Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 13 Listopada 2017 Udostępnij Napisano 13 Listopada 2017 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji (edytowane) W ostatnim czasie zdarzyło się 2 razy, że po fiskalizacji paragonu do FV nie ustawił się w NEXO znacznik, że dokonano fiskalizacji. Chodzi o "ptaszek" w kolumnie F - Fiskalizacja w widoku SP. Paragon wydrukował się OK (w sensie bez statusu anulowany). Pierwsza z sytuacji zdarzyła się 30.10.17 i widzę, że paragon w module fiskalnym się zapisał bo ujmowany jest na raporcie okresowym drukowanym z UF. W tych 2 konkretnych sytuacjach ręcznie ustawiliśmy ostatecznie status. Drukarka fiskalna to Posnet Thermal FV EJ (taki pisze na na spodzie obudowy) jest to jednak chyba Thermal XL bo wygląda fizycznie tak:http://www.posnet-thermal.pl/thermal-xl/informacje-ogolne Ten drugi raz to było przed chwilą stąd uznałem, że jednak coś chyba jest na rzeczy i postanowiłem temat zgłosić. To chyba nie ma związku... ale zauważyłem taką, o to rzecz przy tej okazji: - pracownik zgłosił co się zdarzyło, odnalazłem tą FS, wszedłem aby zobaczyć jaka jest specyfikacja tej FS i chciałem intuicyjnie ją poprawić (więc kliknłąem popraw w formatce FS) ale okazało się, że kolega ją blokuje, poprosiłem aby zamknął wszystkie zakładki i przestał blokować ten obiekt, mimo, że to uczynił nadal miałem komunikat, że blokuje. Odczekaliśmy z 5 sekund od jego zamknięcia zakładek do mojej próby poprawy dokumentu więc wykluczamy powód że równolegle działaliśmy na tym samym obiekcie. - restart aplikacji NEXO na jego stanowisku spowodował, że dopiero wtedy mogłem dokonać poprawy FS. Może to mieć związek z wersją 17.0.1 bo od początku 2017 w/w sytuacje zdarzyły nam się tylko 2 razy (czyli ostatnio). Edytowane 13 Listopada 2017 przez Użytkownik GT/NEXO Link to postu
Marek Pyznarski 347 Napisano 14 Listopada 2017 Udostępnij Napisano 14 Listopada 2017 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Jak na razie nie potrafimy wygenerować/powtórzyć opisywanego problemu. Napiszę do Pana wiadomość na PRIV z dalszymi wskazówkami. Link to postu
Karol Rompkowski 1 Napisano 14 Listopada 2017 Udostępnij Napisano 14 Listopada 2017 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Ja miałem podobny przypadek, ale tylko raz Link to postu
Marek Pyznarski 347 Napisano 15 Listopada 2017 Udostępnij Napisano 15 Listopada 2017 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Z dużym prawdopodobieństwem udało nam się namierzyć przyczynę. Stosowne zabezpieczenia wprowadzimy w wersji wiosennej Subiekta. Link to postu
Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 12 Lipca 2018 Autor Udostępnij Napisano 12 Lipca 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Witam, Działamy na wersji 21.0.0 i dziś znów wynikł problem z ustawieniem statusu fiskalizacji dla jednej z FS. 1. Sama fiskalizacja przebiegła OK tzn. wydrukował się paragon fiskalny do FS (W). 2. Sprawdziłem w Rejetsrze zdarzeń i status dla tej faktury mam "OK" tj. "Operacja powiodła się" 3. Tuż po wystąpieniu błędu, gdy pracownik to zauważył, uznał, że status ustawi ręcznie, wyświetliło mu następujący błąd: "Nie można zablokować podanego zasobu". 4. Z innego komputera, z konta Administratora ustawiłem ręcznie status i operacja się udała (w kolumnie mam J) Link to postu
Jacek Magiera 147 Napisano 13 Lipca 2018 Udostępnij Napisano 13 Lipca 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Proszę wygenerować dane diagnostyczne i przesłać je do nas poprzez formularz kontaktowy powołując się na zgłoszenie o numerze INS-415592. Link to postu
Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 13 Lipca 2018 Autor Udostępnij Napisano 13 Lipca 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Poszło. Link to postu
Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 6 Września 2018 Autor Udostępnij Napisano 6 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji (edytowane) Dziś znów mieliśmy przypadek, że dla jednej FL(W), paragon się wydrukował OK a status się nie ustawił. Może jakimś tropem być komunikat w rejestrze zdarzeń do tego dokumentu i Ostrzeżenie: "Korekta danych towaru" - jak na poniższym Preintscreenie.Co to znaczy? Trop może być jednak zgubny i może to tylko zbieg okoliczości, bo inne 3 faktury (na 10 fiskalizowanych dziś) też dostało to samo ostrzezenie a tylko dla 1 z tych 3 nie ustawił się status fiskalny. Dane diagnostyczne wysyłam na PW do Pana Jacka Magiery a nóż coś tam widać. Edytowane 6 Września 2018 przez Użytkownik GT/NEXO Link to postu
Jacek Magiera 147 Napisano 7 Września 2018 Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Proszę sprawdzić, czy faktura była zapisana i zafiskalizowana w okolicach godzin 13:43 lub 15:01. Można to sprawdzić wchodząc na fakturę, następnie kliknąć górne menu Operacje - Pokaż sygnaturę obiektu oraz Informacje - Dane fiskalizacji. Link to postu
Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 7 Września 2018 Autor Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Faktura zapisana o 13:04 (nie była modyfikowana). Nie moge jednak znależć Informacje - Dane fiskalizacji, gdzie to jest? Link to postu
Jacek Magiera 147 Napisano 7 Września 2018 Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Link to postu
Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 7 Września 2018 Autor Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Proszę wybaczyć, Dane fiskalizacji są wyszarzone dlatego pewnie jakoś tego nie zauważyłem. Czyli nie mogę tej komendy kliknąć. Dopiero dziś zamierzam ustawić znacznik fiskalizacji ręcznie. Link to postu
Jacek Magiera 147 Napisano 7 Września 2018 Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Ok, rozumiem, aczkolwiek patrząc na godziny, kiedy został zapisany i zafiskalizowany (zapewne zaraz po zapisie) dokument oraz informacje z logów niestety nie jesteśmy w stanie powiedzieć, dlaczego powtórzyła się sytuacja z brakiem automatycznego ustawienia statusu fiskalizacji. Link to postu
Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 7 Września 2018 Autor Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Fiskalizacje w sumie można odczytać w REJESTRZE ZDARZEŃ i widzę, że została ona wykonana 17:02:11(rozpoczecie) i 17:02:15 (zakocnzenie) Link to postu
Jacek Magiera 147 Napisano 7 Września 2018 Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Niestety w danych diagnostycznych nie pojawia się informacją o wyjątkach/błędach w okolicach tej godziny Jedyne wyjątki tego dnia (06.09.2018) są właśnie z 13:43 i 15:01. Link to postu
Użytkownik GT/NEXO 39 Napisano 7 Września 2018 Autor Udostępnij Napisano 7 Września 2018 w Zdarzyło się 2 razy ostatnio, że NEXO nie ustawił statusu fiskalizacji Rozumiem, jak się znów kolejny raz to zdarzy to znów zgłoszę, może wówczas będzie jakiś ślad. Ewidentnie jest coś na rzeczy bo to co jakiś czas się zdarza, zresztą jak widać w niniejszym wątku - może zatem pomyślcie aby rozszerzyć w kolejnych wersjach np. bardziej skrumuplatną rejestrację logów (lub jakiś innym pomysł) mając na uwadze wskazówki z niniejszego wątka (wiem, są śladowe ale może jednak coś można poradzić). Problemem nie jest dużym by ręczne ustawić status. Prolemem jest, że w ferworze walki zdarzaly się podójne rejestracje tej samej FS/FL (bo ktoś opierał się na znaczniku z grida) Link to postu
Subiekt nexo
Rachmistrz nexo
Rewizor nexo
Gratyfikant nexo
Gestor nexo
Biuro nexo
Subiekt GT
Rachmistrz GT
Rewizor GT
Gratyfikant GT
Gestor GT
Biuro GT
Polecane posty