ZŁE DANE NABYWCY DO FAKTURY

[Micro Chip 9]

Witam,

w załączeniu screen problemu.

Kolejny raz, co najmniej 3 na przestrzeni tygodnia przy próbie wystawienia faktury do transakcji okazuje się, że transakcja nie zaciągnęła prawidłowych danych nabywcy i podpina innego klienta.

Na tym konkretnym przykładzie dane dostawy są zgodne tzn adres i nazwa firmy, ale przy danych nabywcy pomimo tego, że jest prawidłowy NIP i adres to nie ma nazwy firmy a pojawia się imie i nazwisko, które w ogóle nie widnieje w transakcji.

I nie potrafię namierzyć klienta w systemie o prawidłowych danych jak w transakcji na allegro. Wygląda na to, że nie został utworzony.

Co zrobić w takim wypadku, i dlaczego tak się dzieje?

 

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 775]

Problem jest dość skomplikowany i przymierzamy się do przerobienia mechanizmu wyszukiwania i podpinania nabywców, w ramach którego prawdopodobnie usuniemy w ogóle powiązanie z odbiorcą (w samym zamówieniu będzie po prostu adres odbioru i osoba kontaktowa) - to jeszcze będziemy konsultować jak przygotujemy projekt. Obecność dwóch podmiotów powiązanych z zamówieniem jest tutaj dość kłopotliwe w wielu przypadkach, zwłaszcza, jeśli tacy odbiorcy są już w bazie klientów nexo i dodatkowo mają bardzo różnie zapisane dane adresowe itp. A takie przypadki niestety się zdarzają i są trudne do rozstrzygnięcia (np. nieprawidłowy typ klienta istniejącego w nexo).

 

W tym przypadku, czy klienci podłączeni pod zamówienie byli już wcześniej w bazie nexo? Czy możliwe jest, że klient najpierw kupił, nie udała się płatność i później dodał dane do faktury?

[Micro Chip 9]

Osoba widniejąca jako nabywca istnieje jako klient z tymi właśnie danymi fakturowymi choć jest to klient OF zamiast firma, no i odbiorca też istnieje jako inny klient tym razem FI. 
Co do płatności to wszystko wskazuje na to, że poszła natychmiastowo zaraz po zakupie, bez żadnych problemów.