Płatność przez Portal

[Natalia Wojtczak 0]

Witam,

Użytkujemy Portal Biura od kilku miesięcy i pierwszy raz mamy taki problem. 

Płatność czeka na potwierdzenie z Autopay, człowiek nie zauważył ze składki ZUS nie zeszły z konta. Czy coś zrobił nie tak czy to błąd systemu?

Bede wdzięczna za informację.

Edytowane 29 Lutego przez Natalia Wojtczak

[Katarzyna Kolenda 46]

Proszę o przesłanie w wiadomości prywatnej NIPu klienta u którego sytuacja miała miejsce. 

[Katarzyna Kolenda 46]

Przyjrzeliśmy się tym płatnościom. Najprawdopodobniej płatności zostały przerwane w trakcie jej wykonywania (mogło się to wydarzyć ręcznie przez klienta ale też np. mogło zostać zerwane połączenie internetowe). 

Jedna z tych płatności została anulowana, natomiast druga oczekuje na płatność. Może ona zostać wznowiona i dokończona lub anulowana ręcznie. 

[Natalia Wojtczak 0]

Dziękuję za weryfikację.

Klient twierdzi ze nie przerywał procesu a przebiegał on tak jak przy poprzednich płatnościach które się udały. 

No nic, pozostaje dokonanie przelewu poza Portalem. Dziękuję.