Mariusz N.

SUZ nie zajmuje stanowiska, licencji. Jest usługą systemową, czyli pracuje w tle. SUZ musi być zainstalowany na każdym komputerze, do którego fizycznie jest podłączone urządzenie, gdyż w nim zawarte są sterowniki wszystkich urządzeń. Subiekt nexo nie ma żadnych sterowników, przy komunikacji z urządzeniem korzysta z SUZ.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (13.1). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian: Drukarki fiskalne Posnet: dodano obsługę opłaty dodatkowej. Drukarka fiskalna Elzab FP-600: naprawiono problem z wydrukiem paragonu (przywrócono starszą wersję biblioteki elzabdr).

Ad. 1, 2. Nie. Trzeba to zrobić w odwrotnej kolejności - najpierw dodać i skonfigurować drukarkę w SUZ, sprawdzić połączenie. Potem w Subiekcie dodać tę drukarkę podobnie, jak to jest z drukarką biurową, czyli wybrać/wpisać komputer na którym jest SUZ i z listy dostępnych na tym komputerze (udostępnionych przez SUZ) drukarek wybrać właściwą (tę jedną skonfigurowaną wcześniej). Ad. 3. Tak. Ad. 4. Opcja. Ad. 5. Drukarka Posnet Thermal XL ma wbudowane formy płatności o następujących nazwach: Gotówka Karta Czek Bon Kredyt Inna Voucher Konto klienta Waluta Jeśli nazwa w Subiekcie jest taka sama, jak w drukarce, nic nie trzeba robić, wydrukuje się właściwa forma płatności. Jeśli nazwy się różnią, w konfiguracji drukarki w Subiekcie trzeba nazwę "subiektową" powiązać z nazwą "drukarkową" - mapowanie form płatności. Wystarczy powiązać tylko tę nazwę, która jest inna w Subiekcie i drukarce.

Serwer Urządzeń Zewnętrznych to zewnętrzny moduł, który przechowuje konfiguracje urządzeń i przy pomocy odpowiednich sterowników umożliwia komunikację z urządzeniami zewnętrznymi, zapewniając bezpieczeństwo przesyłanych danych. Wszystkie operacje na urządzeniach zewnętrznych w nexo realizowane są przez SUZ, także w przypadku lokalnie podłączonej drukarki fiskalnej. Tak, testowaliśmy, jest to jeden z podstawowych scenariuszy użycia SUZ. Podpisuję się pod opisem podanym przez Pana Macieja. Dodam tylko, że w przypadku drukarki sieciowej SUZ może być zainstalowany na dowolnym komputerze w sieci LAN, do której jest podpięta drukarka, ponieważ połączenie między SUZ a drukarką odbywać się będzie przez LAN. Najlepiej gdy jest to komputer stale włączony (serwer), wtedy mamy praktycznie stały dostęp do SUZ i drukarki z dowolnego stanowiska.

Opłata dodatkowa, wskazana na liście zmian, to opłata wykazywana poza częścią fiskalną dokumentu fiskalnego. Przygotowaliśmy możliwość drukowania informacji o pobraniu takiej opłaty w postaci dodatkowego, niefiskalnego wydruku, tuż pod paragonem/fakturą na wszystkich drukarkach fiskalnych, które na to pozwalają.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (13.0). Instalator znajduje się na stronie z aktualizacjami. Lista zmian: Terminale płatnicze PayTel: dodano obsługę terminala Ingenico iCT220. Kasy fiskalne Posnet: dostosowano do obsługi dłuższych nazw towarów. Drukarki fiskalne: dodano obsługę opłaty dodatkowej. Najbliższa wersja Subiekta nexo (18) będzie wymagała aktualizacji SUZ do wersji 13.0, zalecamy wykonanie tej aktualizacji już teraz.

Nie ma. Oba kolektory obsługiwane w Subiekcie (Novitus Inwentaryzator, Elzab Kolektor Plus) nie potrafią obsłużyć wielu kodów do jednego produktu. Elzab Kolektor CE (na terminale graficzne z WindowsCE) ma taką funkcjonalność, mam w planach na przyszły rok dodanie obsługi tego kolektora w Subiekcie. Jeśli macie Państwo inne propozycje kolektorów z taką funkcjonalnością, proszę o podzielenie się informacjami.

Elzab Kolektor Plus nie obsługuje wielu kodów dla jednego produktu, jest to ograniczenie producenta tego oprogramowania. Nie da się więc uzyskać oczekiwanego efektu.

To może wie Pan także o który z obsługiwanych w Subiekcie kolektorów chodzi: Novitus Inwentaryzator, czy Elzab Kolektor Plus?

Czy chciałby Pan uzyskać na kolektorze jeden produkt, który miałby wiele kodów kreskowych (tj. kod główny + wszystkie kody dodatkowe)?

Ta sama godzina w dwóch różnych strefach czasowych, to dwie różne godziny.

Nie spotkałem się jeszcze z inną przyczyną tego błędu, jak różnica zegarów między komputerami. Proszę dokładnie sprawdzić ustawienia: strefę czasową, wskazania zegara, być może jakiś drobiazg umknął i on jest przyczyną. [edit] Dodam, że różnica zegarów nie może być większa niż 5 minut. Może to ten "drobiazg".

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (12.4). Instalator znajduje się na stronie z ulepszeniami. Lista zmian: Wagi etykietujące Dibal: dodano obsługę wag serii 500. Drukarki fiskalne Farex: dodano obsługę drukarki Flex. Drukarka fiskalna Elemis Giga: dodano wydruk formy płatności.

Pyta Pan o terminal VX520, czyli urządzenie z własną drukarką. Takie terminale, żeby zachować się zgodnie z Pana oczekiwaniem, musiałyby mieć odpowiednie oprogramowanie dostawcy płatności, które umożliwiłoby ominięcie własnej drukarki i skorzystanie z zewnętrznej. Takiego trybu obsługi terminali "pełnych" nie przewidujemy. Innym rodzajem terminali, do których prawdopodobnie Pan się odniósł wskazując sklepy spożywcze, są pinpady - urządzenia uproszczone, bez własnej drukarki, które z definicji nie potrafią obsłużyć wydruku samodzielnie i muszą korzystać z innej drukarki, najczęściej drukarki fiskalnej. Ten rodzaj urządzeń jest w naszych planach, ale na razie bliżej nieokreślonych.

Domyślne działanie obsługi każdego terminala płatniczego z Subiekcie nexo: po zakończeniu transakcji płatniczej paragon drukuje się na drukarce fiskalnej. Terminal miałby wykorzystywać drukarkę fiskalną? Pewnie chodzi o coś innego, proszę sprecyzować.

Uprzejmie informuję, że opublikowaliśmy nową wersję Serwera Urządzeń Zewnętrznych (12.3). Instalator znajduje się na stronie z ulepszeniami. Lista zmian: Terminale płatnicze eService: dodano obsługę terminala Ingenico iCT220. Kasa fiskalna Novitus Next: dodano obsługę tego urządzenia. Naprawiono sporadyczny problem ze startem usługi systemowej SUZ.

Dziękuję za wszystkie przesłane informacje. Znalazłem przyczynę problemu, sterownik zostanie poprawiony i znajdzie się w najbliższej wersji SUZ 12.0, którego publikacja jest planowana w przyszłym tygodniu.

Jeśli przy odczycie sprzedaży jest komunikat o braku danych o sprzedaży, to znaczy, że wcześniej dane zostały odczytane i usunięte z kasy, czyli aktualnie kasa jest "czysta". Jeśli następnego dnia przed rozpoczęciem sprzedaży pojawia się komunikat o zaległych danych do odczytu, to oznacza, że ktoś poprzedniego dnia, już po tym, jak odczytano sprzedaż, dokonał kolejnej sprzedaży. Proponuję w tym właśnie momencie, kiedy pojawia się komunikat o zaległych danych, odebrać sprzedaż. Czy wtedy jest ona niezerowa? Pisze Pan o kasach Delta Lux, a z danych wynika, że podłączona jest kasa Elzab Max. Ta nieścisłość prawdopodobnie nie jest przyczyną problemu, ale może warto spróbować użyć prawidłowego sterownika. Czy po takiej zmianie jest już dobrze? Jakiego sterownika używa Pan w GT do odczytu sprzedaży (tego odczytu, który kończy się informacją, że brak sprzedaży)?

W przesłanych danych jest prawidłowo wykonany odczyt sprzedaży. Odczyt wykonywano w dniach 30 stycznia - 02 lutego, każdego dnia odczyt był tylko jeden i zakończony prawidłowo, nie było żadnych powtórzeń odczytu, czyli w tych dniach opisywany problem nie wystąpił. Jeśli problem faktycznie występuje, proszę o zastosowanie się do mojej prośby: Kasa fiskalna zgłasza ten komunikat w przypadku, gdy nie zostały prawidłowo odczytane dane sprzedaży. Jeśli wystąpi komunikat, należy ponownie wykonać odczyt sprzedaży, wtedy zostanie utworzony drugi paragon ze sprzedażą. Drugi paragon będzie zawierał sprzedaż, która powinna być odebrana za pierwszym razem, ale z jakiegoś powodu nie została odebrana. Na podstawie zawartości tego drugiego paragonu może Pan zweryfikować czy i gdzie może być problem, ewentualnie ja to mogę zrobić po przesłaniu takich danych diagnostycznych.

Problem nie występuje w naszym środowisku testowym. Odbiór sprzedaży z kasy Elzab działa prawidłowo. Proszę o przygotowanie danych diagnostycznych według poniższego opisu: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna.html?query=diagnostyczne&program=11&category=9 Proszę o dane obejmujące: - wykonanie odbioru sprzedaży - próbę sprzedaży na kasie zakończoną komunikatem " zaległe dane do odczytu" - ponowną próbę odbioru sprzedaży Na podstawie takich danych będę mógł zapoznać się ze szczegółami technicznymi komunikacji z kasą fiskalną i ustalić przyczynę problemu.

Operacja zbiorcza Synchronizuj z urządzeniem i wygeneruj kod PLU jeśli brak powinna załatwić sprawę sprawnie i bezboleśnie.

Może towary nie mają włączonej opcji "Wysyłaj do UF"?

Dodam, że na tej kasie (i prawie wszystkich innych kasach fiskalnych) można uzyskać 3 rodzaje cen: stała (opcja wyłączona, cena > 0.00), czyli na sztywno zaprogramowana i niemożliwa do zmiany przy sprzedaży, zmienna (opcja włączona, cena > 0.00), czyli zaprogramowana domyślna z możliwością zmiany przy sprzedaży (w sposób, jaki opisał p. Maciek), nieznana (opcja włączona, cena = 0.00), czyli brak domyślnej, przy każdej sprzedaży trzeba podać cenę.

Na tym samym modelu terminala może pracować aplikacja różnych usługodawców. Komunikacja jest de facto z aplikacją płatniczą, a nie z terminalem, więc wymagany jest sterownik dla konkretnej aplikacji (usługodawcy).

W planach mamy wszystkie, które są w zakresie zainteresowania naszych użytkowników. Będziemy je wprowadzać stopniowo. Jakie, Państwa zdaniem, są najbardziej potrzebne w pierwszej kolejności?