Powiązanie domyślnego rodzaju naprawy z scenariuszem.

[Grzegorz Woś 2]

Czy jest możliwość aby wybranie danego scenariusza zmieniało również pole rodzaj naprawy?

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, proszę zerknąć do Szablonów zleceń serwisowych.

[Grzegorz Woś 2]

Mam mały problem z szablonami: po wybraniu klienta zmienia się scenariusz obsługi na domyślny, nie ten który jest w szablonie. Jest jakaś możliwość by to wyłączyć?

[Grzegorz Woś 2]

Dodatkowo czy jest możliwość aby scenariusze lub szablony zmieniały ustawienia wydruków? Np. w przypadku zleceń online nie widzę sensu drukowania potwierdzenia przyjęcia, wystarczy powiadomienie e-mail.

[Arkadiusz Cieśla 199]

4 godziny temu, Grzegorz Woś napisał:

Mam mały problem z szablonami: po wybraniu klienta zmienia się scenariusz obsługi na domyślny, nie ten który jest w szablonie. Jest jakaś możliwość by to wyłączyć?

Proszę zmienić poniższe ustawienie z kartoteki klienta na brak.

4 godziny temu, Grzegorz Woś napisał:

Dodatkowo czy jest możliwość aby scenariusze lub szablony zmieniały ustawienia wydruków? Np. w przypadku zleceń online nie widzę sensu drukowania potwierdzenia przyjęcia, wystarczy powiadomienie e-mail.

Akceptowane zlecenie serwisowe online jest dodawane do nexo jako normalne zlecenie serwisowe i bazuje na ustawieniach z parametrów zleceń serwisowych.

[Grzegorz Woś 2]

12 minut temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Proszę zmienić poniższe ustawienie z kartoteki klienta na brak.

 

Sprawdziem, w kliencie w zakładce CRM mam ustawione "Scenariusz obsługi klienta: na "brak"

[Arkadiusz Cieśla 199]

Proszę dodać ponownie zlecenie serwisowe, z użyciem utworzonego szablonu, następnie wskazać klienta.

[Grzegorz Woś 2]

Zrobione, nadal zmieniło scenariusz na inny niż w szablonie.

 

[Arkadiusz Cieśla 199]

Nie odnotowujemy problemów w tym zakresie. Z której wersji programu Pan korzysta?

[Grzegorz Woś 2]

 

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dziękujemy za zgłoszenie, potwierdzamy problem w tej kwestii. Problem pojawia się, gdy w Parametrach zleceń serwisowych, wybrany jest Domyślny scenariusz obsługi klienta. Problem rozwiązany będzie w kolejnych wersjach programu. Ustawienie opcji (brak) w Parametrach zleceń serwisowych, powinno doraźnie rozwiązać problem.

 

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 45.0.0. Fragment listy zmian:

"Wprowadzono zmianę, aby podczas dodania klienta do zlecenia serwisowego, nie był zmieniany scenariusz obsługi klienta, jeśli na karcie klienta w polu scenariusz obsługi klienta jest ustawione (brak).";