Obiekt dezaktywowany

[Marcin Czupryński 0]

Witam, 

proszę o wsparcie przy wyjaśnieniu komunikatu " nie można powiązać obiektu z obiektami dezaktywowanymi". Problem dotyczy kilku towarów, które mam na stanie. Komunikat blokuje mi możliwość sprzedaży tych towarów, wystawienia ich na WZ czy przyjęcia poprzez fakturę zakupu. 

 

[Ernest Sadowski 57]

Każdy asortyment ma status: aktywny lub nie. Zmieniamy to klikając prawym na dany obiekt i go (dez)aktywując. Jak dla mnie to najjaśniejsze wytłumaczenie ale może błąd jest gdzieś głębiej.

Edytowane 22 Listopada 2019 przez Ernest Sadowski

[Marcin Czupryński 0]

Po kliknięciu prawym przyciskiem myszy na towar z którym jest problem nie ma możliwości aktywacji, ponieważ ta opcja jest wygaszona jak na poniższej grafice. Próbowałem najpierw dezaktywować ten konkretny towar (z myślą, że później go ponownie aktywuję), ale tego również nie da się zrealizować. Pojawia się komunikat - "asortyment jest dostępny w magazynie" (grafika nr 2).

[Radomił Ząbik 308]

Dziwna sprawa, tak jakby towar był jednak aktywny. Proszę wejść w ten asortyment i jeśli w ciągu informacji pod nazwą, na końcu piszę Nieaktywny, to proszę spróbować na liście z menu kontekstowego opcji Zbiorczo i tam spróbować go aktywować. Aczkolwiek, moim zdaniem, nie jest to wina asortymentu, gdyż NEXO daje jasny komunikat o nieaktywności Asortymentu, a tutaj jest komunikat o obiekcie. W tym celu, proszę przejrzeć zakładki Asortymentu i tam są różne powiązane tematy, jak cenniki, dostawcy, może któryś z nich stanowi problem? A może skupiamy się na asortymencie, a dezaktywowany jest np. klient albo forma płatności. Najlepiej popróbować wystawić ten dokument na raty, pierw jedna rzecz, zapisać, potem kolejna, aż do znalezienia problemu

[Marcin Czupryński 0]

Problem, który opisałem aktualnie blokuje mi możliwość przyjęcia na stan faktury zakupu. Metodą wprowadzania na raty udało mi się ustalić z którym towarem jest problem. Dotyczy to oczywiście asortymentu, który już był wcześniej przyjmowany na stan (nie jest wprowadzany jako nowy). Raczej wykluczam problem z kontrahentem, ponieważ przy próbie wypisania innego asortymentu wszystko działa.

Porównałem sobie również szczegóły asortymentu, który nie działa z takim gdzie nie ma żadnego problemu. Nie znalazłem nic co by mogło je odróżniać prócz oczywiście nazwy cen itd.

Pozdrawiam

[Radomił Ząbik 308]

I problem jest tylko i wyłącznie z FZ na ten asortyment (w sensie, czy inne dokumenty można z nim wystawić)? Czy FZ jest wystawiany na podstawie PZ/ZD?

Edytowane 23 Listopada 2019 przez Radomił Ząbik

[Marcin Czupryński 0]

Problem z tym asortymentem dotyczy różnych dokumentów – WZ, FZ, PA, FS (te sprawdziłem, więc zakładam że z każdym innym generującym ruch towaru także). Akurat w tym przypadku faktura zakupu nie była przyjmowana na podstawie innego dokumentu typu PZ, a bezpośrednio jako FZ.

Dla zobrazowania jeszcze raz sytuacji, krok po kroku jak ten problem się objawił. Przyjąłem jakiś czas temu asortyment X na podstawie faktury zakupu (pozycja asortymentu X została utworzona podczas wprowadzania tej faktury). Asortyment X od momentu przyjęcia nie generował, żadnego ruchu tzn nie był sprzedany, wydany na WZ itd. Kilka dni temu ponownie zakupiłem kilka sztuk asortymentu X i próbując go wprowadzić na podstawie faktury zakupu okazał się komunikat „Nie można powiązać obiektu z obiektami dezaktywowanymi”. Oczywiście najpierw musiałem go odnaleźć na fakturze, bo było więcej pozycji, więc wprowadzając pozycja po pozycji znalazłem problem właśnie w asortymencie X. Na koniec sprawdziłem czy można asortyment X choćby wystawić na WZ (w związku że mam go na stanie z pierwszej dostawy), ale pojawia się ten sam błąd.

[Przemysław Werner 395]

Proszę zweryfikować czy problem nie dotyczy jednostek miar (samych jednostek miar asortymentu, albo jednostek miar gabarytów: masa, objętość, rozmiar). Proszę spróbować aktywować wszystkie jednostki i zobaczyć czy wtedy ten towar uda się dodać. W jednej z poprzednich wersji wprowadzone zostało zabezpieczenie, które pomaga zapobiec podobnym przypadkom.

[Marcin Czupryński 0]

Niestety bez zmian. Próbowałem dodając podane szczegóły jak masa, objętość, rozmiar, ale wciąż pojawia się ten sam komunikat.

[Marcin Czupryński 0]

Próbowałem także z wyzerowanymi danymi jak na powyższej grafice, ale nic to nie daje.

[Przemysław Werner 395]

Czyli zweryfikował Pan aktywność jednostki miary asortymentu oraz gabarytów z poziomu konfiguracji? Bo przesłany przez Pana zrzut ekranu to szczegóły pozycji z kartoteki towaru.

[Marcin Czupryński 0]

Tak, wszystkie jednostki są aktywne w jednostkach miary. 

[Marcin Czupryński 0]

Dzień dobry,

zwracam się z prośbą o pomoc w powyższej sprawie, niestety nadal nie udało nam się uporać z problemem.

 

pozdrawiam

[Przemysław Werner 395]

W tym przypadku niezbędne będzie przesłanie do nas danych do analizy. Dane należy przesłać przez formularz kontaktowy, kontynuując korespondencję z firmą InsERT pod numerem zgłoszenia INS-911894.

W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

W jaki sposób wysłać formularz kontaktowy?

[Marcin Czupryński 0]

Witam, zgłoszenie zostało wysłane zgodnie z powyższa instrukcją. Jaki jest przybliżony czas oczekiwania na podjęcie tematu? 

[Przemysław Werner 395]

Asortymenty są przypisane do grupy asortymentu, która jest nieaktywna. Po aktywowaniu grupy można już wystawiać dokumenty.

[Marcin Czupryński 0]

Dziękujemy bardzo za pomoc, nie wpadlibyśmy na przyczynę problemu, grupy były tworzone na potrzeby Vendero. pozdrawiam