Brak możliwości naliczenia rozliczeniowego ZUS

[Marek Dardas 1]

Dzień dobry, program Gratyfikant GT (wersja 1.69 HF2 (1.6902.2.5222)) nie generuje dokumentów rozliczeniowych ZUS za grudzień 2021. Jedyny "błąd" jaki program wykazuje to żółta chmurka (w załączeniu zdjęcie) z napisem Gratyfikant GT (nic więcej z tej informacji nie wynika, wcześniej też wołał o składki właściciela, co poprawiłem). Na mojej drugiej spółce wszystko poszło bez problemu. Co można zrobić by dowiedzieć się z jakich przyczyn ten raport nie jest generowany? Lub co należy jeszcze poprawić by zadziałało?

Edytowane 12 Stycznia 2022 przez Marek Dardas

[Kamil Goleń 116]

Dzień dobry, proszę spróbować przeprowadzić na tej bazie danych czynności serwisowe opisane tutaj.

[Ksiegowa Tcm 0]

Dzień dobry,

Mam ten sam problem i pomimo wykonania czynności serwisowych nadal nie mogę wygenerować pliku do ZUS.

[Ksiegowa Tcm 0]

Czy mogłabym prosić o pomoc? Mam ten sam problem i pomimo wykonania czynności serwisowych nadal nie mogę wygenerować pliku do ZUS.

[Daniel Kozłowski 1 171]

Problem należy przeanalizować na danych, na których występuje, należy więc skorzystać z usług doświadczonego serwisanta. Można też skorzystać z usługi teleKonsultanta firmy InsERT, która daje możliwość wysłania bazy danych do analizy.

[Marek Dardas 1]

Tak, mój problem został rozwiązany poprzez systemowe wydłużenie czasu jaki potrzebuje Gratyfikant by "przemielić" zastawy do płatnika.

Jak wyżej zostało powiedziane, lepiej to zrobić z udziałem wykfalifikowanego informatyka