Jedna wpłata zaciągnięta do dwóch transakcji

[Milena Czerniak 0]

Witam,

Pierwszy raz odkąd używam sello (około 5 lat) mam zupełnie niezrozumiałą dla mnie sytuację.

Klient A zakupił produkt B o godzinie 8:21 i płatność poprzez Payu nie powiodła się. Następnie ten sam klient zakupił ten sam produkt o godzinie 8:25 i za niego z powodzeniem opłacił poprzez PAYU. Do sello zaciąga mi się najpierw ta transakcja z 8:21 jako OPŁACONA, następnie po około 20 min. zaciąga się ta transakcja z 8:25 również jako opłacona. Numer płatności dla obu transakcji jest ten sam. 

 

Analogiczną sytuację mam dla innego klienta - też 2 x zakup w odstępie około 15 min, pierwsza płatność nieudana, druga udana. Do Sello zaciąga się najpierw jedna transakcja jako opłacona, po kilkudziesięciu minutach druga transakcja z tą samą kartą płatności.

Oczywiście transakcje grupowane są przed "obróbką", ale w tych dwóch sytuacjach pech chciał, że były obrabiane po tym jak zaciągnęła się ta pierwsza transakcja, a przed tym jak weszła ta druga.

Sytuacja dość poważna, bo wysłałam podwójnie towar do tych klientów, a zapłacili tylko za 1. W czym może być problem? Jak tego uniknąć?

Z góry dziękuję za pomoc!

[Bartosz Rosa 1 784]

Jest to znany problem wynikający w skrócie ze ograniczeń jakie niesie ze sobą stary algorytm pobierania danych (korzysta ze starych funkcji API Allegro). W specyficznym przypadku może wystąpić taka sytuacja.

Planujemy wymienić cały mechanizm pobierania transakcji i formularzy do Sello. Implementację nowego mechanizmu rozpoczniemy na jesień. Na szybko, bez dużych zmian, nie da się tego wyeliminować zupełnie.  Użytkownicy posiłkują się np. wiadomościami e-mail o płatności aby zweryfikować takie rzeczy. W większości wychodzą one właśnie przy grupowaniu - bo nie zgadza się płatność.

[Milena Czerniak 0]

Dziękuję za wyjaśnienia. Czasami maile nam się nie ściągają na czas, a transakcji dziennie mamy 300-400. Zobaczyliśmy te transakcje jako opłacone w pierwszej zakładce to poszły na magazyn. No nic ważne, że wiadomo o co chodzi - czekam cierpliwie na nowy mechanizm:)