Nagle przestało pobierać zamowienia wysyłkowe . PILNE !!

[Marcin Kacprzak 3]

Data    Opis    Kategoria    Użytkownik
16-01-2024 17:50:11    Zapisywanie zamówienia wysyłkowego 'c293dcd0-b48e-11ee-896b-cb253fa9f7e3' z konta 'fazi_market' integracji 'allegro':        Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę.    Sprzedaż internetowa    Administrator Administrator
16-01-2024 17:47:27    Zapisywanie zamówienia wysyłkowego '15d3aec0-b403-11ee-afcc-9b9dab9ab1b6' z konta 'fazi_market' integracji 'allegro':        Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę.    Sprzedaż internetowa    Administrator Administrator
16-01-2024 17:47:27    Zapisywanie zamówienia wysyłkowego '2a5f8d60-b407-11ee-9785-e1318688de4d' z konta 'fazi_market' integracji 'allegro':        Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę.    Sprzedaż internetowa    Administrator Administrator
16-01-2024 17:47:27    Zapisywanie zamówienia wysyłkowego 'c40cd490-b407-11ee-896b-cb253fa9f7e3' z konta 'fazi_market' integracji 'allegro':        Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę.    Sprzedaż internetowa    Administrator Administrator
16-01-2024 17:47:27    Zapisywanie zamówienia wysyłkowego 'dcac4701-b408-11ee-bd9b-454937a681d9' z konta 'fazi_market' integracji 'allegro':        Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę.    Sprzedaż internetowa    Administrator Administrator
16-01-2024 17:47:27    Zapisywanie zamówienia wysyłkowego '7dd2e576-b40a-11ee-aec8-b5646d1484ba' z konta 'fazi_market' integracji 'allegro':        Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę.    Sprzedaż internetowa    Administrator Administrator
 

[Marcin Kacprzak 3]

Tyle pracy włozyłem zeby to nie doproacowane sello zadziało u klienta . A tu prosze ten sam problem jaki mialem w becie i który nie udało sie rozwiazać !

12 stanowisk do tego subiekt nexo pro i firma stoi bo nie zacztuje od 15.00 zadnch zamówień z serwisu . Prubowałem juz wszystkiego . zaktulaizowane do najnowszej wersji . logowałem sie ponownie do allegro . odłaczyłem konto insert itd . i nic cały czas ten sam błąd .

[Bartosz Rosa 1 770]

Problem jaki tutaj wystąpił dotyczy infrastruktury Portfela InsERT i wygaśniętej licencji. Dlaczego tak się stało to aktualnie analizuje odpowiedni zespół. 

Niestety tutaj żadne sztuczki od strony Sello nie pomogą, bo to bardziej kwestia licencyjna była (już zostało poprawione).

 

W becie ten problem również wystąpił i wtedy licencje zostały wtedy punktowo poprawione, bo znalazły się w nich niepoprawne dane. Dlaczego teraz do tego doszło, to właśnie ustalam, aby do takich sytuacji nie dochodziło.

 

Przepraszamy za zaistniałą sytuację.

[Marcin Kacprzak 3]

Udało sie naprowić błąd w licencji klienta na koncie insert . Zamówienia spłyneły normlanie . 

 

Kacprzak 

[Filip Marcińczak 0]

Witam,

 

mam dokładnie ten sam problem, w jaki sposób go rozwiązać?

"Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę"

[Łukasz Górzyński 0]

U mnie to samo, zamówienia przestały się pobierać. "Trwa wstępna weryfikacja portfela. Spróbuj ponownie za chwilę"

[Daniel Salamucha 29]

@Filip Marcińczak, @Łukasz Górzyński Proszę o podanie Państwa NIP-ów wiadomości prywatnej, zgłosimy problem do działu, który odpowiada za konta, bo tu może leżeć problem.

[Bartosz Rosa 1 770]

 

[Łukasz Górzyński 0]

Jednak nie pobiera zamówień, "Brak kraju o kodzie AF"

Edytowane 1 Lutego przez Łukasz Górzyński

[Bartosz Rosa 1 770]

Wygląda na to,  że jakiś klient z AF Afganistanu (?). W słowniku krajów brakuje takiego kraju wpisanego i trzeba go dodać, wraz z kodem AF.

[Łukasz Górzyński 0]

No właśnie nie, stały Klient z Warszawy, poprzednie zamówienie 21.01. bez problemów

[Bartosz Rosa 1 770]

Może wpisując adres omyłkowo wybrał złe (pierwsze z listy) państwo . Proszę się upewnić po stronie Allegro, że jego dane są poprawne. Możliwe też, że jego dane w samym Allegro takie właśnie są, a na zamówieniu jest Polska. Pomimo tego, dane te przylatują z Allegro i Sello je przetwarza, próbując wyszukać w słowniku państw coś o symbolu AF.

[Filip Marcińczak 0]

A co z ciągłym weryfikowaniem portfela? Ja nadal czekam na pomoc w tym temacie…

[Daniel Salamucha 29]

W dniu 2.02.2024 o 07:59, Filip Marcińczak napisał:

A co z ciągłym weryfikowaniem portfela? Ja nadal czekam na pomoc w tym temacie…

Problem został namierzony i rozwiązany (błąd poza SelloNX), nie powinien już występować. W razie kolejnych problemów proszę o informacje. 

[Filip Marcińczak 0]

Już działa. Dzięki za pomoc. 

[Łukasz Górzyński 0]

W dniu 2.02.2024 o 06:52, Bartosz Rosa napisał:

Może wpisując adres omyłkowo wybrał złe (pierwsze z listy) państwo . Proszę się upewnić po stronie Allegro, że jego dane są poprawne. Możliwe też, że jego dane w samym Allegro takie właśnie są, a na zamówieniu jest Polska. Pomimo tego, dane te przylatują z Allegro i Sello je przetwarza, próbując wyszukać w słowniku państw coś o symbolu AF.

Ponownie jest taka sytuacja "brak kraju w słowniku o kodzie AF" to jest 7 zamówienie od tego Klienta i problem pojawia się tylko przy dostawie UPS, Klient z Warszawy. Poczta, Inpost jest ok.

[Bartosz Rosa 1 770]

Ciągle ten sam klient? Prosiłbym o podesłanie logu z pobierania (z prawokliku) tego zamówienia. A najlepiej tego oraz jednego działającego (z PP albo InPostem) tego klineta.

 

Sello NX - logowanie Allegro.zip

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania w Sello NX

 

Proszę za pomocą odpowiedniego pliku reg z załącznika uruchomić logowanie komunikacji (trzeba rozpakować plik, uruchomić plik reg oraz potwierdzić dodanie informacji do rejestru Windows).

Zrestartować Sello NX i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze c:\Users\<użytkownik windows>\AppData\Local\Insert\Logs\Sello\ stworzony zostanie plik Sello-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie odpowiednim plikiem

 

[Łukasz Górzyński 0]

Data    Opis    Kategoria    Użytkownik
19-02-2024 06:53:44    Zapisywanie zamówienia wysyłkowego '7e392a80-cea7-11ee-b8af-1f3970b7e5d0' z konta xxx integracji 'allegro':        Brak kraju w słowniku o kodzie AF    Sprzedaż internetowa    Łukasz Górzyński

 

Sprawdziłem pozostałe formy wysyłki również nie pobierało zamówienia, pomyliłem się, zamówienia były z mniejszą ilością pozycji, ale teraz jest dosyć długie i zwróciło moją uwagę. Zadzwoniłem do Klienta nigdzie nie ma Afganistanu w ustawieniach adresowych, jest Polakiem i mieszka w Warszawie

 

 

[Bartosz Rosa 1 770]

Program twierdzi inaczej  . Proszę podesłać log o którym mowa (to nie jest to co w treści błędu, tylko osobny plik).

[Łukasz Górzyński 0]

nie da rady, robię według instrukcji, ale nie jestem w stanie znaleźć c:\Users\<użytkownik windows>\AppData\Local\Insert\Logs\Sello\ 

[Bartosz Rosa 1 770]

Którego folderu nie ma? AppData jest folderem ukrytym w Windows, najprościej wpisać \AppData w ścieżce eksploratora plików będąc w folderze użytkownika.

[Daniel Salamucha 29]

14 godzin temu, Łukasz Górzyński napisał:

nie da rady, robię według instrukcji, ale nie jestem w stanie znaleźć c:\Users\<użytkownik windows>\AppData\Local\Insert\Logs\Sello\ 

Dokładnie jak wyżej Bartek napisał, a na przyszłość najlepiej sobie odkryć tutaj -> 

Edytowane 20 Lutego przez Daniel Salamucha

[Łukasz Górzyński 0]

17 godzin temu, Daniel Salamucha napisał:

Dokładnie jak wyżej Bartek napisał, a na przyszłość najlepiej sobie odkryć tutaj -> 

Dziękuję, a jest jeszcze jakiś sposób, aby sello i subiekt nexo tak nie wykorzystywały tak mocno zasobów komputera? Te dwa programy wystarczą i dochodzi do sytuacji, że się zatrzymują, do tego nie wchodzi w grę otwarcie programu pocztowego, albo przeglądarki wtedy już kaplica. Są momenty, że działa to płynnie, ale to rzadkość.

Czy może sprzęt zmienić? Dell Latitude 5520; 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz   1.38 GHz. Specjalnie go kupowałem 2,5 roku temu pod Sello i problemy są od początku.

 

[Bartosz Rosa 1 770]

A ile pamięci ma ten komputer? Bo zazwyczaj to o nią toczy się walka i czy jest wyposażony w SSD czy HDD?

[Łukasz Górzyński 0]

Ssd, 8 ram, dokladnie taki https://www.x-kom.pl/p/636926-notebook-laptop-156-dell-latitude-5520-i5-1135g7-8gb-256-win10p.html