Opinie o "Siódemka"

[Tomek Mazur 158]

Witam!

Ostatnio ta firma chce nas przekonać na podpisanie z nimi umowy (obecnie mamy z GLS), niezwykle ważnym kryterium oprócz ceny jest jednak solidność, terminowość, kurierzy tam zatrudnieni, nie niszczenie przesyłek, rozpatrywanie reklamacji, kontakt z przedstawicielami itd.

 

Proszę o informacje czy ktoś miał doświadczenia z tą firmą i czy rozważanie ich oferty ma sens?

[ceryl 11]

korzystałem z usług GLS i Siódemka - porównywalny poziom obsługi. Są rejony gdzie działają lepiej, są gdzie gorzej. Podstawa to dobra współpraca z własnym przedstawicielstwem - ja mam wypracowany dobry.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 017]

Witam!

Ostatnio ta firma chce nas przekonać na podpisanie z nimi umowy (obecnie mamy z GLS), niezwykle ważnym kryterium oprócz ceny jest jednak solidność, terminowość, kurierzy tam zatrudnieni, nie niszczenie przesyłek, rozpatrywanie reklamacji, kontakt z przedstawicielami itd.

 

Proszę o informacje czy ktoś miał doświadczenia z tą firmą i czy rozważanie ich oferty ma sens?

 

Cenę zaproponowali dobrą, limit trochę duży (dla mnie tylko paczki z poczty by do nich mogły przejść). Ale uwaga! Nie wypracowanie limitu paczek w okresie rozliczeniowym skutkuje podwyżką wstecz! No i warto spytać ile trwa okres rozliczeniowy - w moim wypadku miało być 2 tygodnie. Zostałem w pełni przy UPS...

[Tomek Mazur 158]

Znam te sztuczki z dopłatami itp., tego nie dam sobie wcisnąć, najważniejsze w sumie to żeby nie zrobić coś w stylu "zamienił stryjek siekierkę na kijek"...

[MIK 0]

Współpracuje z Siódemka już kilka miesięcy. Generalnie żadnych problemów nie ma.

Prawda jest chyba taka, że bardzo duży wpływ na postrzeganie przez nas firm kurierskich mają ich przedstawiciele (czytaj kurierzy). W moim wypadku trafiła się osoba miła i kompetentna, więc współpraca układa się dobrze.

W przeciągu 5 miesięcy raz zostałem obciążony dwukrotnie za przesyłkę, która nie została dostarczona za pierwszym razem z winy kuriera. To jedyny problemowy przypadek.

Pozdrawiam,

[krvpik 3]

Ja wlasnie czekam na oferte z Siódemka, przedstawiciel znalazl mnie na allegro, poniewaz mam dzialanosc w anglii chca 20tys kaucji, co moge przelknac, ale tez nie ebde chcial by bylo ze jak wysle mniej przesylek niby 1000 bede mial na miesiac to mnie policza drozej bo to bez sensu,

czy wiecie jaka cene moga zaoferowac? mnie najbardziej interesuje cena przesylek do 1 kg i 2kg bo tych najwiecej wysylam (w sumie najwiecej to do pół kg)

 

 

 

[Tomek Mazur 158]

Spróbuj wynegocjować aby usunęli z umowy zapis o wymaganej liczbie nadanych w danym okresie paczek...

[krvpik 3]

narazie impas

zaproponowali 12zl za przesylke do 1kg

dla mnie to za duzo wyszlo by na to ze placil bym 2 razy tyle co teraz na poczcie poslkiej...coz to wielka roznica bo nadaje prawie 2tys przesylek w miesiacu,

 

[Andrzejw 1]

Proponuję omijać tą firmę dużym łukiem współpracowałem przez kila miesięcy i tylko same złe wspomnienia zostały.

 

[Tomek Mazur 158]

zaproponowali 12zl za przesylke do 1kg

Jeśli to kwota brutto to nie jest źle, tym bardziej, że na PP nie ma VAT'u...

 

[tombr 4]

napisałem do siodemki na integracja-it@siodemka.com i podesłali mi linka do ich aplikacji,

podobno dopiero co ją zaktualizowali i ma teraz więcej nowości jak import list wysyłkowych Sello:

http://get.siodemka.com/SelloToWebMobile7.zip

 

[postenmobile 0]

z własnego doświadczenia odradzam tą firmę, miałem z nią styczność i jest to kompletna pomyłka w internecie można znaleźć mnóstwo negatywnych opinii na temat siódemki. Teoretycznie to nie firma jest winna a kurierzy których zatrudnia aczkolwiek widocznie źle dobierają sobie pracowników, potrafią zniszczyć paczkę, zapomnieć jej dostarczyć a chamstwo kurierów jest na porządku dziennym

[Patryk Tworek 39]

My u siebie mieliśmy UPS, DPD, kiedyś był DHL, aktualnie jest siódemka. Jeżeli chodzi o DHL to nie za dużo powiem bo nie było mnie wtedy natomiast reszta:

 

DPD - sporo uszkodzeń, świetny system online obsługi przesyłek, obsługa tel. świetna i słowna, stosunkowo drodzy, kurierzy z reguły uprzejmi i bezproblemowi - kilka przypadków było że było inaczej

 

UPS - praktycznie brak uszkodzeń, system obsługi do przyzwyczajenia, obsługa tel praktycznie nie wymagana, problem z listami które fizycznie nie wyszły, ale są na protokole (trzeba dzwonić by usuneli list inaczej się płaci za niego ), kurierzy bajka cena ostatnio... tragedia.

 

Siódemka (obecna firma u nas) - bardzo mało uszkodzeń - manualna sortownia - średni system online, nie ma tragedii ale wypisywanie listów wymaga przyzwyczajenia, szukanie listów to tragedia jak ma się imię i nazwisko / login. tani kurier, kurierzy zależy od miasta... jedni OK, inni tragedia, obsługa tel. średnia, często zdarza się że paczki nie ma w systemie - siódemka twierdzi że nie zabierali takiej paczki, potem okazuje się że jest (zazwyczaj 2-3 dni po zabraniu paczki) i wskakuje w traking... brak skanera przy odbiorze przesyłek

[treds 0]

Ja korzystałem kilka razy z usług siódemki i naprawdę nie mogę narzekać na jakość świadczonych usług.

[ibikos 0]

Korzystałem z OPEKA, SIODEMKI i teraz z DHL-a, więc opisze Ci swoje spostrzeżenia.

 

1. OPEK - 5 lat temu

+ mieli blisko mojej firmy magazyn

- od czego by tu zacząć... TRAGEDIA, ginęły paczki, ich zawartość. Teraz może jest lepiej.

 

2. SIODEMKA - jeśli chodzi o jakoś usługi to polecam.

+ obsługa klienta - w moim oddziale perfekcja

+ praca kurierów OK

+ monitoring magazynu, więc nic nie ginie( ani paczki ani ich zawartość)

+ terminowość OK

+ kurierzy zatrudnieni w firmie - to istotne

+ brak przesyłek zagranicznych (podobno od stycznia mają się z kimś połączyć i będzie to w ofercie)

- jeśli korzystasz z ich platformy online do wypisywania listów pamiętaj ze jak zrezygnujesz z ich usług nie masz możliwości ściągnięcia swoich klientów

To ich "haczyk" abyś łatwo od nich nie odszedł, ale mając u innego przewoźnika niższą cenę to później stwierdzisz, że to nie problem.

- proces reklamacji jest nieco skomplikowany - sporo papierków ale jak coś nie jest tak to oddają kasę.

- nie będę pisał Ci o cenie za wysyłkę bo na to składa się wiele czynników, a to co sobie sam wywalczysz to już Twój biznes

- aa i jeszcze jedno zbiorcze przelewy (troszkę się na nie czeka) za przesyłki jak wszędzie, ale usługa raportu dotycząca za jakie to przesyłki jest przelew - płatna

 

3. DHL - obecnie korzystam

+ dobra oferta - ja mam taką, ale może przez to że od prawie 10 lat sprzedaje w sieci i sporo przesyłek mam, a także jakieś tam doświadczenie na czym firma kurierska może mnie "przerobić"

+ oprogramowanie ecas (w miarę ok, baza klientów u Ciebie na kompie, szybki monitoring przesyłki, aczkolwiek wiele opcji topornych)

+ szybkie przelewy za przesyłki + za free info za jakie to przesyłki pobraniowe

+ przesyłki zagraniczne

- sporo "haczyków" - dokładnie czytaj umowę i pamiętaj o gabarytach, zasadach pakowania itd. to co masz w umowie

- czasem mam wrażenie że tylko szukają Twoich błędów

- reklamacje hmm... na razie nic nie wiem, złożyłem reklamacje na ich system który błędnie naliczał mi wagi palet i czekam

- na koniec zostawiam DUŻY MINUS, oczywiście w mojej opinii: Kurierzy pracują na swojej działalności.

 

Dlaczego to duży minus? Powiem krótko, nie każdemu kurierowi chce się pracować. Mają niekiedy w d... klienta do którego wiozą paczkę choć mają za to płacone. Wielokrotnie mam skargi od klientów na to że są hmm.. delikatnie ujmując niemili.

Korzystam z ich usług gdyż potrzebowałem wysyłać paczki za granicę, a i oferta jaką przedstawili była lepsza od siódemki.

 

Podsumowując jeśli miałbym wybrać firmę tylko do krajowych wysyłek to śmiało polecam SIODEMKE.

Jak już wspomniałem to od Ciebie zależy na czym dasz się "oskubać" firmie kurierskiej. Pamiętaj, że cena za przesyłkę to nie wszystko. PAMIĘTAJ: Zawsze czytaj umowę !