Problem z fiskalizacją paragonów

[Karol Czajka 3]

Dzień dobry,

mamy od jakiegoś czasu problem z wystawianiem paragonów do transakcji przez Sello (albo od zawsze, ale dopiero to zauważyliśmy). Do transakcji wystawiany dokumenty końcowe (pomijamy dokumenty wstępne). Otwiera się nowe okienko z subiekta, zapisujemy i od razu fiskalizujemy paragon. Co któryś paragon (nie dzieje się to z każdym), Subiekt ustawia status fiskalizacji na 'B - Błąd fiskalizacji', ale paragon wychodzi normalnie z drukarki fiskalnej. W rejestrze zdarzeń subiekt wskazuje następujący błąd:

 

Wykryto niespodziewaną transmisję z urządzenia. Operacja nieudana. Dany klucz nie był obecny w słowniku.

 

Czy ktoś pomoże gdzie szukać przyczyny/rozwiązania?

[Bartosz Rosa 1 784]

To dotyczy bardziej Subiekta i fiskalizacji niż Sello, najlepiej będzie podesłać te szczegóły do pomocy technicznej Subiekta.