Brakująca transakcja w sello

[Szymon G 2]

Witam,

Mam taki przypadek. Klientka kupiła produkt, dwa razy z różnymi adresami wysyłki. Dwie osobne transakcje, ta sama aukcja, to samo niezarejestrowane konto, różnica 12 minut oraz adresu do wysyłki. w sello jest tylko jedna transakcja.

Ślad po drugiej jest tylko w tabeli pb_PostBuyFormData w tej tabeli jest wpis z id transakcji allegro i powiązany z id klienta z sello(pb_CustomerId) id klienta jest to samo dla obu transakcji. W tej tabeli ślad się urywa. W pb_PostBuyFormTransaction nie ma już wpisu powiązanego z tym zakupem. W tabeli tr__Transaction jest tylko jedna transakcja dla tego klienta.

 

Za chiny nie mogę pobrać tej brakującej transakcji. Jak to zrobić?

[Bartosz Rosa 1 785]

Jest to problem związany z przestarzałym sposobem pobierania transakcji przez Sello. Funkcja API z której korzysta Sello obecnie pobiera łączną liczbę zakupów na danej aukcji. Jeśli zakup nastąpi zanim Sello pobierze pierwszą transakcję to zostają one w taki sposób zsumowane. W tym przypadku najlepiej stworzyć nową transakcję ręcznie i w poprzedniej zmniejszyć liczbę sztuk do 1.

W wersji 1.30 pojawi się nowy sposób pobierania transakcji i tego typu problemy nie powinny już występować.

[Szymon G 2]

Dnia 26.10.2018 o 12:45, Bartosz Rosa napisał:

W wersji 1.30 pojawi się nowy sposób pobierania transakcji i tego typu problemy nie powinny już występować.

 

Problem ze źle podpiętymi formularzami nadal występuje w wersji 1.30.1

Mam przypadek gdzie klient kupił różne towary na dwóch naszych kontach, dla jednej transakcji nie podpięło formularza a w drugiej podpięło ten od pierwsze transakcji.

[Bartosz Rosa 1 785]

Prosiłbym o przesłanie zrzutów ekranu transakcji na stronie podstawowej oraz formularzy (może być na sello@insert.com.pl) z linkiem do tego wątku.

Jeśli wystąpił taki problem, to na pewno nie jest to ten sam problem co występował dotychczas. Rozumiem, że oba te formularze oraz transakcje były pobrane już po zainstalowaniu wersji 1.30? Jeśli były to transakcje pobrane wcześniejszą wersją, to nowy mechanizm jeszcze tutaj nie zadziała.

[Szymon G 2]

Przepraszam że nie dosłałem info ostatnim razem. Problem ten występuje na wersji 1.30.1

Klient kupuje towar na dwóch różnych kontach. Formularz podpina tylko do jednej z transakcji.

Problem jest notoryczny przy tego typu zakupach mamy w sello 8 kont allegro, i jak są zakupy na dwóch różnych kontach formularz ściąga i podpina się tylko do jednej transakcji.

Ten formularz przepina się pomiędzy tymi transakcjami za każdym razem jak kliknę "pobierz formularze pozakupowe".

Bez tego formularza nie można wystawić paczkomatu allegro bo nie ma nr. formularza, no i transakcja wpada do zakładki oczekuje na płatność zamiast do paczek

Żeby było ciekawie to jak otwieram ten formularz z sello w przeglądarce to w zależności na jakie konto allegro się zaloguję otwiera się poprawny formularz. Czyli dwa różne formularze pod tym samym nr. transakcji

[Bartosz Rosa 1 785]

22 godziny temu, Szymon Górecki napisał:

Formularz podpina tylko do jednej z transakcji.

Na zrzucie widzę dwa formularze. Czy po wejściu w transakcję jedną i drugą w widać zakładkę formularz? Rozumiem, że jest to zakup na dwóch kontach zrealizowany tym samym formularzem i jedną płatnością?

[Szymon G 2]

6 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Na zrzucie widzę dwa formularze. Czy po wejściu w transakcję jedną i drugą w widać zakładkę formularz? Rozumiem, że jest to zakup na dwóch kontach zrealizowany tym samym formularzem i jedną płatnością?

Nie, to jest taki błąd, nie odświeża się to na liście, po wejściu nie ma formularza, jak sobie kliknę "Pobierz formularze pozakupowe" to się przepina do drugiej transakcji.

Prawdopodobnie to było puszczone jednym koszykiem na allegro bo na jednym i na drugim koncie pod tym nr. transakcji pokazują się prawidłowe transakcje.

Edytowane 5 Lutego 2019 przez Szymon Górecki

[Bartosz Rosa 1 785]

Ok, będziemy badać taką sytuację.