Ponowna wysyłka zwróconej przesyłki

[Mamut Maniek 115]

Klientka kupiła towar i wpisała sobie niekompletny adres wysyłki. W wyniku przesyłka do mnie wróciła. Dzwonie do niej i pytam czy chce zwrot kasy za towar czy wysłać jeszcze raz. Mówi, że chce żebym wysłał jeszcze raz i że za to zapłaci. Otrzymałem wpłatę ale nie wiem jak to teraz "wbić" w system. Jedno z rozwiązań na jakie wpadłem:

1. Zrobić zwrot detaliczny całej transakcji w Subiekt na podstawie nr dokumentu

2. Zrobić nową transakcję taką samą jak ta pierwsza z tym, że koszt wysyłki zwiększony o tą kwotę, którą dopłaciła.

 

Czy to będzie dobre rozwiązanie? Macie może jakiś inny lepszy pomysł?

[Ks. Robak 314]

Ja bym nie robił zwrotu w takiej sytuacji.

 

Na kasie nabij "Koszt transportu" i wyślij drugi paragon razem z nową paczką.

 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Też tak myślę. Na nową wpłatę nowy paragon dot. wysyłki. Zwrot detaliczny faktycznie nie zaistniał, przecież klientka nie odstąpiła od umowy zakupu.

[PanBanBan Marcin 185]

A ja bym nawet olał drugi paragon na koszty wysyłki

[Mamut Maniek 115]

Dzięki za porady.

 

A ja bym nawet olał drugi paragon na koszty wysyłki

 

No też tak bym najchętniej zrobił ale chciałem wiedzieć na przyszłość jak sobie z takim czymś radzić. Też nie mogę zostawić wpływu na konto nie zarejestrowanego w systemie.

 

Dodano: Tak teraz próbuje ale w Sello nie mogę utworzyć transakcji bez towaru. Jak to obejść? Dodać towar jednorazowy?

[Ks. Robak 314]

Zrób towar jednorazowy "paragon".

[Mamut Maniek 115]

Teraz troszkę inna sytuacja ale pasująca pod temat.

Klient chce odstąpić od umowy i zwraca do mnie towar (za każdym razem mózg mi się gotuje jak mam zrozumieć co teraz zrobić). Chce, żeby towar wrócił na magazyn więc robię zwrot detaliczny ale tam w tym zwrocie jest towar i koszta wysyłki. Rozumie towar bo on wróci na magazyn ale co tam robią koszta wysyłki? Co jeśli je tam zostawię? Jaki skutek wywołają?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Teraz troszkę inna sytuacja ale pasująca pod temat.

Klient chce odstąpić od umowy i zwraca do mnie towar (za każdym razem mózg mi się gotuje jak mam zrozumieć co teraz zrobić). Chce, żeby towar wrócił na magazyn więc robię zwrot detaliczny ale tam w tym zwrocie jest towar i koszta wysyłki. Rozumie towar bo on wróci na magazyn ale co tam robią koszta wysyłki? Co jeśli je tam zostawię? Jaki skutek wywołają?

 

Chyba też robisz korektę... W końcu musisz tę kwotę zwrócić klientowi. Koszt wysyłki jest usługą w Subiekcie, więc nic się nie zadzieje.

[Mamut Maniek 115]

Przy rozliczeniu nie będzie taki "koszt transportu" ze zwrotu detalicznego mieszał w obliczeniach? Żeby się zgadzało z czego się rozliczam a z czego nie.

 

Dodano: Te koszta transportu ze zwrotu detalicznego są gdzieś zapisywane i potem uwzględniane w jakimś miejscu?

 

Dodano: Przecież jak zwracam klientowi kasę za całą transakcję (czyli tez koszta wysyłki do klienta) to jestem ta kwotę straty. Fajnie by było gdyby subiekt gdzieś mi to potem podliczył to mógłbym sobie mój realny zarobek pomniejszyć o tą sumę.

[PanBanBan Marcin 185]

Dodano: Przecież jak zwracam klientowi kasę za całą transakcję (czyli tez koszta wysyłki do klienta) to jestem ta kwotę straty. Fajnie by było gdyby subiekt gdzieś mi to potem podliczył to mógłbym sobie mój realny zarobek pomniejszyć o tą sumę.

Już kilka razy osoby na tym forum wypowiadały się, że chciałyby mieć możliwość wyliczenia dokładnych zysków/strat na konkretnych transakcjach/paczkach z uwzględnieniem kosztów przesyłki. Niestety dopóki do Sello nie dorobią modułu zestawień to nie za bardzo jest to jak zrobić bo tylko Sello przechowuje realną opłatę za wysyłkę w paczkach.

 

Można próbować dodawać sobie zwroty lub na przykład rozchody wewnętrzne na usługę kosztów wysyłki w Subiekcie i potem próbować to poprzez zestawienia Subiekta wychwytywać i wyliczać.

 

Ja znowu podpowiem Ci, że szkoda czasu na indywidualne obliczenia. Każdy koszt przesyłki jest troszkę zawyżony i dopóki całościowo na przesyłkach + opakowanie nie dopłacam to nie wnikam czy na 1 sztuce przesyłki A dopłaciłem 20zł, a na każdej przesyłce B zarobiłem po 20groszy. W Subiekcie zestawienie sprzedaży i wylicz sobie zysk na wysyłkach (czyli usługach). Potem odejmij od tego faktury od przewoźników i faktury na opakowania. Jak jest na plus to zarabiasz i widzisz ile. Jak na minus to coś nie tak. Zresztą nie da się tego obliczyć nawet w skali miesiąca - trzeba patrzeć na cały rok bo kupujesz opakowania w jednym miesiącu, a korzystasz z nich przez kilka miesięcy.

 

A ja bym nawet olał drugi paragon na koszty wysyłki

No też tak bym najchętniej zrobił ale chciałem wiedzieć na przyszłość jak sobie z takim czymś radzić. Też nie mogę zostawić wpływu na konto nie zarejestrowanego w systemie.

Co do tego to nikt nie będzie szukał jednostkowo, przeglądał wyciągów czy rozwijał rolek fiskalnych. Każda kontrola wyliczy Ci całościowo, np. czy z Twoich obrotów i przyjętej średniej marży dla Twojej branży stać Cię było na zakup tego "porszaka" co stoi przed firmą. Nie?! To tłumaczysz się. Czyli - a to nie mój tylko kolegi

 

PS

Tak tylko podpowiadam, żebyś to sobie jakoś odkręcił - przede wszystkim ilości towaru Ci się zgadzały, ale nie "wczuwał" się w to niepotrzebnie Szkoda czasu...

[Ks. Robak 314]

Przy rozliczeniu nie będzie taki "koszt transportu" ze zwrotu detalicznego mieszał w obliczeniach? Żeby się zgadzało z czego się rozliczam a z czego nie.

 

Dodano: Te koszta transportu ze zwrotu detalicznego są gdzieś zapisywane i potem uwzględniane w jakimś miejscu?

 

Dodano: Przecież jak zwracam klientowi kasę za całą transakcję (czyli tez koszta wysyłki do klienta) to jestem ta kwotę straty. Fajnie by było gdyby subiekt gdzieś mi to potem podliczył to mógłbym sobie mój realny zarobek pomniejszyć o tą sumę.

 

 

Nie możesz rozgraniczać co zwrócić a czego nie.

Jeżeli klient zwraca cały towar, jesteś zobowiązany mu zwrócić całą kwotę razem z kosztami wysyłki.

I tą kwotę wyksięgowujesz z KPIR i rejestru VAT.

Inaczej mówiąc cały paragon.

 

Więc jesteś stratny na przesyłce.

[Ks. Robak 314]

Każdy koszt przesyłki jest troszkę zawyżony i dopóki całościowo na przesyłkach + opakowanie nie dopłacam to nie wnikam czy na 1 sztuce przesyłki A

 

 

Wszystko zależy od sprzedającego. A dokładnie od konkurencji.

U mnie np. każdy koszt przesyłki jest zaniżony, o kosztach pakowania nie wspominam.

 

A co dopiero przy oferowaniu przesyłki za darmo ....

[PanBanBan Marcin 185]

Każdy koszt przesyłki jest troszkę zawyżony i dopóki całościowo na przesyłkach + opakowanie nie dopłacam to nie wnikam czy na 1 sztuce przesyłki A

 

 

Wszystko zależy od sprzedającego. A dokładnie od konkurencji.

U mnie np. każdy koszt przesyłki jest zaniżony, o kosztach pakowania nie wspominam.

 

A co dopiero przy oferowaniu przesyłki za darmo ....

Ja zrezygnowałem z darmowych przesyłek. Nie opłaciło mi się

[Ks. Robak 314]

Niestety wystarczy, że jeden mato* wystawi z darmową wysyłką i już wszyscy kupują u niego. Do dzisiaj tego nie rozumiem

 

Więc nie ma wyjścia. Jak ma się seryjne produkty i konkurencja też je ma, to trzeba robić tak jak robi najgłupszy