Allegro Odbiór w Punkcie DHL

[Jacek Pagowski 5]

podczas tworzenia nr listu przewozowego sello generuje błąd -

Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej.

 

pytanie:

- jak powinna wyglądać konfiguracja - czy adres nadawcy na etykiecie powinien być pusty, czy może zostać wypełniony

- czy id punktu odbioru przesyłki przez kuriera powinien być wpisany - jeśli tak, to gdzie go znaleźć

 

pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 770]

12 godzin temu, Jacek Pagowski napisał:

Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej.

Uwielbiam te błędy zwrócone z Allegro  . Nie wiadomo do kogo się zgłosić  

 

Niestety na pytania jak powinna wyglądać konfiguracja trudno odpowiedzieć, bo takiego jasnego przepisu nie ma. WzA to jest system Allegro i teoretycznie oni powinni takie informacje posiadać, ale z kolei oni przekierowują te dane wpisane w Sello do API kuriera i to tam następuje ostateczna weryfikacja danych i konfiguracji. 

Tutaj najbardziej pomocna będzie podpowiedź kogoś, kto już skonfigurował wysyłkę danym kurierem.

Podanie zbyt dużej ilości danych lub zbyt małej, oraz niepoprawnych danych kończy się zazwyczaj błędem zwróconym z Allegro przy próbie stworzenia przesyłki - dobrze jest wtedy spojrzeć w raport w Sello, bo tam powinno być nieco więcej informacji na temat błędu. Jeśli informacje te nie pomogą w ustaleniu poprawnej konfiguracji to można je podesłać tutaj na forum, postaramy się pomóc.

 

Identyfikatory punktów nadania można znaleźć np na mapkach z punktami danego kuriera. Po kliknięciu/najechaniu na taki punkt wśród danych tam widniejących bywają numery tych punktów. Inna możliwość, to skontaktować się z lokalnym oddziałem kuriera albo z opiekunem handlowym.

 

[Piotr Sokołowski 14]

W dniu 25.04.2023 o 09:06, Bartosz Rosa napisał:

Tutaj najbardziej pomocna będzie podpowiedź kogoś, kto już skonfigurował wysyłkę danym kurierem.

Właśnie przydałoby się, sam mam dzisiaj taki błąd. Pierwsza paczka tym kurierem, ustawione wszystko tak samo jak w Allegro One, które działa 😑

 

Edit. 1

Ustawienia mamy dobre, bo dzisiaj na drugim koncie utworzyłem przesyłkę więc problemem jest sama transakcja i to co w niej jest.

Edytowane 27 Kwietnia 2023 przez Piotr Sokołowski

[Bartosz Rosa 1 770]

A jaki dokładnie błąd zwraca Allegro (ten z raportu)?

[Piotr Sokołowski 14]

3 godziny temu, Bartosz Rosa napisał:

A jaki dokładnie błąd zwraca Allegro (ten z raportu)?

Pobieranie stanu wykonania zlecenia utworzenia przesyłki z Allegro dla paczki "9116/2023" na koncie "urwiskowo" (12015543): Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej.

Kod błędu: 0 

[ERROR]: Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej.

[Bartosz Rosa 1 770]

Zbyt wiele to tu nie ma niestety :). Podeślij proszę log z tworzenia takiej przesyłki - od początku.

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania

 

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu KOMPUTER.

Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

 

 

[Jacek Pagowski 5]

ponawiam zapytanie - okazało się , że problem dotyczy masy przesyłki

po wpisaniu liczby całkowitej wagi wszystko jest ok , jeśli podana waga jest po przecinku to generuje błąd

 

we wszystkich opcjach wysyłek taka waga nie stanowi problemu - czy to jest jakiś błąd systemowy ??

 

[Bartosz Rosa 1 770]

Bardziej jest to wymaganie samego kuriera. Sello wysyła dane do Allegro i albo Allegro albo już API samego kuriera odbija zlecenie stworzenia przesyłki bo wymaga tego i tego. Niestety nie ma jasnych wytycznych mówiących które dane i w jakim zakresie należy podawać.

 

Sam problem można obejść przy wykorzystaniu tagów i modyfikatorów Sello, ponieważ pole w konfiguracji WzA je obsługuje, więc można spróbować wprowadzić odpowiednią formułę. Niestety wśród modyfikatorów nie ma obecnie takiego, który zaokrąglałby liczbę, ale można to obejść zestawieniem kilku innych modyfikatorów.

 

Należy wprowadzić poniższą formułę:

[Paczka::Masa|contains=`,00`|neg|then=`[Paczka::Masa|substr_before_first=`,`|add=`1`]`]

W uproszczeniu, powyższy zapis sprawdza czy paczka zawiera pełny kilogram (,00), jeśli nie, to ucina wartość przed przecinkiem i dodaje 1 do pełnego kilograma.

Czyli np.:

1,00 -> 1,00

1,2 -> 2

 

Oczywiście formułę tę należy wprowadzić tylko dla przesyłek DHL, gdy stosowana jest masa pobierana z paczki a nie wpisana na sztywno w konfiguracji.

[Jacek Pagowski 5]

OK, dzięki za formułę, wkleiłem, jutro przetestuje

 

[Jacek Pagowski 5]

wszystko działa