Problem ze zdjęciami

[pilocik 2]

Witam

Mam pewien problem z wystawianiem aukcji z Sello, zdjęcie na aukcji ma cienką czarną ramkę (kreskę) z lewej strony i od góry.

Po wystawieniu takiej aukcji muszę z poziomu allegro podmienić zdjęcie na TO SAMO !!! i wówczas ta ramka znika.

Aukcje wystawiane ze strony allegro tego problemu nie mają ?

Czy ktoś z Was się z czymś takim spotkał ?

 

Trwa to od 2-3 tygodni, czyli może mieć związek z nowymi opisami, wcześniej tego problemu nie było 

[Bartosz Rosa 1 775]

Ma to związek z włączonym zmniejszaniem zdjęcia przy wysyłaniu do Allegro. Widocznie wcześniejszy szablon nie miał białego tła.

 

Można to wyłączyć w parametrach wysyłania i odbierania.

[pilocik 2]

Dzięki, odptaszkowanie parametru zmniejszania zdjęć pomogło 

 

Co prawda tło fotek było idealnie białe, ramkę musiało powodować raczej skalowanie rozmiaru przez sello, najważniejsze jednak to że problem rozwiązany 

[Paulina Kuzmierowska 1]

Odświeżę temat, bo u nas problem występuje,mimo, że opcja zmniejszania nie jest włączona. Dodatkowo przy zmianach w aukcji przez sello zdjęcia w opisie zmieniają się na czarne kwadraty, mimo że w galerii widnieją prawidłowe. Od allegro dostałam taką odpowiedź:

"Dzień dobry,
z informacji, które uzyskałem wynika, że problem leży najprawdopodobniej po stronie danych przesyłanych do nas poprzez API. Proszę o weryfikację ustawień programu, z którego Pan korzysta do obsługi Allegro."

[Bartosz Rosa 1 775]

Proszę podesłać do nas na sello@insert.com.pl kilka takich zdjęć, które zamieniają się w czarne kwadraty.

[Bartosz Rosa 1 775]

Z informacji jakie uzyskałem od Allegro jest to problem związany z biblioteką (zapewne do skalowania zdjęć) używaną w serwisie i oczekuje ona na aktualizację (nie mam niestety informacji kiedy to nastąpi). Nie jest to wina wysyłanych zdjęć (no chyba, że w grę wchodzi ich specyficzna rozdzielczość lub proporcje), bo w galerii zdjęcia są normalne, po zmniejszeniu strony również pojawiają się poprawne zdjęcia, problem jest ze zdjęciami skalowanymi do rozdzielczości 720p, które domyślnie widoczne są na ekranie komputera.