Problem z pobraniem formularzy pozakupowaych

[Menachem Misinkevich 1]

Witam,

 

od parę dni zacząłem mieć problem polegający na tym, iż Sello dla niektórych transakcji nie wychwytuje formularzy pokazakupowych oraz płatności do nich. Znaczy bardziej tak - Sello to odbiera, pokazuje formularz pozakupowy i płatnośc do niego, jeżeli wchodzi się bezpośrednio do transakcji oraz do działu Formulare, natomiast na ogólnej liście transakcji nie pokazuje, iż ta transakcja ma wypełniony formularz i płatność do niej. To powoduje, że wszystkie transakcję muszę ręcznie sprawdzać...

 

Czy ktoś ma pomysł czego to jest wynikiem? Już robiłem wymuszenie pobrania wszystkich transakcji i formularzy - nic to nie pomga.

 

W załączniku wysyłam przykład obrazujący sytuację. 

[Bartosz Rosa 1 785]

Czy były dokonywane jakieś zmiany w pobieraniu bądź obsłudze samych transakcji w tym czasie? Może w raporcie pojawiają się jakieś błędy związane z pobieraniem formularzy?

[Menachem Misinkevich 1]

Witam,

 

nic nie było zmieniane. Należy też dodać, iż taka sytuacja występuje sporadycznie - na 20 transakcji 1-2 transakcji ma taki "status".

 

Przed chwilą wymusiłem ponownę pobranie wszystkich transakcji i formularzy. W błędach pojawił się tylko ten, co w załączniku. Ale znów, problem bardziej polega na tym, iż formularz pobiera się i wpłata do niego, lecz on nie jest zaznaczany w ogólen liście...

[Bartosz Rosa 1 785]

Błąd 12157 oznacza problem z połączeniem kanałem szyfrowanym. Gdyby pojawiał się nieustannie mogło by to oznaczać brak włączonego szyfrowania TLS1.1 i TLS1.2 w ustawieniach internetowych na komputerze.

Dokładniej zbadać problem formularzy moglibyśmy po przesłaniu do nas bazy. W razie czego proszę napisać na sello@insert.com.pl z linkiem do tego wątku, odeślemy instrukcję co i jak zrobić.