Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 23 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta W szablonie wiadomości ustawiłam wysyłanie kopii maila do podstawowego opiekuna klienta. Mimo że każdy pracownik ma uzupełniony adres e-mail, wiadomość nie jest do niego wysyłana. Problem pojawia się już w momencie konfigurowania szablonu wiadomości, ponieważ tekst pojawia się na czerwono. Co zrobiłam źle? Link to postu
Arkadiusz Cieśla 199 Napisano 23 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Dzień dobry, czy korzysta Pani z Gestora nexo? Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 23 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Tak, Gestor Pro Link to postu
Arkadiusz Cieśla 199 Napisano 23 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Po wybraniu opcji związanej z adresatem kopii wiadomości proszę wcisnąć klawisz Enter. Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 23 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Enter spowodował, że zniknął czerwony kolor, jednak wiadomość nie została wysłana do opiekuna klienta. Link to postu
Arkadiusz Cieśla 199 Napisano 24 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 24 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Proszę się upewnić, że przy wysyłce wykorzystywany jest utworzony wcześniej szablon wiadomości. Dodatkowo należy zweryfikować, czy w kartotece opiekuna uzupełniony jest adres e-mail. W kartotece klienta, do którego adresowana jest wiadomość, zweryfikować pole opiekun Podstawowy – zakładka CRM. Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 24 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 24 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Tak, przy wysyłce wykorzystywany jest szablon, w którym ustawiono wysyłanie kopii do opiekuna. Tak, w zakładce CRM jest ustawiony opiekun. Wiadomość mimo to nie jest wysyłana DW opiekuna. Link to postu
Arkadiusz Cieśla 199 Napisano 24 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 24 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Dopytam, bo nie wynika to jasno z poprzednich odpowiedzi. W jakim programie i w jaki sposób generowana jest wiadomość do klienta? Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 24 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 24 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Korzystamy z Biura Nexo i Gestora Nexo Pro. Program jest otwarty łącznie w trybie Multiprogram (+ Subiekt). Szablony wiadomości są widoczne i dostępne w każdym z programów. Próba dotyczy wysłania maila z informacją o płatności podatku wykonywana w trybie Operacji zbiorczych w Biurze. Link to postu
Arkadiusz Cieśla 199 Napisano 24 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 24 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta 7 minut temu, Kancelaria Iustus-Lex napisał: Próba dotyczy wysłania maila z informacją o płatności podatku wykonywana w trybie Operacji zbiorczych w Biurze. Ma Pani na myśli operację – Drukowanie informacji zbiorczej? Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 24 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 24 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Nie, Deklaracje skarbowe. Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 25 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 25 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Czy mogę liczyć na wyjaśnienie problemu? Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 26 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 26 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Ponawiam pytanie, ponieważ problem nie został rozwiązany. Link to postu
Arkadiusz Cieśla 199 Napisano 26 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 26 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Temat został przekazany do analizy, proszę jeszcze o chwilę cierpliwości. Link to postu
Arkadiusz Cieśla 199 Napisano 27 Stycznia 2023 Udostępnij Napisano 27 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Dziękujemy za zgłoszenie. Potwierdzamy problem, że w przypadku użycia operacji zbiorczych w Biurze nexo, pomijany jest adres mailowy podstawowego opiekuna klienta. Stosowna poprawka pojawi się najszybciej jak to możliwe. Link to postu
Kancelaria Iustus-Lex 19 Napisano 27 Stycznia 2023 Autor Udostępnij Napisano 27 Stycznia 2023 w Mail podstawowego opiekuna klienta Dziękuję. Link to postu
Polecane posty