Nie udało się zapisać klienta ani transakcji - błąd Sello

[pawson 3]

Witam,

 

dziś rano pojawił się błąd w Sello - nie pobiera transakcji ani klientów które wskakiwały od wczoraj od godz. około 20:00. Błędy które są w raporcie:

- przy odbieraniu klientów:

"Nie udało się zapisać danych klienta XXXXXX (24873540)

Nieokreślony błąd."

- przy odbieraniu transakcji:

"Nie udało się zapisać transakcji do aukcji nr XXXXXX.

Nie istnieje klient XXXXXXXX (169984884)"

 

Była próba wymuszenia pobrania paramertów serwisu oraz pobieranie bez i z zaznaczonym "ptaszkiem" przy "tylko na podstawie zmian w historii".

 

Proszę o pomoc.

 

@edit:

 

Jest jeszcze taki błąd:

"Nie udało się dodać transakcji do aukcji nr XXXXX dla klienta XXXXX (5333368)

Nieokreślony błąd."

[tadzimir.pl 155]

A Sello które?  Błąd wygląda na problem z za wysokim numerem aukcji - aczkolwiek to dziwne, że dopiero teraz się objawił.  W każdym razie poprawka na to była bodajże w 1.8.4.

[pawson 3]

Wersja Sello najnowsza, czyli 1.9.0.

[Bartosz Rosa 1 785]

Prawdopodobnie będziemy musieli zajrzeć w logi z pobierania transakcji, gdyż ten klient posiada jakieś dane które uniemożliwiają jego zapisanie. Czy dotyczy to tylko tego jednego klienta?

 

Proszę w sprawie instrukcji włączania logowania napisać na sello@insert.com.pl.

[pawson 3]

Problem został już rozwiązany, okazało się że administratorzy wprowadzali pewne zmiany w połączeniu bazy Sello z programem do generowania listów przewozowych i to spowodowało błąd w pobieraniu transakcji i klientów. Dzięki za zainteresowanie i odpowiedzi.