Proszę o pomoc w wysyłce VAT-UE

[Barbara Ciuśniak 0]

Dzień dobry, od zeszłego tygodnia próbuję wysłać VAT-UE ale niestety ciągle otrzymuję komunikat: komunikacja z serwerem e-deklaracji nie powiodła się (błąd serwera). Czy ktoś z Państwa wie, jak skutecznie wysłać deklarację? Z wysyłką i potwierdzeniem JPK nie miałam problemu.

[Daniel Kozłowski 1 171]

Godzinę temu, Barbara Ciuśniak napisał:

Czy ktoś z Państwa wie, jak skutecznie wysłać deklarację?

Nie wiemy, gdyż nie znamy przyczyny problemu, nie podała Pani nawet tak podstawowych informacji jak wersja programu, wersja systemu operacyjnego, co się zmieniło od ostatniej wysyłki. Nie wiemy też czy problem jest powtarzalny na innym komputerze, czy problem jest powtarzalny na innym łączu internetowym, nie dołączyła Pani logów z wysyłki (opis ich włączenia znajduje się w pomocy do programu: Wysyłka elektroniczna->F1).

 

Jak widać potrzebne są dodatkowe informacje, a najlepiej analiza w miejscu występowania problemu. Przy takich problemach powinien pomóc wybrany przez Panią dostawca programów.

 

Jest też szansa, że to jakiś chwilowy problem po stronie systemów rządowych, lecz nie miałem innych zgłoszeń, a mi osobiście udało się przed chwilą wysłać kilka deklaracji.

 

Godzinę temu, Barbara Ciuśniak napisał:

Z wysyłką i potwierdzeniem JPK nie miałam problemu.

Deklaracje JPK są wysyłane przez inną bramkę niż UE, więc to, że udało się wysłać JPK nie ma znaczenia.