Wymiana online

[Łukasz Saładonis 6]

Dzień dobry. Po aktualizacjach programów mamy problem z wymianą dokumentów online. Subiekt Nexo oraz Rewizor Nexo pracują w wersjach 42.0.3. W załączeniu przesyłam prtsc. 

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry, 

proszę w prawym górnym rogu programu wcisnąć ≡, na zakładce Operacje kliknąć O programie...
Poproszę o zrzuty ekranu z okna, które się wyświetli. Zarówno z Subiekta jak i Rewizora.

[Łukasz Saładonis 6]

Dzień dobry. W załączeniu przesyłam prtsc. W załączeniu też błąd który pojawił się teraz, pomimo że połączenie z internetem działa prawidłowo. 

 

Pozdrawiam Łukasz. 

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,
jeżeli oba podmioty są zaktualizowane do najnowszej wersji, proszę pominąć paczkę, która wywołuje błąd, wygenerować ją na nowo i przesłać.

Artykuł e-Pomocy technicznej:

• Rachmistrz i Rewizor nexo – Jak pominąć paczkę podczas odbioru dokumentów on-line?

[Łukasz Saładonis 6]

33 minuty temu, Kacper Panek napisał:

Dzień dobry,
jeżeli oba podmioty są zaktualizowane do najnowszej wersji, proszę pominąć paczkę, która wywołuje błąd, wygenerować ją na nowo i przesłać.

Artykuł e-Pomocy technicznej:

• Rachmistrz i Rewizor nexo – Jak pominąć paczkę podczas odbioru dokumentów on-line?

Super dzięki piękne. 

[Łukasz Saładonis 6]

Proszę o informację co zrobić, żeby ta sytuacja się nie powtarzała. Siedzę już od 30 minut i pomijam paczki. Dobrze, że to wysłane z programu księgowego. Jeżeli będzie trzeba pomijać paczki od Subiekta to mamy problem ponieważ wymiana online staje się bezużyteczna. 

[Kacper Panek 140]

Aby uniknąć tego typu błędów, należy upewnić się, że zarówno podczas generowania, jak i przesyłania dokumentów wersja programów jest identyczna. 

[Łukasz Saładonis 6]

Witam serdecznie. Pomimo aktualnych wersji już po poprzednim zdarzeniu nadal jest problem dotyczący wysyłki dokumentów oraz pomijania błędnych paczek. 

 

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry, 

w celu analizy problemu konieczne będzie przesłanie bazy danych Subiekta nexo do firmy InsERT. Proszę skorzystać z kontaktu poprzez formularz kontaktowy, kontynuując korespondencję z InsERT pod numerem zgłoszenia INS-180219. 

Instrukcja e-Pomocy technicznej:

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?