Scenariusz windykacyjny - Czy wezwanie do zapłaty wysyłane jest automatycznie (e-mail)?

[Marek K 15]

Czy "wezwanie do zapłaty I, II, i III" ze scenariusza windykacyjnego zostanie automatycznie wysłane (e-mail) do dłużnika?

Subiekt nexo PRO

Edytowane 6 Grudnia 2023 przez Marek Kurasz

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, w takim przypadku zostanie wykonane to "półautomatycznie". W programie przed wykonaniem etapu scenariusza wyświetli się stosowne potwierdzenie. Po jego akceptacji wiadomość zostanie wysłana do dłużnika (zakładając, że w programie ma Pan wybrane domyślne ustawienia poczty nexo).

[Marek K 15]

"Półautomatycznie" (automatycznie z potwierdzeniem) to rozumiem, i pomijam ten fakt (mogę zmienić na automatycznie, tak też planuję zrobić).

Chodzi mi o to czy etap 2, 3 i 4 wysyła e-mail? Czy tylko tworzy dokument WD?

Z jakich szablonów wiadomości będzie korzystał każdy z etapów? Gdzie mogę zmienić szablony?

Edytowane 7 Grudnia 2023 przez Marek K

[Arkadiusz Cieśla 199]

Przepraszam, za niedopatrzenie. Tworzy tylko dokument WD. Natomist jeśli chciałby Pan go wysyłać takie dokumenty automatycznie (jako załącznik), to w takim przypadku może Pan wykorzystać moduł Automatyzacja.

Edytowane 7 Grudnia 2023 przez Arkadiusz Cieśla

[Marek K 15]

Czy mogę zrobić różne automaty (z różnymi szablonami wiadomość) dla każdego z etapów (2, 3 i 4)?

Edytowane 7 Grudnia 2023 przez Marek K

[Arkadiusz Cieśla 199]

Teoretycznie tak, natomiast każde z takich wezwań do zapłaty musiałby Pan wyróżniać np. flagą, aby system wiedział, jak powiązać automat z konkretnym wezwaniem (II,III,IV). Może w tym przypadku warto generować jednego dnia dwie wiadomości? Jedna wysyłana przez scenariusz windykacyjny (treść z wykorzystaniem autotekstów), a druga wysyłana przez automat (załącznik).

[Marek K 15]

Znalazłem potencjalne rozwiązanie:

Czy zadziała tak jak chciałem?

[Arkadiusz Cieśla 199]

Tak, to rozróżnienie powinno wystarczyć. 

[Marek K 15]

Etap I jest wysyłana wiadomość e-mail.
Zauważyłem, że WD zostały utworzone wg kolejnych etapów scenariusza, jednak nie zostały wysłane e-mail'em:

 

Mam coś źle ustawione?

 

Edytowane 8 Lutego przez Marek K

[Marek K 15]

Dodatkowo teraz zauważyłem że pojawia się taki błąd:

Faktura nie jest otwarta w żadnej karcie. Co może blokować?

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, dziękujemy za zgłoszenie.

W dniu 8.02.2024 o 07:21, Marek K napisał:

Etap I jest wysyłana wiadomość e-mail.
Zauważyłem, że WD zostały utworzone wg kolejnych etapów scenariusza, jednak nie zostały wysłane e-mail'em:

Problem pojawia się, jeżeli przy starcie programu będą jakieś oczekujące do wykonania automaty, które wykorzystują Rozszerzone warunki Automatyzacji (Laboratorium).

Jest to błąd związany z brakiem włączonej usługi MSDTC. Postaramy się poprawić tę kwestię, w kolejnych wersjach programu. Doraźnie powinno pomóc wyłączenie włączenie usługi MSDTC.

Edytowane 14 Lutego przez Arkadiusz Cieśla

[Marek K 15]

OK, czekam na poprawę.

 

Jednak nie mam włączonej tej usługi:

Dzisiaj jeszcze błąd mi się nie pojawił.

Być może w poprzednich dniach była włączona.

[Marek K 15]

Zrobiłem klika automatów w celu przetestowania (poniżej screeny).

Wnioskuję, że jest problem z warunkiem "poziom" - wykonany został tylko jeden automat (który nie miał warunku "poziom"):

 

Screeny automatów testowych:

 

 

 

Edytowane 14 Lutego przez Marek K

[Arkadiusz Cieśla 199]

Warunek poziom jest pochodną uruchomionej funkcji w Laboratorium – Rozszerzone warunki Automatyzacji. Rozumiem, że generuje Pan problem po wyłączeniu usługi MSDTC?

[Marek K 15]

MSDTC miałem wyłączone (tak jak na screenie) w poprzedniej wiadomości. Nie wyłączałem "ręcznie". Testowe automaty uruchomiły się dzisiaj ok. 9:00 (wcześniej sprawdzałem, że MSDTC było wyłączone).

[Arkadiusz Cieśla 199]

Przepraszam Panie Marku, wkradł się poranny chochlik. Problem nie powinien występować przy włączonym MSDTC. Proszę o potwierdzenie tej informacji. 

[Marek K 15]

Włączę MSDTC (uruchomienie automatyczne) i zobaczę jutro jak będą jakieś WD generowane.

[Marek K 15]

Pomimo włączonej usługi MSDTC został wykonany tylko jeden automat testowy (ten bez warunku "poziom"):

[Arkadiusz Cieśla 199]

Jeśli pomimo włączenia usługi MSDTC problem nadal występuje, to rozwiązanie tego problemu (od strony kodu programu) mamy zaplanowane na wersję 50 systemu InsERT nexo.

[Marek K 15]

Ok, czekam na aktualizację. Odezwę się po aktualizacji.

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 50.0.0. Fragment listy zmian:

• Poprawiono błąd, który w niektórych scenariuszach powodował problemy z wykonywaniem automatów bazujących na warunkach bazodanowych.

[Marek K 15]

Po aktualizacji działa (chyba).
Klienci z poniższych screenów mają wpisany tylko jeden adres e-mail: "podstawowy".

W wysłanych jest wiadomość jednak w historii automatyzacji -> "Sukces: Nie" oraz informacja: "Brak adresu e-mail":

[Arkadiusz Cieśla 199]

Najprawdopodobniej komunikat dotyczy drugiej czynności w automacie z ustawionym adresem (miejscem użycia kontaktu) e-mail Dodatkowe faktury.

[Marek K 15]

Domyślam się, że jest to związane z drugą czynnością (brakiem adresu "Dodatkowy faktury").

W moim przypadku, gdzie większość klientów ma tylko jeden adres e-mail będę miał praktycznie zawsze status "Sukces: Nie".

Czy będziecie jakoś modyfikować tą możliwość, np. przez rozszerzenie czynności o warunki (przykład: wykonaj JEŻELI "Dodatkowy faktury" NIE JEST PUSTY)?

[Arkadiusz Cieśla 199]

Teraz, Marek K napisał:

W moim przypadku, gdzie większość klientów ma tylko jeden adres e-mail będę miał praktycznie zawsze status "Sukces: Nie".

 

W tym przypadku, mimo wszystko automat dla pierwszej czynności (z adresem podstawowym) powinien być wykonany. Jeśli chodzi o formę komunikatu w takich sytuacjach, to poddamy to analizie.