Marcin Kasprzycki

Na ten moment nie ma możliwości wydrukowania dwóch numerów firmowych rachunków bankowych zdefiniowanych w konfiguracji Subiekta 123. Rozwiązaniem problemu, może być umieszczenie dodatkowych informacji w stałym opisie drukowanych na dokumencie. Proszę zapoznać się z poradnikiem konfiguracji wydruków.

Oczywiście rozwój Subiekta 123 w tym kierunku jest możliwy, jednak w najbliższych aktualizacjach dodanie takiej opcji nie jest planowane. Zapisujemy Pani zgłoszenie na liście sugestii do realizacji w przyszłości.

W Subiekcie 123 nie ma możliwości prowadzenia kilku rejestrów numeracyjnych dla danego typu dokumentu.

Opcja zbiorczego pobierania dokumentów pojawi się w aktualizacji, która została zaplanowana na czwarty kwartał tego roku.

Zgadza się, operacja "Zapisz i pobierz plik" wywoływana z poziomu edycji dokumentu powoduje usuniecie statusu wysłania faktury do klienta. W kolejnych aktualizacjach postaramy się rozwiązać ten problem. Opcja drukowania, która nie zmienia statusu wysłania dokumentu dostępna jest w menu kontekstowym na liście dokumentów. Alternatywnie operację pobierania pliku można wykonać z poziomu menu w module sprzedaży. Operacja działa w kontekście zaznaczonego na liście dokumentu.

Problem z pobraniem faktury był związany z awarią infrastruktury technicznej naszego dostawcy usług chmurowych. Dokładnie problem dotyczył logo na dokumencie, którego aplikacja nie mogła pobrać, ze względu na powyższe problemy. Na chwilę obecną funkcjonowanie usługi zostało przywrócone i pobieranie dokumentów z Subiekta 123 działa prawidłowo. Przepraszamy za niedogodności.

Założenie Konta InsERT jest takie, aby przy użyciu jednego konta możliwe było logowanie do wielu firm oraz aktywowanych w ramach nich usług. Na chwilę obecną dla Portalu biura istnieje ograniczenie, które uniemożliwia logowanie się do dwóch Portali biura przy użyciu jednego konta. Jeszcze w tym tygodniu planujemy opublikować aktualizacje serwisu Moje konto, w której takie ograniczenie zostanie zdjęte. Użytkownik przy użyciu jednego konta będzie mógł zaakceptować zaproszenia do dwóch usług Portalu biura. Po tej operacji możliwe będzie przełączanie się pomiędzy usługami z poziomu menu Moje usługi:

Status wysłania wiadomości e-mail z załączoną fakturą już teraz jest prezentowany na liście dokumentów. Jeżeli kolumna ze statusem jest niewidoczna, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na nagłówku listy dokumentów i wybrać kolumnę do pokazania.

Planujemy dodać operację zbiorczego drukowania dokumentów w Subiekcie 123. Termin realizacji został ustawiony na czwarty kwartał tego roku.

Opcja zbiorczego drukowania dokumentów będzie dodana w Subiekcie 123. Na ten moment termin realizacji jest ustawiony na czwarty kwartał tego roku.

Proszę przejść do opcji Pobierz plik wybranej faktury. W oknie pobierania dokumentu można zaznaczyć opcję Duplikat, co będzie skutkowało wygenerowaniem dokumentu z odpowiednią adnotacją.

Rodzaje generowanych plików JPK są uzależnione od funkcjonalności jaką posiada dany program. Subiekt 123 nie posiada magazynu oraz wyciągów bankowych, a więc w tym przypadku z jego poziomu nie wygenerujemy plików JPK_MAG oraz JPK_WB. Wspomniane wyżej funkcjonalności są dostępne w desktopowych liniach naszych produktów InsERT nexo oraz InsERT GT.

Awaria serwisów po stronie Ministerstwa została usunięta. Generowanie plików JPK w Subiekcie 123 przebiega bez problemów.

Nie ma możliwości zapisania terminu płatności w zaproponowanej przez Pana formie. Jedynym miejscem, w którym można dodać własne adnotacje, jest stały tekst do wpisania w konfiguracji wzorca wydruku. Informacja na temat konfigurowania wydruków dostępna jest w formie poradnika na forum: https://forum.insert.com.pl/index.php?/topic/842-jak-zmienić-parametry-wydruku/

Zweryfikowaliśmy, że wśród naszych użytkowników nie występują problemy z generowaniem danych dla wymiany z programami księgowymi InsERT nexo. Opisana przez Panią sytuacja występuje tylko podczas generowania plików JPK i jest to problem znany. Bardzo proszę o potwierdzenie, że podczas generowania plików wymiany wybrany został odpowiedni rodzaj: Wymiana z nexo (on-line)?

Dziękujemy za zgłoszenie problemu. W trakcie generowania plików JPK_VAT przeprowadzana jest ich weryfikacja w oparciu o schematy udostępniane przez Ministerstwo Finansów. Niestety w tym momencie trwają prace nad usunięciem problemów technicznych po stronie ministerstwa: https://www.gov.pl/cyfryzacja/awaria-systemow Po usunięciu awarii, generowanie plików JPK w Subiekcie 123 powinno przebiegać bez problemów.

Na chwilę obecną nie jest dostępny w ofercie dla klientów indywidualnych oraz biurowych moduł magazynu w Subiekcie 123. Jeżeli chodzi o pliki JPK wymagane od 1 lipca 2018, to każdy z użytkowników aplikacji może wygenerować plik z fakturami VAT (JPK_FA).

W najbliższym czasie nie planujemy dodania możliwości prowadzenia magazynu w Subiekcie 123. Sugestia pozostaje na liście funkcjonalności do realizacji w przyszłości.

W dniu dzisiejszym opublikowana została aktualizacja, w której błąd zaokrągleń został poprawiony.

Dziękujemy za zgłoszenie problemu. W najbliższych dniach postaramy się opublikować aktualizację, w której błąd zostanie poprawiony.

Na bieżąco dostarczamy umowy powierzenia danych dla usługi Portal pracownika w formie dokumentu do podpisania przez platformę DocuSign. Proszę o zweryfikowanie, czy otrzymali Państwo na firmowy adres e-mail wiadomość z dokumentem do podpisania. Docelowo akceptacja regulaminu usługi Portal pracownika wraz z umową powierzenia danych będzie odbywać się z poziomu programu Gratyfikant nexo.

W ostatniej aktualizacji wprowadziliśmy zmiany mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa danych gromadzonych w Subiekcie 123. Pojawiła się również opcja usuwania danych klientów z kartoteki. Usunięcie klienta nie ma wpływu na wystawione dokumenty. Jeżeli chodzi o umowę powierzenia danych, zawieraną pomiędzy użytkownikiem Subiekta 123 a firmą InsERT, to stanowi ona załącznik do zaktualizowanego regulaminu usługi, którego akceptacja jest wymagana przez wszystkich użytkowników od dnia 22.05.2018 roku. Z treścią regulaminu można zapoznać się w momencie jego akceptacji oraz z poziomu szczegółów licencji Subiekta 123 w serwisie Moje konto. Jeżeli chodzi o ewidencjonowanie zgód klientów zapisanych w kartotece Subiekta 123, to na ten moment nie ma takiej możliwości.

W pierwszej kolejności należy dodać firmowy rachunek bankowy w konfiguracji Subiekta 123 (Konfiguracja -> Słowniki -> Rachunki bankowe). Dodany rachunek będzie można wskazać w formularzu wystawianego dokumentu sprzedaży.

Zabezpieczenie CAPTCHA zaczęło się pojawiać ze względu na ogólną dużą liczbę błędnych logowań do aplikacji. Na ten moment dostosowaliśmy parametry zabezpieczenia tak, aby nie było one uciążliwe dla użytkowników. Przepraszamy za niedogodności.

Aktualizacja Subiekta 123 została zakończona. Nowa wersja dostępna jest już dla wszystkich użytkowników aplikacji.