problem z odbiorem maili....

[Michał B. 3]

Witam

Od jakichś trzech dni występuje problem z odbieraniem maili przez sello.

Zaznaczam że nie było nic zmieniane w ustawieniach konta ani na serwerze, po prostu nagle maile przestały dochodzić (w Outlooku są normalnie odbierane(nie kasuje wiadomości z serwera), są tez widoczne bezpośrednio na serwerze).

Sello nie wyrzuca błędu, po prostu wypisuje w raporcie "brak nowych wiadomości".

Początkowo myślałem że to wina zbyt dużej ilości maili, usunąłem 80% wiadomości i myślałem że problem ustąpił jednak nadal jest to samo. Mam wrażenie że wiadomości są odbierane wybiórczo (ale większości nie dochodzi).

Założyłem nowe konto i nadal to samo, nie ma żadnych filtrów ani reguł w sello.

 

proszę o pomoc bo to jedna z głównych funkcjonalności programu.

 

Pozdrawiam.

[Bartosz Rosa 1 778]

ile kont mailowych od jednego dostawcy jest w Sello używanych?

[Michał B. 3]

ile kont mailowych od jednego dostawcy jest w Sello używanych?

 

całe jedno....

[Michał B. 3]

Moge liczyć na pomoc ? wsparcia telefonicznego od firmy INSERT na sello nie ma a my nie możemy pracować...

Skasowałem WSZYSTKIE WIADOMOŚCI (z serwera i z sello) nadal nie odbiera nic.

Wyłączyłem już outluka na wszelki wypadek, nadal bez zmian.

Cały czas komunikat "brak nowych wiadomości" nie mam już siły, nie wiem co jest grane.

 

 

[Michał B. 3]

Może problem jest w bazie danych ?

Który parametr w bazie danych odpowiada za informowanie "sello" o tym jakie maile zostały pobrane a jakie nie ?

 

 

[Michał B. 3]

Wystawiłem 60 aukcji (w allegro ustawiłem aby przyszły powiadomienia).

Na skrzynkę wpadło 60 maili.

Sello odebrało....4szt (każdy mail identyczny różni się tylko numerem aukcji i nazwą przedmiotu).

 

Masakra jakaś.

 

Może teraz jakiś pomysł ?

[Bartosz Rosa 1 778]

A przy pobieraniu widniał napis ile jest wiadomości na serwerze do pobrania (i ile ich tam było)?

 

Czy na pewno w zakładce odebrane nie ma żadnych filtrów ustawionych, czy są ustawione jakieś reguły do wiadomości? Czy odświeżenie listy za pomocą F5 także nic nie daje?

[Michał B. 3]

tak na chwile mignęła ilość bo zwróciłem na to uwagę, napisało tyle co odebrało czyli 4, outluk odebrał 60 (w tym te 4 sztuki) odbieranie w outlooku włączyłem jako drugie w kolejności zeby wykluczyć kasowanie z serwera..

Filtrów nie ma żadnych, nie ma też reguł. Wyczyściłem skrzynkę z innych starych wiadomości, dziś sytuacja jest taka sama, cześć maili doszło cześć nie.

 

Cała sytuacja jest o tyle dziwna że to przestało działać ot tak po prostu, nic nie było zmieniane, przestawiane. Nagle przestał odbierać część wiadomości.

[Michał B. 3]

Proszę o informację z kim mam się skontaktować aby uzyskać pomoc dot naszego problemu.

Jak na razie mamy już kilka dni w których problem nie został rozwiązany.

Maile nie dochodzą i trzeba wszystko wklejać ręcznie z Outlooka.

Forum nic nie pomogło, wsparcia telefonicznego brak.

jak by nie było program nie jest za darmo i nie jest to wersja beta, wiec powinno działać.

[Bartosz Rosa 1 778]

na jakim serwerze jest to konto? Trzeba by to sprawdzić, bo tak ciężko wskazać przyczynę.

 

powinno działać, ale usterki różnego rodzaju zawsze się mogą zdarzyć.

[Michał B. 3]

konto jest na home.pl.

Wykluczacie problem z bazą danych ?

 

[kickboxing1 1]

również mam ten problem transakcje schodzą, a maile na poczte nie ....

[Bartosz Rosa 1 778]

tzn, znaleziony został błąd, który może powodować niepobieranie maili jeśli w Sello jest skonfigurowane więcej niż jedno konto pocztowe u tego samego dostawcy. O błędzie niepobierania z jednego konta nic mi nie wiadomo, dlatego trzeba by się temu przyjrzeć.

 

Wykluczać to nie za bardzo mam podstawy nie mając pełnego obrazu, ale raczej baza danych nie powinna być tu problemem, skoro moduł wiadomości stwierdził, że do pobrania są 4 wiadomości (a faktycznie było więcej). Może to specyfika home.pl? Czy ktoś posiadający skrzynki pocztowe u innych dostawców też zauważył takie problemy?

[Senity 0]

Jak już pisałem wcześniej na Gmail jest podobnie, tylko tutaj mam tak, że nową wiadomość to mogę pobrać albo w Sello, albo w Thunderbirdzie.

Zależy, który program pierwszy przeczyta wiadomości z serwera.

Oba programy mają ustawione pozostawianie maili na serwerze i na pewno ich nie kasują.

[Bartosz Rosa 1 778]

nie wiem jak jest na gmailu, ale może to serwerze trzeba zaznaczyć opcję pozostawiania wiadomości.

[Senity 0]

Maile na pewno pozostają na serwerze (Gmail), widać je przez stronę i na drugim komputerze przez thunderbirda, jednak te maile, które odbierze Sello nie są już odbierane przez inny program pocztowy (przez stronę widać je jako nieprzeczytane).

 

Czyli prosto:

1. Mail odczytany przez program pocztowy nie jest pobierany przez Sello

2. Mail odczytany przez Sello nie jest odczytywany przez program pocztowy

3. Mail odczytany przez program pocztowy jest pobierany na innym komputerze przez program pocztowy.

4. Wszystkie maile są pozostawione na serwerze.

[kasienka11 1]

Mam ten sam problem. Od 13 marca Sello nie pobiera maili z serwera home.pl

Wiadomości na serwerze są.

 

Komunikat w Sello:

 

Status Czas Opis zdarzenia

2010-03-19 13:13:56 Zakończono: odbieranie wiadomości

2010-03-19 13:13:56 Brak nowych wiadomości

2010-03-19 13:13:55 Pobieranie: xxxx

2010-03-19 13:13:55 Brak nowych wiadomości

2010-03-19 13:13:52 Pobieranie: xxxx

2010-03-19 13:13:52 Brak nowych wiadomości

2010-03-19 13:13:51 Pobieranie: xxxx

2010-03-19 13:13:51 Rozpoczęto odbieranie wiadomości

 

 

Thunderbird działa bez zarzutu.

[ceryl 11]

czy ktoś z Was, użytkowników home pytał dostawcę poczty?

Jest chyba jakaś moda na zmianę sposobu obsługi wiadomości wprowadzona prze gmail...

[kasienka11 1]

Tak, dzwoniłam do home, powiedzieli, że nie wprowadzili żadnych zmian.

[kickboxing1 1]

nadal maile nie przychodzą na sello...mamy  tak bezczynnie siedziec i czekać na naprawę błędu ?

[kasienka11 1]

Założyłam testową bazę, skonfigurowałam maile i wiadomości zostały pobrane (testowałam na 1 skrzynce e-mail, w docelowej bazie mam 3).

[Bartosz Rosa 1 778]

Do czasu aż nie ustalimy co jest przyczyną problemu, trudno podać rozwiązanie.

 

Jeszcze raz powtórzę, że problem z niepobieraniem z KILKU kont u tego samego dostawcy jest znany i będzie wkrótce poprawiony. Natomiast problem z jednym kontem na nie jest znany i wymaga rozpoznania.

[Michał B. 3]

problem tymczasowo rozwiązało założenie konta mailowego na darmowym serwerze (gazeta.pl) oraz ustawienie na serwerze ktory obsługuje naszą pocztę (home.pl) przekierowania na "gazetę".

Więc klienci w allegro widzą właściwy adres a sello odbiera pocztę ktora została przekierowana na darmowy.

Rozwiązanie tymczasowe i dość toporne ale działa bez zarzutu.

Panowie z INSERTu wymyślcie jakieś rozwiązanie bo tak przecież być nie może.

 

Pozdrawiam.

 

[arts 0]

Z netart (mazwa.pl) jest to samo. Pokazuje że pobrał jedną wiadomość, ale niestety jej nie widać, odświeżanie itp. nic nie daje.