jeden klient dwie transakcje w Sello

[Piotr G 18]

Witam,

Dział sprzedaży zgłosił mi problem, klient kupił od nas jedną rzecz, w allegro było też, że jest tylko jedna transakcja dokonana na dany produkt, który u nas na stanie jest też tylko jeden, ale w sello widnieją dwie transakcje tego samego klienta i produktu i wyszły dwa oddzielne listy i dwa paragony, można prosić o jakąś wskazówkę o co się rozchodzi ?

 

Pozdrawiam

Z Góry Dziękuje za Pomoc

 

[Bartosz Rosa 1 784]

Trudno powiedzieć dlaczego tak się stało. W zasadzie nie powinno dojść do takiej sytuacji, bo przed dodaniem nowej transakcji Sello ją wyszukuje w bazie i dodaje tylko jeśli nie znalazło transakcji do tego zamówienia.

 

Proszę podesłać do nas na sello@insert.com.pl wynik wykonania poniższego polecenia SQL (skopiowane tabele z wynikiem z SQL Management Studio lub programu serwisowego).

 

select * from tr__Transaction where tr_CheckoutFormId = '5b5154b3-3a43-11ed-abb9-13d5fb4c74c5'

 

 

[Piotr G 18]

ok, wysłane na maila.

[Bartosz Rosa 1 784]

Przeanalizowałem nadesłane dane (przepraszam, że tyle to trwało, ale szybciej nie byłem w stanie). Wygląda na to, że oba wpisy są identyczne i trafiły do bazy jeden po drugim. 

W zasadzie nie powinno to być możliwe, ponieważ symultaniczne pobieranie transakcji z wielu końcówek czy nawet procesów Sello uruchomionych na jednym komputerze jest zablokowane, zaś każda transakcja po pobraniu weryfikuje, czy w bazie nie ma już transakcji o takim identyfikatorze. Musiał zatem nastąpić jakiś problem z samym serwerem SQL, który po prostu "skłamał", że takiej transakcji nie ma. Nie wiem czy jesteśmy coś więcej w stanie tutaj zrobić, chyba pozostaje tylko jakiś dodatkowy mechanizm, który okresowo weryfikuje czy nie ma takich transakcji "powielonych". Ale taki mechanizm byłby dodatkowym obciążeniem dla pracy programu. 

 

Pytanie, jak często taka sytuacja się pojawia. Czy ktoś jeszcze miał taką sytuację?

[Piotr G 18]

Dzień Dobry,

 

to mam kolejny przypadek, z tej samej półki, nowa firma nowy sprzęt , działa dopiero drugi tydzień, inna baza danych, i jeden produkt dwa paragony o innych numerach...jeden 167 drugi 171 i zgłupiałem...

 

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 784]

A w Sello są dwie transakcje?

Czy jest włączony nowy synchronizator Subiekta w parametrach zewnętrznego systemu sprzedaży?

 

Czy dobrze widzę, że jest wystawiony zwykły paragon 167 oraz paragon imienny 171? Co oznacza w kolumnie Wystawił Sello/Szef?

[Piotr G 18]

1.jedna transakcja do konkretnego produktu T3E130,

 

2.nowy synchronizator jest włączony, 

 

3.tak, jeden paragon imienny drugi nie

 

4.Sello/Szef-musieli się przelogować

[Bartosz Rosa 1 784]

Pytanie, kim jest Sello i dlaczego utworzył (wydaje się ręcznie) dokument Paragon zwykły. W Sello jest ustawiony PAi i wychodzi z tego, że jest to ten PA 171. Natomiast powstanie PA 167 jest zagadkowe, może ktoś to dodał ręcznie w Subiekcie?

[Piotr G 18]

Sello to użytkownik którego ja utworzyłem, dodatkowy po prostu, koleżanka która robi listy raczej ręcznie nie robiła...