Błąd przy generowaniu etykiet InPost w wersji 48

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

jak mam przesłać bazę kiedy plik ma 3GB?

[Bartosz Rosa 1 770]

Po zgłoszeniu operator podeśle instrukcję z naszym serwisem dedykowanym do przesyłania baz danych.

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

Wczoraj wysłałam zgłoszenie wysyłki bazy ale nikt się nie odezwał aby to zrobić i nie otrzymałam maila ani smsa.

[Bartosz Rosa 1 770]

Proszę podesłać numer INS tego zgłoszenia.

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

INS-23474521

[Bartosz Rosa 1 770]

Już pchnąłem sprawę dalej. Utknęła przez małe nieporozumienie pomiędzy zespołem pomocy technicznej i naszym. 

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

Dziękuję ponieważ jest to bardzo uciążliwy problem , po kilka zamówień dziennie niestety nie jest pobieranych do sello, wyłączyłam synchronizację Sub Sync subiekta z Shop gold ale to nic nie dało, nie ma żadnej zmiany, zamówienia jak się nie pobierały tak się nie pobierają.

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

Nie mogę wysłać bazy ponieważ ma 3,38GB. link obsługuje 2GB.

Edytowane 15 Stycznia przez URSZULA SZCZEPANIAK

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

21 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Proszę podesłać numer INS tego zgłoszenia.

Czy dotarła do Państwa moja baza? plik ma 3,38Gb a można przesyłać do dwóch Gb. Jak mam to zrobić?

[Bartosz Rosa 1 770]

Nie otrzymaliśmy informacji aby dotarła więc zapewne nie. Zwłaszcza, że system przyjmuje pliki do 2GB. Należy plik bazy podzielić na mniejsze pliki

(np pakując je jako zip wieloelementowy)

https://newsblog.pl/jak-podzielic-pojedynczy-plik-na-wiele-plikow-zip-w-systemie-windows-10/

 

i przesłać wszystkie pliki wg instrukcji podanej tutaj:

 

https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/2756,w-jaki-sposob-wyslac-baze-danych-do-firmy-insert.html

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

44 minuty temu, Bartosz Rosa napisał:

Nie otrzymaliśmy informacji aby dotarła więc zapewne nie. Zwłaszcza, że system przyjmuje pliki do 2GB. Należy plik bazy podzielić na mniejsze pliki

(np pakując je jako zip wieloelementowy)

https://newsblog.pl/jak-podzielic-pojedynczy-plik-na-wiele-plikow-zip-w-systemie-windows-10/

 

i przesłać wszystkie pliki wg instrukcji podanej tutaj:

 

https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/2756,w-jaki-sposob-wyslac-baze-danych-do-firmy-insert.html

Teraz powinno być ok, zip i rar.

[Bartosz Rosa 1 770]

Z przeprowadzonych testów wynika, że problem leży w zupełnie innym miejscu niż sugerowałyby to błędy, które się pojawiły w raporcie a potem w logach. Mianowicie chodzi o wymagalność NIPu, która jest w nexo włączona a jednocześnie w bazie znajdują się klienci już powieleni, którzy mają taki sam NIP (unikalność została włączona później). Powoduje to problem przy edycji takiego klienta bo nie daje się on zapisać, gdyż istnieje dwóch takich z tym samym NIPem.

 

Rozwiązaniem w takiej sytuacji jest albo posprzątanie kartoteki (usunięcie zdublowanych NIPów), lub wyłączenie unikalności NIPów.

W nexo jest coś takiego jak oddział firmy, który pozwala dodawać wiele różnych klientów/oddziałów z jednym NIPem - dla takich klientów unikalność nie jest weryfikowana.

[URSZULA SZCZEPANIAK 7]

Od stycznia korzystam z oddziałów lecz baza jest od 2014 roku. Próbowałam usunąć klientów lecz mam komunikaty nie można usunąć klienta, który ma rozrachunek. Rozumiem , ze nie są pobierane te zamówienia , które mają już klienta w bazie, nip firmy istnieje w Subiekcie, czy dobrze rozumiem? Zamówienie z wczoraj nie pobrane a klienta z takim Nip nie ma w bazie.

[Bartosz Rosa 1 770]

Proszę podesłać ten NIP w prywatnej wiadomości.

[Jakub Kuliński 3]

U mnie też występuję problem z generowaniem etykiet InPost oraz DPD.
Nie generują się w ogóle. Problem występuje cały czas. Wyświetla się komunikat jak w załączniku.

Dodam tylko, że NX uruchomiłem testowo, żeby sprawdzić jego możliwości, na czystej bazie, nowym kontrahencie. Pobrałem tylko zamówienia z allegro, dodałem metody wysyłki i to wszystko.

 

[Bartosz Rosa 1 770]

W kwestii problemu zapisywania zamówień odpowiedziałem w wątku:

 

2 godziny temu, Jakub Kuliński napisał:

U mnie też występuję problem z generowaniem etykiet InPost oraz DPD.
Nie generują się w ogóle. Problem występuje cały czas. Wyświetla się komunikat jak w załączniku.

Dodam tylko, że NX uruchomiłem testowo, żeby sprawdzić jego możliwości, na czystej bazie, nowym kontrahencie. Pobrałem tylko zamówienia z allegro, dodałem metody wysyłki i to wszystko.

Zweryfikujemy i dam znać.

[Cezary Dobies 12]

@Jakub Kuliński 
Czy problem z generowaniem etykiety dalej występuje? Czy przestało to działać, czy problem występował od początku? Proszę podesłać tutaj lub w prywatnej wiadomości konfiguracje sposobów dostawy paczki, które generują problemy.

[Jakub Kuliński 3]

Problem występuje od samego początku i w dalszym Ciągu nie działa.
Problem jest zarówno z DPD, InPost jak i WzA.
Wysyłam za chwile wiadomość.