Problem z rejestracją licencji

[K-rol 0]

Licencja Sello wygasła w dniu wczorajszym. Dziś podczas wprowadzania nowego kodu aplikacja przestała odpowiadać. Po ponownym uruchomieniu programu status licencji wciąż widnieje jako "wygasły". Podczas kolejnej próby wprowadzenia kodu otrzymuję komunikat "Wystąpił błąd podczas przedłużenia licencji. Podany kod abonamentu był już wykorzystany." Kod pochodzi z oryginalnego, zafoliowanego opakowania więc zakładam błąd po stronie serwera.

Proszę o pomoc w wyjaśnieniu przyczyn problemu.

[Bartosz Rosa 1 784]

Jeśli serwer zwraca informację iż kod był już wykorzystany, a wcześniej był ten kod wpisany przez użytkownika, to raczej licencja po stronie serwera została przedłużona. Wystąpił jedynie problem z pobraniem informacji o licencji do Sello, być może spowodowany obciążeniem serwerów lub sieci.

 

W takiej sytuacji warto uruchomić Sello ponownie kilka razy, bo wtedy Sello próbuje nawiązać połączenie z serwerem licencji w celu jej weryfikacji.

 

W tym przypadku widzę korespondencję mailową, więc dalsze ustalenia będą się odbywać tą właśnie drogą.

[PITERd 0]

nie mogę połączyć sie z płatnościami.pl przy wykupie licencji.

Czy jest inna możliwośc jej zakupu?

[Bartosz Rosa 1 784]

W sposób elektroniczny nie. Można natomiast kupić Sello w pudełku z licencją na cały rok - wtedy przedłużanie licencji odbywa się poprzez wpisanie kodu znajdującego się wewnątrz pudełka.