wyciągi bankowe

[MAGDALENA K 0]

dzień dobry

mam problem w home-bankingu program nie widzi nr rachunku kontrahenta mimo, że wcześniej został już przypisany. Dodatkowo po wejściu w kartotekę kontrahenta w danych rachunku bankowego  w pozycji   bank wyświetla (nieznany). Co może być tego przyczyną? Dodam, że przed ostatnią aktualizacją wszystko działało.

[Daniel Kozłowski 1 171]

3 godziny temu, MAGDALENA K napisał:

mam problem w home-bankingu program nie widzi nr rachunku kontrahenta mimo, że wcześniej został już przypisany.

Skąd taki wniosek, jak to się objawia w programie ?

[MAGDALENA K 0]

dzień dobry

po zaczytaniu wyciągu do homebankingu widzę nr rachunku, ale nie wyświetla się do kogo należy ten rachunek pomimo już wcześniej został przypisany do danego kontrahenta i figuruje już w jego kartotece.  W związku z powyższym muszę ręcznie wprowadzić dane kontrahenta  w  zaczytanym wyciągu bankowym .

[Daniel Kozłowski 1 171]

Godzinę temu, MAGDALENA K napisał:

po zaczytaniu wyciągu do homebankingu widzę nr rachunku, ale nie wyświetla się do kogo należy ten rachunek pomimo już wcześniej został przypisany do danego kontrahenta i figuruje już w jego kartotece. 

To jednoznacznie sugeruje, że NIE jest tak, jak Pani opisuje - nie wczytuje się rachunek bankowy kontrahenta z wyciągu, kontrahent nie posiada przypisanego tego rachunku bankowego, dany rachunek bankowy posiada więcej niż jeden kontrahent. Innymi słowy odpowiedź tkwi w posiadanych przez Panią danych, których nie znamy.

[MAGDALENA K 0]

Kontrahenci mają przypisane nr rachunku w kartotekach dokładnie te które pokazują się  po zaczytaniu wyciągu bankowego do homebankingu, pomimo to program nie rozpoznaje czyj to nr rachunku . Nie ma możliwości, że więcej niż jeden kontrahent posiada ten sam nr rachunku bankowego. Dodatkowo po zaczytaniu wyciągu bankowego opcja dopisz rachunek jest nieaktywna. Przy wprowadzaniu w kartotece kontrahenta numeru rachunku bankowego nie rozpoznaje banku w oknie nazwa banku komunikat (nieznany). Na istniejących  już kartotekach, które miały już przypisany wcześniej nr rachunku również komunikat (nieznany).

Przed ostatnią aktualizacją wszytko działało be zarzutu

[Daniel Kozłowski 1 171]

33 minuty temu, MAGDALENA K napisał:

Kontrahenci mają przypisane nr rachunku w kartotekach dokładnie te które pokazują się  po zaczytaniu wyciągu bankowego do homebankingu, pomimo to program nie rozpoznaje czyj to nr rachunku .

Jeszcze raz:

Godzinę temu, Daniel Kozłowski napisał:

To jednoznacznie sugeruje, że NIE jest tak, jak Pani opisuje

Nie mam pewności jaki jest stan faktyczny skoro nam Pani tego nie pokazała (zrzuty ekranu).

 

--

 

34 minuty temu, MAGDALENA K napisał:

Nie ma możliwości, że więcej niż jeden kontrahent posiada ten sam nr rachunku bankowego.

Skąd czerpie Pani takie błędne informacje ? Technicznie program na to pozwala i niestety nawet nie ostrzega. Jak Pani sprawdziła unikalność rachunków bankowych dla wszystkich kontrahetnów ?

 

--

 

40 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Dodatkowo po zaczytaniu wyciągu bankowego opcja dopisz rachunek jest nieaktywna.

Jak wyżej - proszę pokazać problem.

 

--

43 minuty temu, MAGDALENA K napisał:

Przy wprowadzaniu w kartotece kontrahenta numeru rachunku bankowego nie rozpoznaje banku w oknie nazwa banku komunikat (nieznany).

Na rachunku ING nie potwierdzam, podpowiada się nazwa banku, nie podała Pani nazwy banku, którego problem dotyczy.

 

--

 

49 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Na istniejących  już kartotekach, które miały już przypisany wcześniej nr rachunku również komunikat (nieznany).

Nazwa banku jest nadawana podczas dodawania rachunku bankowego i zapamiętywana przy rachunku bankowym, a nie wyświetlana na podstawie słownika rachunków, co sugeruje, że jakiś problem powstał już wcześniej i dopiero teraz został zauważony.

 

--

 

43 minuty temu, MAGDALENA K napisał:

Przed ostatnią aktualizacją wszytko działało be zarzutu

Proszę zauważyć, że nikt inny poza Panią nie zgłasza takich problemów, mamy wielu klientów, którzy korzystają z homebankingu i już pracują na wersji 1.77, też nikt nie zgłaszał takich problemów, zajrzałem właśnie do danych jednego z klientów i nie potwierdzam opisywanych przez Panią problemów, więc nie widzę bezpośredniego związku z aktualizacją programu, ale by to potwierdzić lub wykluczyć znowu wracamy do początku - potrzebna są do analizy Pani dane sprzed aktualizacji i\lub aktualne.

 

Może też Pani jeszcze spróbować powtórzyć problem na podmiocie demo.

 

Liczę na odpowiedzi na moje pytania.

[Irena Pękalska 2]

U mnie pojawiał sie ten "problem", co Pani opisuje i doszłam o co tu chodzi. Tak jak Pan wcześniej zasugerował, u mnie była sytuacja, że dwóch kontrahentów miało ten sam nr rachunku (jest taka możliwość w programie). U mnie to było tak, że ten sam rachunek miała np Gmina Hrubieszów (Płatnik/Nabywca) oraz drugi kontrahent  jednostka podległa Gminie np GOPS (Odbiorca). Obaj widnieją u mnie oddzielnie w kontrahentach, bo mam taką sytuację, że dla kontroli rozrachunków mam w analityce  oba podmioty. Wtedy Gmina z jednego rachunku bankowego płaci i za siebie jako Gminę oraz za GOPS. Wtedy będzie rachunek przypisany do 2 podmiotów i wtedy  w homebankingu nie wyświetla kontrahenta, bo program nie wie, którego kontrahenta płatność dotyczy. Okienko do ponownego przypisania rahunku w homebankingu jest wtedy nieaktywne. Mam nadzieję, że pomogłam.