Problem z pobieraniem transakcji z eBay [1.18.3]

[pwknap 0]

Pojawił się dość duży problem po ostatniej aktualizacji Sello. Mianowicie u nas transakcje z eBay nie są pobierane od momentu, kiedy sprzedał się przedmiot na ebay.fr, czyli na serwisie, który nie jest obsługiwany przez Sello. W logu pojawia się info:

 

"Nie znaleziono aukcji nr --nr aukcji-- i nie można zapisać transakcji dla klienta --nick klienta-- (nY+sHZ2PrBmdj6wVnY+sEZ2PrA2dj6wGkYKkC5mDpASdj6x9nY+seQ==".

 

Wszystkie późniejsze transakcje z serwisów ebay.com/pl/de/co.uk nie pojawiają się w Sello (chyba przez ten błąd). Do tej pory sprzedaż w serwisach nie obsługiwanych przez Sello nie wpływała w żaden sposób na pobieranie transakcji. Dodam, że pełne pobranie danych nie pomogło. Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Ręczne wklepywanie klientów oraz aukcji bardzo utrudni nam pracę.

[Bartosz Rosa 1 784]

Hm, sprawdzimy czy może to mieć jakiś wpływ na pobieranie danych z innych serwisów.

[pwknap 0]

Sprawdziłem przed chwilą i błąd wciąż istnieje. Drugie konto na eBay'u normalnie funkcjonuje, ale tam nie mamy wystawionych aukcji na serwisach, których Sello nie wspiera.

[Paul Valentiono 3]

U nas od dawien dawna nie ściąga ebay.fr

 

Szybciej będzie przepisać ręcznie i odznaczyć jak wysłane w ebay.

 

Sello z automatu zasysa tylko co.uk de com pl

 

 

 

 

[pwknap 0]

Dzięki za odp., ale przeczytaj jeszcze raz nasz problem. Od momentu, jak sprzedała się rzecz na ebay.fr Sello nie pobiera transakcji z obsługiwanych serwisów (pl, de, com, co.uk). Pobieranie stoi już od dwóch dni!

 

Skoro sprzedajesz na eBay'u. Czy od momentu, jak masz najnowsze Sello sprzedała Ci się jakaś rzecz na eBay'u innym niż obsługiwane w Sello?

 

Do ST: czy udało się Wam ten błąd sprawdzić / powielić / znaleźć ewentualnie przyczynę?

[Bartosz Rosa 1 784]

Niestety jeszcze nie, bo sandbox eBayowy dzisiaj nie bardzo chce współpracować.

[beach-culture 5]

Dołączam informacje..

 

Panowie od sello.. robi się nieciekawie..

 

najnowsze sello nie ściąga transakcji zakupowych z:

ebay.co.uk

ebay.de

 

sciaga natomiast bez problemu z ebay.com

 

 

czy powrot do wersji 1.18.2 moze pomóc?

musze koniecznie zrobic wysylki do jutra rana

 

dzieki za wsparcie..

M

 

[beach-culture 5]

okay..potwierdzam:

w szczegoly operacji > opis zdarzenia > jest info: ze zakup na francuskim ebay wywolal błąd..

do tej pory francuski ebay nie był pobierany przez SELLO..

 

 

 

Błąd 2015-09-07 19:41:51 Nie znaleziono aukcji nr 321005573131 i nie można zapisać transakcji dla klienta dams ****

(nY+sHZ2PrBmdj6wVnY+sEZ2PrA2dj6AEl4GlC5iFpwqdj6x9nY+seQ==)

 

 

[beach-culture 5]

faktycznie.. transakcja francuska z soboty blokuje sciaganie transakcji dla ebay.co.uk ..

nie działa rowniez ebay.de

 

[pwknap 0]

Ja mogę powiedzieć, co u nas chyba pomogło - po pierwsze oznaczenie kłopotliwej transakcji w eBay jako wysłanej i kilkukrotne pobranie pełnych danych dla eBay'a. Późnym popołudniem pojawiły się transakcje z co.uk i de, mimo że w logu ten błąd z pierwszego posta wciąż się pojawia. Dziwna sytuacja, której ST musi się przyjrzeć.

[beach-culture 5]

niestety pomaga na 5 minut..

teraz mi wyskoczył błąd przez "włoską transakcje" z ebay.it z niedzieli..

 

co robi ebay.it i ebay.fr w sello?

czemu sello w ogole to pobiera?

 

i dlaczego od niedzieli nikt nie ruszył palcem zeby to naprawic?

 

czy insert nie ma 24 godz supportu przy waznych błędach?

[beach-culture 5]

niestety pomaga na 5 minut..

teraz mi wyskoczył błąd przez "włoską transakcje" z ebay.it z niedzieli..

 

co robi ebay.it i ebay.fr w sello?

czemu sello w ogole to pobiera?

 

i dlaczego od niedzieli nikt nie ruszył palcem zeby to naprawic?

 

czy insert nie ma 24 godz supportu przy waznych błędach?

[beach-culture 5]

jeszcze jedno.. bo widze zupelny brak logiki w najnowszej wersji..

gdy wymuszam pobieranie transakcji tylko dla transakcji z ebay.de i stawiam ptaszka przy: tylko dane z biezacego konta .. sello najpierw sciaga dane z konta ebay wielka brytania.. czyli transakcje brytyjskich klientow..

 

ps. konto ebay (login) jest wspolne dla brytyjskiego ebay.co.uk oraz dla ebay.de oraz ebay.it oraz ebay.fr

 

mam nadzieje ze do poludnia problem uda sie rozwiazac..

dzieki

[beach-culture 5]

jeszcze jedno.. bo widze zupelny brak logiki w najnowszej wersji..

gdy wymuszam pobieranie transakcji tylko dla transakcji z ebay.de i stawiam ptaszka przy: tylko dane z biezacego konta .. sello najpierw sciaga dane z konta ebay wielka brytania.. czyli transakcje brytyjskich klientow..

 

ps. konto ebay (login) jest wspolne dla brytyjskiego ebay.co.uk oraz dla ebay.de oraz ebay.it oraz ebay.fr

 

mam nadzieje ze do poludnia problem uda sie rozwiazac..

dzieki

[Bartosz Rosa 1 784]

co robi ebay.it i ebay.fr w sello?

czemu sello w ogole to pobiera?

Pobieranie danych z eBay działa tak, że eBay zwraca transakcje ze wszystkich krajów na których odbywa się handel. Sello powinno odrzucać transakcje z nieobsługiwanych serwisów, ale najwyraźniej coś nie działa tak jak powinno.

[Bartosz Rosa 1 784]

Pobieranie danych z eBay działa tak, że eBay zwraca transakcje ze wszystkich krajów na których odbywa się handel. Sello powinno odrzucać transakcje z nieobsługiwanych serwisów, ale najwyraźniej coś nie działa tak jak powinno.

 

dlaczego od niedzieli nikt nie ruszył palcem zeby to naprawic?

 

czy insert nie ma 24 godz supportu przy waznych błędach?

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-16. Przypominam, że jesteśmy firmą produkującą oprogramowanie a nie dostarczające usługi typu hosting. W przypadku takich firm 24 godzinny support 7 dni w tygodniu jest raczej niespotykany.

Zresztą problem prawdopodobnie wymaga poprawki w kodzie, więc jakikolwiek hotline w takiej sytuacji t tak nie byłby w stanie pomóc. Próbujemy sytuację odtworzyć, jednak występują problemy z działaniem sandboxa eBay co uniemożliwia nam przeprowadzenie testów.

[Bartosz Rosa 1 784]

Namierzyliśmy problem i faktycznie zakup z nieobsługiwanego serwisu powoduje przerwanie pobierania kolejnych transakcji.

Poprawka wymaga jednak zmian w kodzie aby taką sytuację obsłużyć i oczywiście pojawi się w najbliższej wersji (beta za tydzień).

 

Tymczasowo problem można obejść poprzez poprzez oznaczenie transakcji jako wysłanej poprzez eBay.

[beach-culture 5]

Bartek.. wlasnie widze ze SELLO upada ze swoja obsluga..

lepiej spadac z tego statku poki jest czas i sa lodzie ratunkowe

 

tydzien czasu na wprowadzenie pilnej poprawki.. zartujesz !!!

jesli mam codziennie 80 transakcji z ebay.it i ebay.fr to mam 80 razy wchodzic na ebay i odznaczac je jako wyslane? tylko po to zeby sciagnac ebay.co.uk

 

 

 

 

[beach-culture 5]

i jeszcze jedno.. probowalem wrocic do wersji 1.18.2 ..niestety nie ma szans .. nie widzi transakcji ktore byly zrobione od soboty ..

po probie dearchiwizacji najnowszych transakcji (tych zrobionych juz pod 1.18.3) wersja 1.18.2 zawiesza sie..

 

totalne badziewie..  nawet nie mozna wrocic do starszej wersji

[Bartosz Rosa 1 784]

Nie tydzień na wprowadzenie, tylko za tydzień wypuszczamy wersję, do której ten błąd dzisiaj poprawiliśmy. Przygotowanie w tej chwili niezależnej poprawki w postaci 1.18.4 zajmie nam około 2 dni (głównie chodzi o testy tej wersji), a to spowoduje znów obsunięcie wersji, która i tak za kilka dni ma się pojawić. Pozostaje nam zatem zdecydować, czy porzucić prace nad wersją 1.19 na rzecz poprawki, która w zasadzie da tylko kilka dni zysku. Ja rozumiem, że w Twoim przypadku ta decyzja jest prosta - "zróbcie poprawkę dziś a najlepiej na wczoraj", ale niestety to jest nieco bardziej czasochłonne i skomplikowane z naszego punktu widzenia i przy tego typu wyborach bierzemy pod uwagę wiele różnych czynników. W tej chwili nie jestem pewien, bo wymaga to jeszcze sprawdzenia, ale możliwe, że ten problem nie jest specyficzny dla wersji 1.18.3 i występował już wcześniej.

 

Wracanie do poprzedniej wersji na bazie zaktualizowanej do nowej wersji nie jest możliwe, proces ten jest jednostronny.

 

Nie wspomniałeś także, że tych transakcji masz 80, więc są to dla nas zupełnie inne informacje czy problem występuje na kilku czy kilkudziesięciu transakcjach.

[Bartosz Rosa 1 784]

P.S. Jutro podeślemy DLLkę do podmiany. Napisz na sello@insert.com.pl

[beach-culture 5]

okay..dzieki

 

oby tylko jeszcze bardziej nie namieszala

ps poszedl juz email

[pwknap 0]

Znów od wczoraj nic nie pobiera z eBay. Mimo że kłopotliwa transakcja z eBay.fr dawno jest oznaczona jako wysłana, to wciąż blokuje pobieranie danych z innych serwisów. Ja też podesłałem na e-mail prośbę o przesłanie pliku do podmiany.

[Bartosz Rosa 1 784]

Dajcie znać, czy nowa dllka pomogła.

[pwknap 0]

Dzięki za email. U nas na ten moment podmiana pliku .dll pomogła, zobaczymy jak to będzie wyglądać w następnych dniach.