Mariusz N.

Występuje dokładnie ten sam problem? Jeśli tak, to nadal 1+ towar ma pusty kod. Proszę sprawdzić. Jeśli inny, proszę podać treść komunikatu.

Zależy od problemu. Jak tylko coś ustalimy, napiszę tutaj lub bezpośrednio do Pana.

Numer raportu powinien być odczytywany z drukarki fiskalnej. Możemy sprawdzić dlaczego nie widać go w nexo, w tym celu niezbędne będą dane diagnostyczne – takie, w których będzie odczyt wykonany z drukarki Novitus VENTO. Proszę je przygotować i przesłać do nas przez formularz kontaktowy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.43.15). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian, zawartych w tej wersji: Drukarka fiskalna Emar Printo Line, nr unikatowy /CCP/ – nowy sterownik. Drukarka fiskalna Emar Printo 57TE, nr unikatowy /BBH/ i /BES/ – nowy sterownik obsługujący wersje urządzenia 1.00, 2.00. Kasa fiskalna Elzab K10 – poprawa programowania kodów krótszych niż 13 cyfr. Zmiana biblioteki Elzab WinIP, początkowe zera nie są już wysyłane do kasy. Optymalizacja procesu fiskalizacji paragonów, skrócenie czasu wydruku pojedynczego paragonu oraz otwarcia szuflady. Przy włączonej opcji otwarcia szuflady przed wydrukiem paragonu, czas wydruku krótkich paragonów może się skrócić o kilka sekund. Poprawa działania fiskalizacji na komputerze z polskim znakiem w nazwie. W niektórych przypadkach zgłaszany był błąd uruchomienia programu FramShadow.exe. Drukarka fiskalna SUZ – dodano możliwość wydruku opisu pozycji na paragonie na drukarkach, które mają taką funkcję. Przykład: Novitus Delio Prime E.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (15.4). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian, zawartych w tej wersji: Drukarka fiskalna Emar Printo Line, nr unikatowy /CCP/ – nowy sterownik. Drukarka fiskalna Emar Printo 57TE, nr unikatowy /BBH/ i /BES/ – nowy sterownik obsługujący wersje urządzenia 1.00, 2.00. Drukarka fiskalna Elzab Omega (I gen.), nr unikatowy /NA/ – nowy sterownik. Drukarka fiskalna Posnet Thermal 5V, nr unikatowy /AET/ – nowy sterownik obsługujący wersje urządzenia 2.01, 2.02, 2.03. Kolektor danych Novitus Inwentaryzator – poprawa obsługi długich kodów (powyżej 13 znaków). Problem mógł wystąpić przy włączonej opcji „Emulacja wielu kodów”. Kasa fiskalna Elzab K10 – poprawa programowania kodów krótszych niż 13 cyfr. Zmiana biblioteki Elzab WinIP, początkowe zera nie są już wysyłane do kasy.

Proszę o szczegóły: jaki numer występuje na trzech paragonach fiskalnych, jak wyglądają te trzy paragony na papierze, a jak w Subiekcie, jaka informacja jest w module UZ w Subiekcie na temat fiskalizacji tych trzech paragonów, jak brzmią te niezrozumiałe błędy.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (15.3). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Wersja ta zawiera poprawę błędnego odczytu raportów dobowych z pamięci fiskalnej dla niektórych drukarek Elzab i Emar.

Nie wiem do czego Pan się odnosi. Jeśli do kolekcji, o której wspomniałem poprzednio, to polecam pomoc wbudowaną w program, informacje pod hasłem Kolekcje asortymentu ułatwią poruszanie się po tym temacie.

Standardowo, czyli tak, jak dla wszystkich urządzeń – przez zdefiniowanie odpowiedniej kolekcji. W konfiguracji kolektora domyślnie jest wszystko:

Moim zdaniem wszystkie wymienione przeze mnie kody są nieprawidłowe i należałoby je sprawdzić. Jeśli są prawidłowe, to – tak jak napisałem – należy pominąć je przy wysyłaniu produktów do kolektora, żeby ominąć problem w sterowniku. Przy przesyłaniu danych z kolektora do programu opcja emulacji wielu kodów nie ma znaczenia. Jeśli nie czuje Pan potrzeby jej użycia przy programowaniu produktów na kolektorze, to proszę wyłączyć, bez niej oczywiście też będzie dobrze. Ja tylko zasugerowałem użycie na podstawie analizy danych.

Skrócił Pan kody do 13 znaków (tak, jak pisałem) i nadal się nie przesyłają? Może zaproponuję działanie na trywialnym zestawie danych, żeby niepotrzebnie nie wprowadzać sobie zamieszania podczas prób: jeden towar z krótkim kodem, jeden dokument z tym towarem, próba użycia kolektora w nexo tam, gdzie Pan potrzebuje.

Udało się Panu prawidłowo ustawić kolektor i przygotować dane?

Z analizy danych wynika, że sterownik nieprawidłowo obsługuje kody dłuższe niż 13 cyfr. Rozwiązaniem doraźnym jest dostosowanie danych do stanu bieżącego, czyli skrócenie za długich kodów (lub niewysyłanie towarów z takimi kodami). Docelowe rozwiązanie to poprawka w sterowniku, którą wykonamy w najbliższym czasie i będzie dostępna w najbliższej wersji sterowników (publikacja planowana w połowie lutego). W przypadku Pana danych do poprawienia jest 14 kodów: Za długie kody główne: 05904730146289 14711815143365 05904730146296 70965903755101761 59082228010045 20630019332017090078 11970000000006 59013866061431833 59011721732544 59011557567949 Za długie kody dodatkowe: Dla kodu głównego 5906197305032: 59061973050250 Dla kodu głównego 5900774518051: 59007745118058 Dla kodu głównego 4021757043399: 05904730146135 Dla kodu głównego 5901386619457: 59059531874431

Ja bym miał prośbę, żeby Pan jednak wykonał to, co napisałem – aktualizację i zmianę ustawień kolektora.

Wysłał Pan drugie dane jako nowe zgłoszenie, zamiast podać numer pierwotnego zgłoszenia, przez co dane dotarły do mnie z opóźnieniem. Sprawa wymaga czasochłonnej analizy, proszę o cierpliwość. Wniosków jeszcze nie mam, w tej chwili mogę polecić Panu: aktualizację SUZ do wersji 15.2 ustawienie długości kodu w kolektorze na 13 cyfr

Odczyt nowych ustawień kolektora po ich zmianie został wykonany? Bez danych nie jestem w stanie Panu pomóc. Proszę wykonać to, co poprzednio – zapis danych diagnostycznych i przez formularz przesłać je do nas.

W przesłanych przez Pana danych jest 7 produktów, wszystkie mają kod kreskowy i wczytują się prawidłowo. 4 z nich mają pustą nazwę, ale w kolektorze nazwa jest opcjonalna, więc nie ma to znaczenia. Nie stwierdziłem żadnego błędu podczas działania sterownika na tych danych. Sprawdziłem to na SUZ 15.2. Pan ma SUZ 15.1, co nie powinno być przyczyną, ale proponuję wykonać aktualizację do 15.2. Przy wysyłaniu produktów do kolektora występuje cała masa błędów (ponad 1500). Pole STAN jest za krótkie dla większości produktów, za krótkie są także pola CENA i KOD dla niektórych produktów. Proponuję dokonać odpowiedniej zmiany w ustawieniach kolektora, żeby podczas wysyłania produktów nie było żadnych błędów. Ze względu na długie nazwy w Subiekcie i krótkie pole NAZWA w kolektorze, podczas wysyłania produktów zgłaszane są ostrzeżenia o skróceniu nazwy dla każdego produktu. Można tak zostawić, ale może warto rozważyć wydłużenie pola NAZWA w kolektorze. W danych widzę także dodatkowe kody kreskowe. Kody te są pomijane, ponieważ kolektor nie potrafi ich obsłużyć. Proponuję zastosować „Emulację wielu kodów” – opcja w konfiguracji sterownika, dzięki której wszystkie kody dodatkowe zostaną przesłane do kolektora w postaci powielonych produktów.

Formularz kontaktowy będzie najlepszy.

Proszę zatem włączyć zapis danych diagnostycznych, wykonać kilka operacji na kolektorze (sprawdzenie połączenia, wysłanie danych, odczyt danych) i uzyskane w ten sposób dane przesłać do naszego działu pomocy technicznej.

Cytat, który przytoczyłem, pochodzi z pomocy wbudowanej w program, dostępny np. pod F1.

Proszę o tym pamiętać po każdej zmianie ustawień kolektora.

Proszę przeczytać uważnie szczegóły zgłoszonego błędu i zastosować się do nich.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję sterowników urządzeń zewnętrznych (5.42.15). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. W tej aktualizacji dodaliśmy nowe sterowniki dla drukarek fiskalnych: Elzab Mera E Elzab Sigma Emar Tempo PRO Novitus Deon LAN E Posnet Trio dodaliśmy nowy sterownik dla terminala płatniczego: FirstData/Polcard Ingenico Desk/3200 oraz dostosowaliśmy sterowniki do obsługi nowszych wersji drukarek fiskalnych: Novitus Bono E (dostosowanie sterownika do wersji 3.03) Novitus HD E (dostosowanie sterownika do wersji 3.01)

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (15.2). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. W tej aktualizacji dodaliśmy nowe sterowniki dla drukarek fiskalnych: Elzab Mera E Elzab Sigma Emar Tempo PRO Novitus Deon LAN E Posnet Trio dodaliśmy nowy sterownik dla terminala płatniczego: FirstData/Polcard Ingenico Desk/3200 oraz dostosowaliśmy sterowniki do obsługi nowszych wersji drukarek fiskalnych: Novitus Bono E (dostosowanie sterownika do wersji 3.03) Novitus HD E (dostosowanie sterownika do wersji 3.01)

W tym przypadku zdecydowanie bardziej pomocny jest rejestr zdarzeń w module UZ. Proszę wykonać test połączenia z drukarką, test wykonany w module UZ. Co w takim przypadku jest w rejestrze zdarzeń?