Sello nie wysyła paczek do Prostej Paczki

[Piotr G 18]

Witam, 

 

Mam mały problem, dział sprzedaży zgłosił mi problem, mianowicie z dnia na dzień robiąc listy, i jak do zwykle bywa po "dokumentach końcowych" robimy "utwórz paczki" i tu się schody zaczynają, paczki nie są wysyłane do programu prosta paczka gdzie robimy listy, i teraz dwa pytania, bo sam nie wiem gdzie szukać, czy to wina Sello czy PP2? na komputerze na którym to się dzieje (nie jest on serwerem) nic nie było robione, dzień wcześniej śmigało wszystko, można prosić o pomoc, gdzie szukać błędu, mamy teraz taki okres że jest mnóstwo listów i tak naprawdę leżymy i kwiczymy na tym polu...

Z Góry Dziękuje 

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 785]

A czy w samym Sello te paczki powstają? Jeśli tak to trzeba by zapytać @Piotr Taraszkiewicz.

[Piotr Taraszkiewicz 12]

Technicznie Sello nic nie wysyła do ProstejPaczki, to ProstaPaczka pobiera dane o paczka z Sello.
Jeżeli paczki w Sello zostały utworzone i są widoczne to powinny być także widoczne w ProsstejPaczce.

No chyba że włączony został jakiś filtr, który wyklucza te paczki z wyświetlanych pozycji

Jeżeli nic się nie zmieniało w środowisku (sello, PP2) to najprawdopodobniej jest to jakiś filtr.

 

 

[Piotr G 18]

hmmm, to kobieta obsługuje więc ciężko mi powiedzieć czy nie włączyła jakiegoś filtru-choćby i nawet to się nie przyzna :), ogólnie nie widzę w PP2 ani jednej pozycji, gdzie te filtry mogę sprawdzić ? bo jak biorę pobierz w pp2 nic się nie dzieje-nawet program się nie zacina

[Piotr G 18]

W dniu 10.12.2021 o 08:55, Bartosz Rosa napisał:

A czy w samym Sello te paczki powstają? Jeśli tak to trzeba by zapytać @Piotr Taraszkiewicz.

tak w samym Sello paczki są... tylko w pp2 nie ma...

[Piotr G 18]

już działa, dziękuje Panie Piotrze, tak jak Pan pisał filtr był zmieniony  a koleżanka w zaparte że nic nie klikała( jak to kobiety:), trzeba wybaczyć blond włosy...;)  ) . .dziękuje raz jeszcze ... Pozdrawiam

[Piotr Taraszkiewicz 12]

Filtrowanie może się odbywać na wiele sposobów:

1. Pod przyciskiem pobrania są filtry daty i ilości
2. Na panelu są filtry numeru listy wysyłkowej / paczki itp w których może być coś wpisane
3. Może być ustawiony filtr na samym zestawieniu - będzie widoczny w lewym dolnym rogu
4. Może też być włączone jakieś ograniczenie w ustawieniach pobierania danych

 

Najlepiej w takich przypadkach zamówić wsparcie zdalne przez konsultanta, który sprawdzi wszystkie możliwości.
Jako że problem najprawdopodobniej nie dotyczy Sello to prosimy o przeniesienie komunikacji na maila  lub forum ProstejPaczki.
 

[Piotr Taraszkiewicz 12]

W dniu 10.12.2021 o 12:46, Piotr G napisał:

już działa,

Ok - spóźniłem się z podpowiedzią