problem z powiadomieniami z Portalu Biura

[Biuro Rachunkowe PERFEKT 5]

Dzień dobry

W dniu 07.02.2023 r. nie pojawiły się maile o nowych dokumentach na Portalu Biura. Czy możliwe jest odzyskanie listy i przesłanie jej w wiadomości mailowej?

 

Pozdrawiam

Edytowane 7 Lutego 2023 przez Biuro Rachunkowe PERFEKT

[Krzysztof Lasko 69]

Ja maila dostałem.

[Katarzyna Kolenda 46]

21 godzin temu, Biuro Rachunkowe PERFEKT napisał:

Dzień dobry

W dniu 07.02.2023 r. nie pojawiły się maile o nowych dokumentach na Portalu Biura. Czy możliwe jest odzyskanie listy i przesłanie jej w wiadomości mailowej?

 

Pozdrawiam

Napisałam do Państwa wczoraj wiadomość prywatna w związku z ta prośbą.

[Karolina Sosińska 0]

Ja też od wczoraj nie dostaję wiadomości o dostarczeniu dokumentów. Jak mogę sprawdzić kto w tym czasie dostarczył i przywrócić otrzymywanie wiadomości. Czy ma na to wpływ aktualizacja do nowej wersji Insert Nexo?

[Katarzyna Kolenda 46]

Po wydaniu najnowszej wersji Portalu Biura, które miało miejsce w dniu 6.02.2023 mogła nastąpić zmiana adresu do powiadomienia o nowych dokumentach.  Adres, na który są aktualnie wysyłane powiadomienia będzie widoczny w Ustawieniach Portalu Biura w sekcji Ustawienia biura rachunkowego.  Wszystkie powiadomienia w dniach 7.02.23-10.02.23r zostały wysłane na adres do powiadomień widoczny na zrzucie ekranu:

 

Biura, których pomyłka mogła dotyczyć zostały poinformowane mailowo. Sytuacja, która ma miejsce jest wynikiem historycznej konfiguracji w naszym systemie. Bardzo przepraszamy za utrudnienia, liczymy na wyrozumiałość.

[Karolina Sosińska 0]

Dzień dobry,

znowu od soboty nie mam powiadomień. To co wyżej sprawdzałam - adres jest ok.

Czy tylko u mnie jest problem, czy znowu coś się zadziało?

[Katarzyna Kolenda 46]

Dzień dobry,

z naszej strony powiadomienia są wysyłane. Mamy zachowaną ich pełną historię.

W wiadomości prywatnej napiszę klika szczegółów, które udało nam się ustalić po prześledzeniu tego przypadku aby pomóc w rozwiązaniu problemu.