Błąd przy aktualizacji Rewizor nexo PRO

[Justyna Wojtkowiak 1]

Witam,

Ostatnio robiłam aktualizację z 28.0.0. do 28.1.0 i pojawia się komunikat "Nie można zakończyć aktualizacji, ponieważ do podmiotu są zalogowani użytkownicy. Spróbuj ponownie później" i program kończy pracę, nie ma możliwości otwarcia programu, proszę o pomoc

[Justyna Wojtkowiak 1]

Ewentualnie proszę o informację, w jaki sposób w programie serwisowym ustawić by korzystać z wersji 28.0.0.

[Przemysław Werner 394]

Proszę zapoznać się z poniższym tematem e-Pomocy technicznej.

InsERT nexo - Jak włączyć blokadę bazy danych?

Dodatkowo jeżeli chce Pani kontynuować pracę na starszej wersji programu, to wystarczy wybrać Uruchom bez aktualizacji w oknie wyboru podmiotu.

[Justyna Wojtkowiak 1]

Witam,

problem pojawił się po kliknięciu Aktualizuj i uruchom, teraz pokazuje że podmiot ma wersję 28.1.0. i niestety nie ma możliwości uruchomienia programu

[Przemysław Werner 394]

Czy wykonali Państwo blokadę bazy danych oraz zweryfikowali pozostałe stanowiska? Jaki komunikat mają Państwo aktualnie podczas próby uruchomienia, czy dalej wyświetla się komunikat „Nie można zakończyć aktualizacji, ponieważ do podmiotu są zalogowani użytkownicy. Spróbuj ponownie później"?

[Justyna Wojtkowiak 1]

Nie wykonałam blokady, pracuję tylko na jednym stanowisku dlatego jest to dla mnie tym bardziej dziwny problem, komunikat niestety pojawia się cały czas uniemożliwiając pracę na podmiocie

[Justyna Wojtkowiak 1]

czy istnieją szanse, że uda się ten błąd naprawić???

[Przemysław Werner 394]

Do aktualizacji podmiotu, program wymaga wyłącznego dostępu do bazy danych. Proszę przejść do programu serwisowego Podmiot - Zarządzanie połączeniami i zweryfikować jakie połączenia są aktywne do bazy danych. Podczas aktualizacji podmiotu proszę pamiętać o wyłączeniu programu serwisowego.

Jeżeli ma Pani zaznaczoną opcję Zapamiętaj podmiot, to proszę podczas uruchamiania programu przytrzymać klawisz Ctrl, co pozwoli przejść do wyboru podmiotu.

[Justyna Wojtkowiak 1]

Dzień dobry,

Wczoraj też to sprawdzałam, u mnie wygląda to tak

podmiot.pdf

[Przemysław Werner 394]

Zgodnie z przesłanym zrzutem jest to ID programu serwisowego. Proszę go wyłączyć i uruchomić program.

[Justyna Wojtkowiak 1]

W jaki sposób można wyłączyć to ID

 

[Przemysław Werner 394]

11 minut temu, Przemysław Werner napisał:

Zgodnie z przesłanym zrzutem jest to ID programu serwisowego. Proszę go wyłączyć i uruchomić program.

Jak wyłączy Pani program serwisowy, to ID automatycznie zniknie z listy, co powinno pozwolić na zaktualizowanie podmiotu.

[Justyna Wojtkowiak 1]

W tym problem, że niestety dochodzimy do punktu wyjścia, program serwisowy jest wyłączony, brak możliwości zakończenia aktualizacji, problem w Rewizorze zaczął się w związku z ostatnimi aktualizacjami z 28.0.0. na 28.1.0., wcześniej aktualizacje przebiegały prawidłowo

[Przemysław Werner 394]

W takim razie proszę jeszcze zrestartować usługę SQL Server, co pozwoli upewnić się, że nikt nie jest połączony do bazy danych. Jeżeli dalej nie będzie możliwości uruchomienia aktualizacji, to proszę odtworzyć bazę z kopii na serwerze i ponownie przeprowadzić aktualizację biorąc pod uwagę wszystkie poruszone kwestie powyżej.

Brak połączenia z SQL na stanowisku serwerowym

Jak przywrócić poprzednią (działającą) wersję bazy danych podmiotu po nieudanej konwersji w InsERT nexo?

[Justyna Wojtkowiak 1]

Restart usługi SQL Server nic nie dał, dopiero przywrócenie poprzedniej wersji bazy odniosło skutek ?

Jak uniknąć podobnego problemu przy kolejnej aktualizacji podmiotu?

 

[Przemysław Werner 394]

Nie ma uniwersalnego narzędzia, które wyeliminowałoby takie sytuacje w 100%. Jednak przed aktualizacją warto się upewnić, że mamy wyłączny dostęp do bazy danych (kroki powyżej) i obserwować proces konwersji, żeby nie został w żaden sposób przerwany.

[Agnieszka Kąkol 0]

dzien dobry, również mam pytanie dotyczące przywracania poprzedniej wersji programu.

Każdego dnia wykonuję archiwizację, którą zapisuję w folderze. Dzisiejszego dnia w programie zostały naniesione zmiany przez pracownika, które koniecznie muszę odwrócić.

Czy mogę w jakis sposób nadpisać program, żeby pokazywał mi stan z dnia wczorajszego? Dzisiaj specjalnie nie wykonałam archiwizacji.

Z góry dziękuję,

Agnieszka

[Jacek Izydorczyk 1 336]

18 minut temu, Agnieszka Kąkol napisał:

Czy mogę w jakis sposób nadpisać program, żeby pokazywał mi stan z dnia wczorajszego? Dzisiaj specjalnie nie wykonałam archiwizacji.

Tak, może Pani uruchomić "Program serwisowy" i skorzystać w nim z opcji "Dearchiwizuj".

https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/1830,insert-nexo-jak-wykonac-dearchiwizacje.html