Błąd przy łączeniu dokumentów

[Łukasz Saładonis 6]

Dzień dobry. Po wczorajszej aktualizacji pojawia się błąd przy łączeniu dokumentów. Jak z tego wybrnąć?? 

 

Edytowane 13 Grudnia 2023 przez Łukasz Saładonis

[Katarzyna Kolenda 46]

Dziękuje za zgłoszenie problemu. Będziemy go analizować po naszej stronie. Bardzo pomocne będą informacje:

1. Czy sytuacja się powtarza?

2. Czy korzystał Pan z opcji scalania podczas dodawania pliku za pomocą opcji "Wczytaj pliki dokumentów" czy dotyczyło to sytuacji kiedy dokumenty były wybrane z listy? 

3. Bardzo pomocne byłoby gdyby udało się wysłać dokumenty, które próbował pan scalić za pomocą formularza zgłoszeniowego. Dodając informację, że dotyczy to tego wątku.  

[Łukasz Saładonis 6]

5 minut temu, Katarzyna Kolenda napisał:

Dziękuje za zgłoszenie problemu. Będziemy go analizować po naszej stronie. Bardzo pomocne będą informacje:

1. Czy sytuacja się powtarza?

2. Czy korzystał Pan z opcji scalania podczas dodawania pliku za pomocą opcji "Wczytaj pliki dokumentów" czy dotyczyło to sytuacji kiedy dokumenty były wybrane z listy? 

3. Bardzo pomocne byłoby gdyby udało się wysłać dokumenty, które próbował pan scalić za pomocą formularza zgłoszeniowego. Dodając informację, że dotyczy to tego wątku.  

1. Tak próbowaliśmy kilkakrotnie. 

2. Dokumenty były wybrane z listy - klient przesyła nam dokumenty. 

3. Ok. 

[Łukasz Saładonis 6]

Jest jeszcze jeden problem który był już w poprzednim miesiącu. W portalu biura używając filtra zapis księgowy "nie" są dalej widoczne faktury które zostały zaksięgowane. Trzeba wyjść z programu na nowo się zalogować i wtedy znikają.  

[Katarzyna Kolenda 46]

4 godziny temu, Łukasz Saładonis napisał:

1. Tak próbowaliśmy kilkakrotnie. 

2. Dokumenty były wybrane z listy - klient przesyła nam dokumenty. 

3. Ok. 

Dziękuję. Potwierdziliśmy problem po naszej stronie. Polega on na tym, że sumarycznie pliki ważą ponad 10MB. 

3 godziny temu, Łukasz Saładonis napisał:

W portalu biura używając filtra zapis księgowy "nie" są dalej widoczne faktury które zostały zaksięgowane. Trzeba wyjść z programu na nowo się zalogować i wtedy znikają.  

Tego nie udało nam się powtórzyć. Przydatne byłyby dodatkowe informacje:

1. W jakiej wersji programu jest podmiot na której pojawia się błąd?
2. W jaki sposób dekretowane są faktury? Czy dekretacja automatyczna czy dekretacja ręczna (zapis VAT, KPiR)
3. Jak wprowadzane są faktury które są zaksięgowane - czy przez narzędzie do scalania i dzielenia plików czy może z pomijając je? 
4. Czy dzieje się tak ze wszystkimi fakturami? 

[Łukasz Saładonis 6]

18 godzin temu, Katarzyna Kolenda napisał:

Dziękuję. Potwierdziliśmy problem po naszej stronie. Polega on na tym, że sumarycznie pliki ważą ponad 10MB. 

Tego nie udało nam się powtórzyć. Przydatne byłyby dodatkowe informacje:

1. W jakiej wersji programu jest podmiot na której pojawia się błąd?
2. W jaki sposób dekretowane są faktury? Czy dekretacja automatyczna czy dekretacja ręczna (zapis VAT, KPiR)
3. Jak wprowadzane są faktury które są zaksięgowane - czy przez narzędzie do scalania i dzielenia plików czy może z pomijając je? 
4. Czy dzieje się tak ze wszystkimi fakturami? 

Wersja 48.0.0

Dekretacja ręczna

Klient wrzuca dokumenty na portal

Tak. 

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 48.0.1. Fragment listy zmian:

"W kreatorze dzielenia i scalania plików zarówno z poziomu programu Rachmistrz i Rewizor nexo, jak również po stronie usługi Portalu Biura - dokumenty, problem przesyłania plików o rozmiarze powyżej 10MB zostanie poprawiony bezpośrednio po stronie usługi webowej.";

[Katarzyna Kolenda 46]

W dniu 14.12.2023 o 09:44, Łukasz Saładonis napisał:

Jest jeszcze jeden problem który był już w poprzednim miesiącu. W portalu biura używając filtra zapis księgowy "nie" są dalej widoczne faktury które zostały zaksięgowane. Trzeba wyjść z programu na nowo się zalogować i wtedy znikają.  

Mamy pewne podejrzenia. Dlatego prosiłabym o potwierdzenie scenariusza.  Czy jest on następujący?

1. Ustawienie filtra "Zapis księgowy: Nie"

2. Dekretacja ręczna dokumentu

3. Dokument podświetla się na zielono jako zaksięgowany, ale nie znika z grida.

Czy dokument znika z grida po kliknięciu "Odśwież listę plików" (lewy górny róg)/F5 lub wyłączenie i włączenie zakładki?

Jakie jest ustawienie filtra "Zapis księgowy" przed zadekretowaniem dokumentu?

Jeżeli scenariusz jest inny to czy jest Pan wstanie opisać go krok po korku?