Raporty- błąd po aktualizacji do wersji 45.0

[Daria Pych 2]

Po aktualizacji do wersji 45.0 są błędne widoki deklaracji np. CIT czy VAT. Nie ma w nich tabelek, są losowo porozmieszczane liczby. Przykład poniżej.

[Andrzej Kubik 1 095]

Czy może Pani zdradzić coś więcej?

Co my w ogóle tu oglądamy?

Raport, jak to wynika z tytułu wątku (jeśli tak to który? bo nie widzę w Rewizorze standardowego raportu pokazującego deklaracje)

Czy może deklarację? A może to jest podgląd wydruku deklaracji?

Jaki ma Pani system operacyjny?

 

[Daria Pych 2]

Jest to Widok Wydruku Deklaracji CIT, niestety widoki wydruków niektórych deklaracji po aktualizacji nie działają jak należy.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, czy chodzi o wydruk zaliczki miesięcznej CIT? Jeśli tak to, w jakiej wersji jest ta zaliczka? Zgodnie z sugestią Pana Andrzeja.

18 godzin temu, Andrzej Kubik napisał:

Jaki ma Pani system operacyjny?

 

Może Pani również zamiesić zrzuty ekranu z czynności wykonywanych w programie.

[Daria Pych 2]

Mój system operacyjny to Windows 10 Pro. Jest to wydruk zaliczki miesięcznej CIT, ale błąd również jest w wydruku deklaracji VAT.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Niestety nie otrzymujemy podobnych zgłoszeń. Potrzebujemy więcej informacji, aby Pani pomóc. Dlatego najprościej będzie:

W dniu 26.04.2023 o 10:49, Arkadiusz Cieśla napisał:

zamiesić zrzuty ekranu z czynności wykonywanych w programie.

 

[Daria Pych 2]

Wchodzę w
później zakładka Deklaracje skarbowe->Dodaj->Deklaracja skarbowa-> wyliczam deklarację->przechodzę do opcji drukuj-> na potrzeby tej wiadomości przejdę do opcji podgląd
i pokazuje się deklaracja

[Daria Pych 2]

Po wyłączeniu opcji "Drukuj EKO" nadal występuje ten problem.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Czy ma Pani możliwość sprawdzenia działania wydruków deklaracji na innym komputerze?

[Arkadiusz Cieśla 199]

Ewentualnie czy jest Pani w stanie, sprawdzić działanie wydruków na innej bazie danych, np. bazie demo?

Edytowane 28 Kwietnia 2023 przez Arkadiusz Cieśla

[Daria Pych 2]

Na wszystkich stanowiskach występuje ten problem. Nie mamy innej bazy danych żeby to przetestować.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Mogą Państwo założyć podmiot prezentacyjny. 

InsERT nexo – Jak długo można testować program i jakie są ograniczenia?

 

Dodatkowo proszę powiedzieć, czy korzystają Państwo z jakichś rozwiązań zewnętrznych dedykowanych dla systemu InsERT nexo? 

[Monika Wojtania 10]

Podłączam się pod temat, u mnie występuje ten błąd przy próbie wydrukowania "miesięcznej zaliczki od wypłat PIT"

Mamy dwa podmioty i na obu problem występuje.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Czy korzystają Państwo z rozwiązań zewnętrznych przeznaczonych dla systemu InsERT nexo?

[Monika Wojtania 10]

Nie  korzystamy

[Monika Wojtania 10]

Problem pojawił się po aktualizacji do wersji 45.1.0

[Arkadiusz Cieśla 199]

Proszę o zrzuty ekranu ze stanowiska i podmiotu, na którym występuje problem. Chodzi o Pakiety składowe w Programie serwisowym.

Edytowane 18 Maja 2023 przez Arkadiusz Cieśla

[Monika Wojtania 10]

załączony zrzut z mojego stanowiska pracy, natomiast na serwerze podgląd wydruku deklaracji jest ok

[Arkadiusz Cieśla 199]

Odpowiedziałem w wiadomości prywatnej.

[Monika Wojtania 10]

Problem rozwiązuje aktualizacja 45.1.1

[Daria Pych 2]

Dzień Dobry, 

Niestety problemu nie rozwiązuje aktualizacja 45.1.1- problem nadal występuje na wszystkich stanowiskach. 
Udało mi się utworzyć testową bazę danych i deklaracja na niej wygląda normalnie.

[Daria Pych 2]

jeśli chodzi o to co wcześniej było napisane to przesyłam zrzut jak to u mnie wygląda.

[Arkadiusz Cieśla 199]

W dniu 31.05.2023 o 11:22, Daria Pych napisał:

jeśli chodzi o to co wcześniej było napisane to przesyłam zrzut jak to u mnie wygląda.

 

Dzień dobry, problem powoduje prawdopodobnie rozwiązanie InvToEdi XML, które zamienia biblioteki dll. odpowiedzialne za wydruk. 

Na ten moment zalecamy kontakt z autorem rozwiązania zewnętrznego i zgłoszenie tego problemu.

 

Aby przywrócić poprawny wydruk, należałoby na ten moment odłączyć rozwiązanie zewnętrzne, a następnie usunąć wszystkie pliki z folderu: %temp%/InsERT/RenderedSvgCache.

 

Po tym zabiegu program powinien generować wydruki prawidłowo. 

[Daria Pych 2]

Dzień Dobry, 

Niestety po odłączeniu rozwiązania INVToEDi XML błąd w bazie danych nadal występował. Było też podejrzenie że mamy za stary system operacyjny więc wymieniliśmy już cały serwer na co i tak się przymierzaliśmy no i niestety nie naprawiło to błędu. 
Będę wdzięczna za podpowiedź co może powodować ten błąd. 
Kiedy wysyłałam bazę danych do serwisu to deklaracje im się normalnie drukowały a kiedy wchodzili do nas na serwer to deklaracje nadal były błędne.

[Monika Wojtania 10]

Po każdej aktualizacji muszę "ustawiać" te pakiety moria, żeby deklaracje się poprawnie drukowały, tak sobie z tym radzę