szybka płatność online niezakończona - ZAMÓWIENIA WYSYŁKOWE

[Micro Chip 9]

Witam,

w załączeniu screeny problemu.

Do tej pory dwa razy zdarzylo nam się, że pomimo tego że obie transakcje zostały opłacone i po stronie Allegro na stronie zamówienia wszystko dowodzi, że płatność została zakończona, niestety w kolumnie pt PŁATNOŚĆ ORYGINAŁU - IKONA ikonki te są szare i wyświetla się po najechaniu na nie informacja "szybka płatność online niezakończona".
Dostrzegliśmy że pod takim zamówieniem w zakładce NALEŻNOŚCI I ROZLICZENIA pojawiła się ze znakami zapytania w jednym przypadku informacja "?? P24" a w drugim "?? PAYU".
Prosimy o pilną pomoc jak to naprawić, bo zupełnie nie wiemy dlaczego w przypadku tych 2 transakcji wystąpił taki problem a w pozostałych ponad 130 nie.

[Bartosz Rosa 1 772]

Szara ikonka, jak i brak daty obok ?? PAYU lub ?? P24 oznacza, że płatność się rozpoczęła ale w momencie pobierania zamówienia z Allegro nie była jeszcze zakończona.

Status płatności czyli ikonka powinna się zmienić na zieloną, po odebraniu kolejnych danych z Allegro. Jeśli jest ustawione cykliczne pobieranie zamówień wysyłkowych to czas odświeżenia jest ograniczony tymi cyklami. 

Czy po kliknięciu prawym na takie zamówienie i wybraniu opcji Pobierz dane zamówienia status ten się zmienia na taki jak jest w Allegro?

 

[Micro Chip 9]

Niestety nie zmienia się, bo oczywiście próbowaliśmy skorzystać z tej opcji z nadzieją, że właśnie naprawi ten problem.

Nawet teraz próbowaliśmy skorzystać z tej opcji bo wciąż ikonka przy nich jest szara, ale nic się nie zmienia.

[Bartosz Rosa 1 772]

Podeślij proszę log z pobierania tych dwóch zamówien z prawokliku. Poniżej instrukcja:

 

Sello NX - logowanie Allegro.zip

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania w Sello NX

 

Proszę za pomocą odpowiedniego pliku reg z załącznika uruchomić logowanie komunikacji (trzeba rozpakować plik, uruchomić plik reg oraz potwierdzić dodanie informacji do rejestru Windows).

Zrestartować Sello NX i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze c:\Users\<użytkownik windows>\AppData\Local\Insert\Logs\Sello\ stworzony zostanie plik Sello-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie odpowiednim plikiem