Problem z podpinaniem maili do grupy transakcji

[Markus 0]

Witam,

 

jest problem z podpinaniem maili do grupy transakcji. Maile pozostaja podpiete do transakcji skladowej, a nie do grupy. Dzieje sie tak zarowno, gdy mail jest juz pobrany i podpiety do ktorejs z transakcji skladowych przed zgrupowaniem, jak i wtedy gdy wiadomosc przychodzi juz po zgrupowaniu transakcji. Nalezy zaznaczyc, ze nie zawsze sie tak dzieje. Niestety nie zaobserwowalem reguly, kiedy dzieje sie prawidlowo, a kiedy nie.

Przez bledne podpinanie wiadomosci dochodzi niestety do tego, ze zyczenie klienta dot. zmiany adresu wysylki albo zmiany opcji na pobranie pozostaja nieuwzglednione - bo zmienione w transakcji skladowej, do ktorej podpieta zostala wiadomosc nie powoduje zmiany w grupie. Trzeba przy kazdej zmianie sie upewniac, czy transakcja przypadkiem nie jest skladnikiem jakiejs grupy!!

Nalezaloby wprowadzic jakis mechanizm blokujacy mozliwosc podpinania maili do transakcji, ktora jest skladnikiem grupy i podpinac do tej grupy.

Przy grupowaniu transakcji powinny sie zmienic odpowiednio podpiecia do calej grupy.

 

pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 778]

to moze lepiej poprawić wyświetlanie tak aby mejle podpięte do grupy były widoczne na dole na zakładce wiadomości?

[Markus 0]

przy opracowywaniu maili nie skaczę po zakładkach. wystarczy prawidłowo podpięty mail i z poziomu zakładki wiadomości da się praktycznie wszystko szybko załatwić.

[Bartosz Rosa 1 778]

Proszę krok po kroku opisać co jest wykonywane i co jest źle, bo wydaje mi się, że mówimy o różnych rzeczach.

[Markus 0]

Przykładowo były 3 zakupy od tego samego użytkownika:

 

Transakcja A

Transakcja B

Transakcja C

 

Po zgrupowaniu na liście transakcji widoczna jest już tylko

 

Grupa transakcji

 

W tym momencie nie powinno być już żadnej możliwości edytowania Transakcji A, B lub C - zmiany (forma dostawy, koszt wysyłki, adres) można wprowadzić już tylko dla Grupy transakcji.

 

JEDNAK - w zakładce Wiadomości często zdarza się, że maile od klienta (FODy także) pozostają podpięte do Transakcji A, B, bądź C z możliwością wprowadzania dowolnych zmian w tych transakcjach. Wprowadzone tam zmiany nie są oczywiście uwzględniane w Grupie transakcji!

 

Jeśli dalej coś nie jest jasne to przygotuję "dokumentacje" tego błędu w postaci screenów.

 

pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 778]

no, teraz rozumiem. czy chodzi o dojście do tej transakcji od strony maili.