Po raz kolejny! mimo spakowania paczki transakcja ta cały czas wisi

[Gonz P 12]

 

wchodzę w paczki i mam tak:

historia paczki uzytkownika XXXX

10:02 - utworzono

10:05 - zmieniono numer nadania

 

Mimo utworzenia paczki transakcja nadal wisi w "do paczek", zauważone o godz 15:39

w historii transakcji mam działania o godz 10:02 a następnie o 15:39 kiedy kolejny pracownik spakował ja po raz drugi. Tylko przez przypadek błąd został wyłapany.

 

W "podstawowych" mam "w paczkach- 0", "Pozostało do spakowania - 1" mimo, że mam już jedną paczkę z tym produktem.

Jeden produkt, masa 12 kg  - więc mieści się do jednej paczki.

 

 

 

 

 

[Ks. Robak 314]

Prawdę mówiąc nigdy u siebie nie zaobserwowałem, aby paczka utworzona nie zdejmowała transakcji z "Do paczek".

 

Czy ilość produktów w paczce pierwotnej zgadza się (ilościowo i przedmiotowo) z produktami w transakcji ?

[Gonz P 12]

W pierwszej paczce jest zero produktów i właśnie stąd transakcja nadal wisi w "do paczek".

Próbowałem zasymulować podobne zdarzenie na 2 różnych stacjach bo sądziłem, że to brak odświeżania listy transakcji na to wpływa i przypadkowa zmiana ilości produktów ale nie.

Po ręcznej zmianie ilości produktów czy to już w "paczce" czy jeszcze w "transakcji" zawsze pozostaje ślad w historii, że taka zmiana nastąpiła.

W błędnej paczce nie ma śladu tego aby ktoś umniejszał ilość produktów.

[Bartosz Rosa 1 785]

W jaki sposób jest paczka tworzona? Z podglądem czy bez podglądu?

[Gonz P 12]

Wchodzą w transakcję ustawiają "wszystkie towary do jednej paczki" oraz "twórz paczkę, gdy gotowe do wysyłki". Po kliknięciu na ok pyta się czy utworzyć  paczkę.

[Bartosz Rosa 1 785]

Rozumiem, że nie jest to powtarzalna sytuacja i pojawia się sporadycznie?

[Gonz P 12]

Tak - sporadycznie.

Taką sytuację wyłapaliśmy może 3-4 raz przy kilku tysiącach transakcji miesięcznie.

 

Musimy sprawdzić stare transakcje - które paczki od nas wyszły z zerową ilością produktów, to chyba jedyny sposób...

[Bartosz Rosa 1 785]

Będziemy próbować znaleźć przyczynę. Obecnie w celach weryfikacji można np. wyświetlić na dole w Transakcjach zakładkę Paczki, tak aby przed utworzeniem paczki rzucić okiem, czy przypadkiem jakiejś już nie ma utworzonej - jeśli oczywiście dolny widok nie jest wykorzystywany do innych celów.

[Bartosz Rosa 1 785]

P.S. Prosiłbym o przesłanie zrzutu ekranu z okna historii transakcji na sello@insert.com.pl.

[Gonz P 12]

Dziś błąd się objawił po raz kolejny.

Paczka została spakowana a mimo wszystko transakcja nadal "wisiała" w "do paczek"

Tym razem w paczce był 1 produkt a w transakcji widniało 0 produktów do spakowania.

Zrzuty ekranowe wysłane na maila.

[Bartosz Rosa 1 785]

Czy w innych przypadkach sytuacja nie wyglądała podobnie? Tzn. czy w pierwszej paczce zawsze była liczba sztuk większa od zera a w kolejnych 0?

[Gonz P 12]

Niestety nie potrafię na to pytanie odpowiedzieć, dopiero teraz przyglądamy się problemowi.