Transakcja i płatność - różnica kwot

[Grzegorz Raduszewski 0]

Sello jest w okresie wdrożenia. W grudniu pobraliśmy pierwsze dane (wszystko co było dostępne) - dużo transakcji itp. Aukcje ręcznie powiązane z towarem i Subiektem GT. Przy odebraniu transakcji dzisiejszej jej wartość sprzedaży jest dwa razy większa od zapłaty. Po analizie w menedżerze sprzedaży identyczna dla tego klienta była w lipcu 2015 (pół roku temu) ale nie wiem czy była odebrana czy nie do sello.

Tu mam kilka pytań:

1. Czy Sello mogło połączyć transakcję z lipca 2015 z aktualną i jak to można sprawdzić.

2. Czy da się to w jakiś sposób wyłapać (stwierdzić że tak właśnie było), rozdzielić - może jest gdzieś historia przy transakcji której nie widzę. W przyszłości okres między takimi transakcjami może być krótszy.

 

[Bartosz Rosa 1 784]

Mogło się tak stać. Mechanizm pobierania transakcji w Sello opiera się o liczbę sztuk sprzedanych na aukcji i już istniejących w Sello transakcji dla tego klienta. Problem ten się nasilił po wprowadzeniu aukcji, które się nie kończą po miesiącu. W związku z tym planujemy w Sello przepisać mechanizm pobierania transakcji ale to jeszcze trochę czasu zajmie.

 

Teoretycznie sytuacje takie powinny być widoczne po tym, że wpłata nie zgadza się z wartością transakcji (czerwony symbol dolara w transakcjach).

 

[Grzegorz Raduszewski 0]

1. W jakich przypadkach może stać się poniższe:

- ten sam klient robi kilka transakcji o jednakowej godzinie po jednej sztuce - koszt np. 10 + 10 + 10 zł i np. transport 5 zł (towar, przesyłka ilościowo i wartościowo ok)

- płatność payu chwilę później na 35 zł (w mailu i na allegro ok)

- klient nic nigdy wcześniej nie kupował

Efekt w Sello po zgrupowaniu transakcja 30 + 5 (ok) - płatność z formularzy pozakupowych 60 (jakby podwoił wartość towarów) + 5.

 

2. Jak poprawić taką transakcję, wpłatę (nie da się wpisać ręcznie).

 

 

[Bartosz Rosa 1 784]

1. Dane w formularzu brane są z Allegro, prosiłbym o zrzuty ekranu takiej transakcji i okna z formularzami (może być na sello@insert.com.pl).

 

2. Wpłatę w transakcji zawsze można poprawić ręcznie. Formularza poprawić się nie da, bo jak wspomniałem wyżej, jest on pobierany z Allegro.