Poczta home (po awarii) - synchronizuje "w kółko"

[Użytkownik GT/NEXO 39]

1. Wczoraj o 5 rano w home.pl mieli jakąś poważną awarię.
2. Z serwera home, znikły wszystkie wiadomosci.

Na skrzynce pozostał tylko 1 mail (taki gdy tworzymy nową skrzynkę mailową - powitalny o utworzeniu skrzynki)

3. Po zgłoszeniu przywrócili pocztę.
4. Problem w tym, że synchronizuje się ona w "kółko" w Gestorze Nexo Pro.

Czyli mimo, że dla danego konta proces synchronizacji się zakończył, to wykonanie funkcji Wyślij i Odbierz znów powoduje, że dane konto jest synchronizowane.

Zostawiłem na noc, na serwerze, synchronizację wszystkich kont, przebiegła OK, bo nie ma błędów w widecie, ale gdy próbuje odebrać znów synchronizuje od nowa.

 

Co robić?

Wersję mamy 44.0.1

Edytowane 21 Marca 2023 przez Użytkownik GT/NEXO

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

szczegóły zostaną przesłane w wiadomości prywatnej.

Edytowane 22 Marca 2023 przez Kacper Panek

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Zainstalowałem najnowszą wersję + poprawkę.

Gdy odpaliłem Gestora i kliknąłem Wyślij i pobierz to widzę, że znów zaczyna synchronizować całe konto od początku.

 

Być może, wykona się synchronizacja tylko 1 raz i wówczas już będzie OK.

Nie wiem.

Zostawiam synchronizacje na noc, jutro będzie wiadomo, czy czy po wykonaniu synchronizacji znów pomogło.

 

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Niestety nadal jest problem.

Proszę o pomoc.

 

Na kontach (po usunięciu awarii przez home) stare wiadomości wróciły.

Na niektórych kontach jednak nie pobrało wiadomości bieżących, od momentu awarii.

Cały czas synchronizacja jest wykonywana.

[Kacper Panek 139]

W celu dalszej analizy problemu konieczne będzie przesłanie bazy danych do firmy InsERT:

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Zgodnie z życzeniem wysłałem bazę danych oraz logi diagnostyczne.
Czy coś wiadomo?

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

problem jest nadal w trakcie analizy.