Problemy z wiadomościami

[foto 0]

Dzień Dobry,

Mam zgłoszenia o problemach od różnych pracowników operujących na Sello. Problemy powtarzające się i istniejące od dawna. Nie znalazłem rozwiązań tych problemów na forum, więc zastanawiam się jak sobie z nimi radzicie.

 

1. Wiadomości w postaci krzaczków. Część z nich da się odczytać wybierając odpowiedz, bo wtedy cały tekst zamienia się na czytelny. Problem zdarza się raz na 60 wiadomości, czyli niezbyt często, ale przynajmniej 1 wiadomość dziennie.

 

2. Wiadomość, na którą próba odpowiedzi wiąże się z zawieszeniem Sello. Jest parę sekund na wklejenie wiadomości napisanej w innym programie. Wtedy uda się wysłać. Niestety pracownicy zgłaszają, że problem z zawieszającą Sello wiadomością dotyczy poszczególnych klientów, czyli jeśli odpowiadanie na wiadomość powoduje zawieszanie się Sello, to będzie się tak działo z każdą wiadomością od tego nadawcy.

 

Zawieszanie się sello w trakcie odpowiadania na wiadomość wiąże się z tym, że mogą być problemy z ponownym odnalezieniem wiadomości, ponieważ jest już oznaczona jako przeczytana.

 

Pozdrawiam

 

 

[PanBanBan Marcin 185]

Oba problemy są denerwujące

1. Jeśli wiadomość jest widoczna po kliknięciu odpowiedz to tak odpisujemy. Jeśli nie widoczna to czytamy w innym programie pocztowym i odpisujemy do klienta z Sello - klikając najczęściej nowa wiadomość.

2. Bardzo szybciutko/ekspresowo wklejamy wiadomość z innego programu (np. Worda) i natychmiast klikamy wyślij

 

Denerwujące problemy ale nie znam innych rozwiązań niż te co napisałeś.

[Bartosz Rosa 1 784]

1. Podeślijcie do nas takie wiadomości w postaci pliku eml (zapisane z Sello) wraz ze zrzutem ekranu jak to wygląda (na sello@insert.com.pl). Komponent systemowy służący do wyświetlania wiadomości w dolnej części okna jest wrażliwy na pewien rodzaj anomalii w nagłówkach maila i przestaje go poprawnie wyświetlać. Otrzymując takie wiadomości możemy dodać kolejne wyjątki poprawiające czytelność wiadomości.

 

2. O tym to nie słyszałem wcześniej, ale tutaj również proszę o podesłanie takiej wiadomości. Proszę sprawdzić czy nie jest to wina mechanizmy sprawdzającego pisownię w wiadomości - można ją tymczasowo wyłączyć i sprawdzić czy nadal problem występuje.

[foto 0]

Jutro postaram się wybrać jakieś nieznaczące wiadomości ( bo to w końcu korespondencja ), które zawieszają sello, a także te powodujące krzaczki (w niektórych przypadkach dodatkowo obcinające historię wiadomości). Z nimi będzie trudniej, bo nie wiem czy uda mi się wyłapać wiadomości z różnymi nagłówkami. Nie wiem na co zwracać uwagę.

 

Co do tych zawieszających wiadomości, to miałeś Bartku rację, problemem jest funkcja sprawdzająca pisownie, więc póki co połowicznym rozwiązaniem jest jej wyłączenie.

[PanBanBan Marcin 185]

Teraz sobie przypomniałem, że Sello ma chyba problemy ze średnikami w tym dolnym oknie. Bo wyskakiwał jakiś błąd skryptu czy coś takiego że:

oczekiwano znaku  ";"

Lub coś takiego podobnego.

 

I jak to kiedyś szukałem to chyba oczekiwał tego średnika w miejscu gdzie są te informacje co jak się odpisuje na wiadomość to pokazuje się tam:

original message

Od, Do, Tytuł wiadomości itp.

 

Nie wiem czy to cokolwiek pomoże bo to tak teraz sobie przypomniałem ale na 99% problem leży w tym miejscu co są te dane "orignal message".

[PanBanBan Marcin 185]

A i jeszcze sobie przypomniałem że głównie chodziło o klientów odpisujących na nasze maile z komórek - wysłano z iphona, wysłano z samsunga.