Samoczynne zamykanie się Sello

[Łukasz F 13]

Witam,
Wieczorem puszczam tworzenie się dokumentów końcowych, aby na rano mieć już je gotowe. Od miesiąca pojawił się jednak problem, bo gdy jest tych dokumentów więcej to Sello w nocy utworzy ich kilkaset i się zamyka. Pojawia się komunikat "Program Sello przestał działać". W raportach w Sello nie ma żadnego specjalnego komunikatu, program zamyka się w losowych godzinach.

[Bartosz Rosa 1 770]

Proszę podesłać zrzut pamięci wg poniższej instrukcji.

 

Spoiler

W przypadku nieoczekiwanego zamknięcia programu, tworzony jest zrzut pamięci, który w większości przypadków umożliwia odtworzenie u nas miejsca w którym wystąpił problem i jego poprawienie. Zrzut pamięci w postaci pliku o nazwie Sello_rok_miesiąc_dzień_godzina_minuta_sekunda.dmp zapisywany jest w folderze:

C:\Users\<Nazwa_konta>\AppData\Roaming\InsERT Sello\

Plik, lub pliki wskazujące na odpowiednią datę wystąpienia problemu należy przesłać do nas na adres sello@insert.com.pl wraz z krótkim opisem kiedy ten błąd występuje, numerem wersji Sello, ewentualnie linkiem do forum gdzie opisany jest problem.

 

Która wersja Sello oraz Subiekta?

[Łukasz F 13]

Zrzut pamięci przesłałem na podany e-mail

 

Wersja Sello: 1.43.2
Wersja Nexo: 47.0

[Łukasz F 13]

Czy udało się coś ustalić w tym temacie, bo niestety, ale problem nadal występuje?

[Bartosz Rosa 1 770]

Mamy obecnie dość duże kolejki, ze względu na prace nad Sello1 związane z wyłączeniem w API Allegro metod do wystawiania ofert. Skutkiem tego indywidualne zgłoszenia muszą zaczekać. Ten i inne nadesłane do nas tematy czekają i jak tylko uporamy się z nową wersją, będą analizowane i odpiszemy.

[Bartosz Rosa 1 770]

Odpowiedź poszła mailowo.