta zakończone niepowodzeniem:

dotyczy: Grupa transakcji

:

SOAP_HTTP_ERROR: An HTTP error occured

:

 

Wysyłanie informacji o paczkach nie powiodło się:

dotyczy: Grupa transakcji

:

SOAP_HTTP_ERROR: An HTTP error occured

:

 

Ustawianie dostępności edycji danych przez klienta zakończone niepowodzeniem:

dotyczy: Grupa transakcji

:

SOAP_HTTP_ERROR: An HTTP error occured

:

 

 

EDIT:

Drugi problem został częściowo rozwiązany tzn. po 6 godzinach dane w końcu się zaktualizowały (zróbcie coś z łączem do serwera strefy bo ledwo "pierdzi" przy większym obłożeniu często dostęp do serwera wynosi czas=162ms, a wartości dochodzą nawet do ~300ms

 

w dalszym ciągu nie mogę wygenerować strony dla transakcji oczekującej na płatność - zmieniałem status na nowa, zarejestrowałem wpłatę i nic

[Bartosz Rosa 1 785]

Problem w tym, że to nie koniecznie wina naszego serwera. Serwer strefy przy otwieraniu strony łączy się jeszcze z serwerem Allegro więc problemów może być 2x więcej. Jak zdiagnozujemy gdzie dokładnie leży problem i czy można temu zaradzić to stosowne kroki zostaną podjęte.

 

Co do tej strony która się nie tworzy muszę znać dokładnie jej szczegóły. Jakie transakcje wchodzą w skład, czy nie jest wyłączona obsługa strefy, czy nie była rozgrupowywana, historia by się przydała, błędy przy synchronizacji.

[Alwin Kolano 143]

Jest to grupa transakcji składająca się z 14 transakcji które zostały zrealizowane 25-26 stycznia 2010.

Fistaszka brak przy: Nie wspieraj strefy sello dla tej transkacji

 

Historia samej transakcji wygląda tak:

 

2010-01-26 (Wt) 07:55 Zmieniono listę towarów

2010-01-26 (Wt) 07:55 Zmieniono stan transakcji (nowa -> w trakcie realizacji)

2010-01-26 (Wt) 07:55 Zmieniono kwotę do zapłaty (z 62,9 na 122,7)

2010-01-26 (Wt) 07:56 Wystawiono dokument wstępny

2010-01-26 (Wt) 11:16 Zmieniono listę towarów

2010-01-26 (Wt) 11:16 Wystawiono dokument wstępny

2010-01-26 (Wt) 11:16 Zmieniono kwotę do zapłaty (z 122,7 na 129,7)

2010-01-26 (Wt) 11:25 Wystawiono dokument wstępny

 

Historia wiadomości wygląda tak:

 

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:53

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:53

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:56

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:57

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:58

Dziękuję za zakup 2010-01-26 (Wt) 07:58

Twoje zakupy zostały zgrupowane 2010-01-26 (Wt) 07:58

Odp: Twoje zakupy zostały zgrupowane 2010-01-26 (Wt) 08:29

Adres do strony transakcji 2010-01-26 (Wt) 11:49

Odp: Adres do strony transakcji 2010-01-26 (Wt) 20:14

 

Czyli standardowa zgrupowana transakcja, którą wykonuję kilka razy dziennie:

zaznaczając całą listę i wykonując operację grupuj wg. klienta.

 

Cała synchronizacja przechodzi bez błędów

[Bartosz Rosa 1 785]

a w majlu do klienta z adresem strony adres ten normlanie był wstawiony? Jeśli tak, proszę na priv o podesłanie tego adresu.