Licencja nie chce sie zaktualizowac - pomocy!!!

[hhannahh 0]

Minely juz 3 godziny a nadal nie mam waznej licencji, mimo, ze ja oplacilam. Co sie dzieje, nie moge pracowac na koncie, a mam setki wysylek! Prosze pilnie o pomoc, co robic. W tej chwili oplacilam licencje juz 3ci raz, bo myslalam, ze jest blad w platnosci. Ale na koncie pieniadze pobrane, a licencja nieaktualna!

[dj-blady 0]

U mnie jest dokładnie to samo. Zgłosiłem ju wczoraj ten problem. Opłaciłem moje konta, pieniądze zostały ściągnięte z konta a licencje nie chcą się aktualizować. Naprawcie to bo nie można pracować!

[dj-blady 0]

Czy ktoś zajmuje się tym problemem? Czy ten problem zostanie dzisiaj rozwiązany?

Czy istnieje z Waszej strony jakiś sposób na ręczne uaktualnienie licencji? Mogę dostarczyć dowód zapłaty. Proszę o odpowiedź! Od wczoraj nic nie mogę zrobić!!

[hhannahh 0]

Czy ktoś zajmuje się tym problemem? Czy ten problem zostanie dzisiaj rozwiązany?

Czy istnieje z Waszej strony jakiś sposób na ręczne uaktualnienie licencji? Mogę dostarczyć dowód zapłaty. Proszę o odpowiedź! Od wczoraj nic nie mogę zrobić!!

 

 

Skandal - zeby w takim wyjatkowym czasie, gdzie program jest uzywany prawie non-stop - nikogo nie bylo, kto moglby pomoc. W poniedzialek utone w przesylkach, o negatywach od niezadowolonych klientow nie wspomne, bo opoznienia beda 3dniowe.

[anagaw79 0]

Mam ten sam problem, licencja wykupiona 14grudnia od razu opłacona przez PayU i do 16-go nie zaktualizowali jej. Czy to jest takie skoplikowane??

[hhannahh 0]

Mam ten sam problem, licencja wykupiona 14grudnia od razu opłacona przez PayU i do 16-go nie zaktualizowali jej. Czy to jest takie skoplikowane??

 

Skomplikowane pewnie nie byloby, gdyby ktokolwiek sie tym zajal, ale towarzystwo z Inserta w weekendy nie pracuje i nikt nie zajmuje sie awariami systemu czy serwerow.

[Bartosz Rosa 1 781]

Zajmuje, niestety osoba ta akurat jak na złość z pewnych względów jest trudniej osiągalna. Czy problem nadal występuje?

 

ps. W jakim Banku mają Państwo konta, na stornie PayU widnieje taki komunikat:

 

Prace konserwacyjne w Banku Millennium

 

W imieniu Banku Millennium informujemy o przerwie w dostępie do usługi "Millennium - Płatności Internetowe". Usługa będzie niedostępna od godz. 23:00 w piątek 14.12.2012 do godz. 0:00 w sobotę 15.12.2012.

 

Być może te prace mają związek z brakiem licencji. Proszę też sprawdzić, czy z Państwa konta zostały pobrane przez PayU środki za licencje.

 

Jeszcze poruszając kwestie techniczne, licencje są przedłużane u nas automatycznie po odnotowaniu przez PayU wpłaty za licencję Sello, więc to nie jest kwestia człowieka "że nie zdążył", czy "że tylko to trwa". Raczej zawiódł któryś system, Payu, lub nasz serwer licencji. Sprawdzimy to dokładniej jutro, bo niestety nie będąc w firmie mam trochę ograniczone możliwości.

 

Jeśli z konta zostały pobrane środki, proszę podesłać na sello@insert.com.pl potwierdzenie przelewu - sprawdzimy te transakcje dokładniej.

[dj-blady 0]

Ja opłat dokonywałem z mBanku. Zapłacłem w piątek rano. Zaraz podeślę potwierdzenie na maila do Was.

[nagyc 1]

Problem w ogóle nie powinien się pojawiać a tak jestem uziemiony - licencja wygasła akurat w weekend i z wystawiania aukcji nici.

[hhannahh 0]

Przelewow dokonywalam kilkakrotnie z ING, poniewaz myslalam, ze jest wlasnie problem z bankiem. W tej chwili mam 3krotne potracenia na koncie. Potwierdzenie wysle za chwile. Licencje oplacilam w piatek, w sobote i niedziele przyszla cala zaloga firmy, zeby spakowac paczki, niestety - nie udalo nam sie to, z tego wlasnie wzgledu, ze licencja byla niezaktualizowana. Kto zrekompensuje nam te straty?

[ptobor 2]

Witam

Bartku u nas to samo, w sobotę zapłacone przez płatność internetową.

Na maila wysłaliśmy potwierdzenia za płatnośći, proszę o pilne potraktowanie sprawy !!! Mamy kilkaset paczek do wysłania !!!

 

[BITechnology 3]

Mam ten sam problem.

Opłaciłem dwa konta z BZWBK.

Wysyłam teraz na mail potwierdzenia wpłaty.

[hhannahh 0]

Czy ktos do cholery sie tym zajmie? Ile czasu potrzeba zeby wyslac kody do licencji - bedziemy zmuszeni skorzystac z kancelarii prawnej, skoro normalny sposob komunikowania do Panstwa nie dociera! Zajmijcie sie tym i przydzielcie nam licencje, czy to jest takie skomplikowane???? Co sie jeszcze musi wydarzyc, zeby tam ktos sie obudzil?!!!!!

 

 

[dj-blady 0]

Hej ponownie,

 

Mi właśnie ręcznie jakoś zrobili i mam ważne licencje. Uf...

Piszcie do nich na maila....

[motoprym 0]

Witam. Wykupiłem 2 miesięczne licencje 14 i 16 grudnia na konto FHU-Mati żadna nie działa co się dzieje? Jestem od 3 dni bez licencji i dziś wysyłam paczki ręcznie. Proszę to rozwiązać! Płatność wykonywana z sello poprzez IPKO.

[Bartosz Rosa 1 781]

Licencje powinny już działać poprawnie (chwilę zajmie odświeżenie wszystkich licencji).

 

Wystąpiła u nas awaria, której niestety nie wyłapały mechanizmy sprawdzające działanie serwerów - bo sam serwer licencji działał poprawnie. Problem wystąpił z mechanizmem aktualizującym licencje.

 

Jeszcze powtórzę, że przy płatnościach elektronicznych nie wysyłamy kodów licencji - to jest proces całkowicie zautomatyzowany, którego część uległa awarii.

 

Za problemy najmocniej przepraszamy.

 

Jednocześnie zalecamy aby nie czekać do ostatniej chwili z przedłużeniem licencji, zwłaszcza w okresach wzmożonej sprzedaży, lub zbliżających się dni "wolnych" od pracy.

Na stronie startowej informacja o wygasającej licencji pojawia się 5 dni przed terminem wygaśnięcia. Wykup licencji wiąże się z jej przedłużeniem, czyli licencja będzie ważna jeszcze przez 35 dni po przedłużeniu o miesiąc.

 

Licencja na wszystkie konta, których problem dotknął zostanie dodatkowo przez nas przedłużona.

 

Za utrudnienia jeszcze raz przepraszamy.

[China_Blue 0]

No i problem wraca jak bumerang...

Wczoraj opłacona ok. południe licencja przez payu i wciąż mam komunikat, że jest nieważna!

identyfikator 12210512

zróbcie coś z tym, bo pracować się nie da :-(

[Bartosz Rosa 1 781]

Proszę pisać mailowo w sprawach licencyjnych (sello@insert.com.pl), bo są one rozpatrywane indywidualnie i w pierwszej kolejności.