Zatrzymywanie się tworzenia dokumentów ZK

[Łukasz F 13]

Witam,
Od kilku dni mam problem z automatycznym tworzeniem się ZK. Gdy włączę opcję "Zsychronizuj Sello z systemem sprzedaży" to program czasami utworzy kilka ZK, a czasami w ogóle i nic się nie dzieje. Jest jedynie komunikat "Tworzenie dokumentów zamówień" i to wszystko. Program może tak działać i 12h, a nic się nie stanie. Pojedynczo można bez problemu utworzyć ZK. Próbowałem resetu serwera, konserwacji bazy danych w Nexo, ale nic nie pomaga. Jedynie czasami ponowne uruchomienie Sello sprawia, że program znowu kilka dokumentów ZK utworzy. Najgorzej, że nie pojawia się żadna informacja o błędzie, więc nie wiem co może być tego powodem. Zaznaczę również, że dokumenty końcowe tworzą się bez żadnego problemu. 
Wersja Sello: 1.43.1
Wersja Nexo: 46.0.2

[Bartosz Rosa 1 770]

Jest włączony nowy synchronizator z Subiektem?

[Łukasz F 13]

Tak, zaznaczona jest opcja "Użyj nowego synchronizatora". 
Dziwna sytuacja w ogóle, bo nawet gdy jestem sam wieczorem podłączony do bazy danych, po próbach resetu i programu i bazy i konserwacji danych to nic nie zmienia. Bywa, że program zrobi większość ZK, a czasami zablokuje się na drugim dokumencie i nic kompletnie się nie dzieje, a natomiast PA i FV tworzą się bezproblemowo. 
Wczoraj zaktualizowałem Nexo to najnowszej wersji, ale bez zmian.

[Bartosz Rosa 1 770]

Muszę skonsultować problem i możliwości dokładniejszej diagnozy. Wrócę z odpowiedzią jak coś ustalę.

[Bartosz Rosa 1 770]

W momencie gdy synchronizacja się zawiesi w ten sposób, proszę uruchomić menadżer zadań Windows, wybrać w nim Sello i z menu kontekstowego wybrać zapisanie zrzutu pamięci. Proszę ten zrzut podesłać na sello@insert.com.pl z linkiem do tego tematu na forum.

[Łukasz F 13]

Chodzi o opcję  "Utwórz plik zrzutu"? Jeżeli tak to tworzy mi plik w wielkości 1,7 GB

[Bartosz Rosa 1 770]

To by oznaczało, że Sello aktualnie zajmuje tyle pamięci RAM, co w przypadku współdziałania z nexo jest możliwe. 

Proszę napisać na maila, podeślemy link do naszego serwisu, przez który można przesłać do nas większe pliki, ewentualnie podesłać link do pobrania przez nas.

[Bartosz Rosa 1 770]

Zbadaliśmy przesłany zrzut. O ile faktycznie wystąpiło tutaj zawieszenie to program utknął na próbie stworzenia unikalnego symbolu dla kontrahenta. 

W jaki sposób zdefiniowany jest prefiks symbolu na zakładce PARAMETRY => Zewnętrzy system sprzedaży => zakładka KLIENCI?

 

[Łukasz F 13]

Nadaj symbol z prefiksem:
Sello

 

 

[Bartosz Rosa 1 770]

Proszę skrócić ten prefiks, do 2-3 znaków np. SEL. Symbole są tworzone z numerów kont Allegro i dla nowych loginów są to dość długie numery, np 1234567890 i w połączeniu z prefiksem Sello powstaje zbyt długi symbol klienta. Sello przycina wtedy ten symbol do tylu znaków ile wejdzie do Subiekta i okazuje się że Symbol Sello1234567 już istnieje bo wielu klientów ma identyfikatory z takim numerem obciętym. Wtedy Sello próbuje stworzyć unikalny symbol... dodając do niego kolejne numery i sprawdzając czy taki symbol istnieje - no i tutaj nic ciekawego wymyślić nie może. To prawdopodobnie zawiesza tworzenie dokumentów.

 

[Łukasz F 13]

Ogromnie dziękuję za pomoc. Wydaje się, że ta zmiana pomogła, bo od wtorku nie było jeszcze sytuacji gdy tworzenie dokumentów zatrzymałoby się. W życiu nie wpadłbym, że może o coś takiego chodzić.

[Bartosz Rosa 1 770]

No nam pomogło dopiero zdjęcie zawartości pamięci aplikacji w momencie zawieszenia. Algorytmy potrafią chodzić własnymi ścieżkami nieraz .